El Content Advisor

El Content Advisor es un asistente de AI que vive dentro de Nolorem. Conoce tu contenido, tus estadísticas de uso y la página en la que te encuentras, por lo que ofrece respuestas relevantes y prácticas sin salir de la plataforma. Está disponible para suscriptores Pro, Premium y de prueba.

Abrirlo

Haz clic en el botón con forma de destello en la esquina inferior derecha de cualquier página de la plataforma para abrir un panel de chat lateral. También puedes pulsar Ctrl+Shift+H para mostrar u ocultar el panel.

Asistencia consciente del contexto

El asesor detecta en qué parte de la plataforma te encuentras y ajusta su enfoque:

Página actual	Enfoque del asistente
Páginas de blog	Temas, palabras clave, publicaciones
Páginas sociales	Canales, programación
Ajustes	Configuración, facturación
Panel	Estadísticas, actividad
Biblioteca de medios	Imágenes, preajustes
La lista de publicaciones, el calendario y los ajustes del blog	El blog en el que trabajas
Una publicación abierta en el editor	Esa publicación: su título y sus secciones

Cuando tienes una publicación abierta en el editor, el asistente sabe cuál es. Pregúntale qué tienes abierto y la nombra por su título, y puede citar los encabezados de sus secciones. Lee esa publicación; no la escribe por ti.

En la lista de publicaciones, el calendario y los ajustes del blog, el asistente sabe de qué blog hablas. Gana el blog que aparece en la dirección, si no el blog elegido en el selector de blogs y, si no, tu blog predeterminado. Solo mira en los blogs de tu propia organización. El subtítulo del panel muestra dónde estás, y cada una de estas tres pantallas tiene sus propias preguntas iniciales.

Saber en qué pantalla estás

El asistente no solo sabe en qué parte de la plataforma estás, también sabe qué pantalla tienes abierta. En un artículo de blog o una publicación social abiertos, sabe cuál es. En una campaña conoce la campaña y, si tienes abierto uno de sus elementos, ese elemento. En la lista de publicaciones sabe cuáles has marcado, hasta 20. Antes de usar nada de esto, Nolorem lo comprueba con tu propia organización: una publicación o campaña que no es tuya, o que se ha eliminado, se ignora, como si no hubieras abierto nada.

Si tienes más de un blog, el asistente pregunta a qué blog te refieres antes de hacer algo que pertenece a un solo blog. Lo pregunta en el panel y en las pantallas que no pertenecen a ningún blog en concreto; en una pantalla que nombra un blog, como la lista de publicaciones o los ajustes del blog, no lo pregunta. Si solo tienes un blog, nunca lo pregunta. En una pantalla que no pertenece a ningún blog en concreto, también puede proponerte la publicación o campaña en la que trabajaste por última vez y pedirte que lo confirmes, para que no tengas que explicar a cuál te refieres.

El asistente debe nombrar un botón tal como aparece en tu pantalla, en el idioma de tu interfaz. Nolorem todavía no bloquea automáticamente un nombre de botón incorrecto. Si el asistente nombra un botón que no encuentras, dile en qué pantalla estás y qué quieres hacer.

Preguntar sobre tus propios documentos

Pregúntale al asesor por un documento que hayas subido a la biblioteca de medios y responde a partir de lo que realmente contiene, no de una impresión general de tu empresa.

No tienes que seleccionar nada antes. Nombra el archivo o simplemente el tema y encuentra el correcto: "¿Qué dice el informe anual sobre nuestros costes?" funciona, y "¿Qué sabes de nuestras cifras de ventas?" también, cuando esas cifras están en una hoja de cálculo cuyo nombre has olvidado. El documento que ha usado aparece nombrado en la respuesta, y ese nombre es un enlace: con un clic llegas a la fila de ese documento en la biblioteca de medios.

Puede basarse en varios documentos en una misma respuesta, hasta un límite que depende de tu plan: 3 documentos por pregunta en Pro, 6 en Premium y 2 durante una prueba. Basic no incluye el Content Advisor, así que tampoco respuestas a partir de documentos.

Cuando no encuentra nada, dice cuál de estas tres cosas ocurre, en lugar de rellenar el hueco con algo que solo suena razonable:

• Todavía no has subido ningún documento.
• Tienes documentos, pero ninguno trata sobre lo que preguntas.
• El documento que has nombrado no contiene texto legible. Suele ser un PDF escaneado sin capa de texto, y es el único caso que puedes resolver tú: pasa el archivo por una herramienta de reconocimiento óptico de caracteres y vuelve a subirlo.

El interruptor Usar para sugerencias de publicaciones no lo silencia. Ese interruptor decide únicamente si un documento se usa por su cuenta para proponer publicaciones. Desactívalo y el asesor sigue leyendo el documento cuando se lo pides por su nombre. Están separados a propósito: no querer que un documento genere ideas no es lo mismo que no poder preguntar por él.

Objetivos que nombran su fuente

Cuando le pides al asesor que monte una campaña a partir de algo que hay en un documento, el objetivo que propone lleva consigo el documento del que procede y la frase de la que lo ha sacado. Ves ambos en la tarjeta antes de aplicar nada, y siguen en la campaña después.

La cita se comprueba contra el documento antes de guardar nada. Si una frase no está realmente en el documento que dice, el objetivo se conserva pero se descarta la fuente, de modo que una procedencia que lees es una que ha superado la comprobación. Si borras el documento más tarde, el objetivo mantiene su cita, con una línea que indica que el documento ya no está en tu biblioteca.

Documentos en una conversación de campaña

Cuando configuras una campaña con el asistente, este lee solo los documentos elegidos para esa campaña y cualquier documento que pidas por su nombre. Pregunta una sola vez si quieres usar documentos y nunca decide por su cuenta que un documento es el plan. Si respondes que no, trabaja sin documentos hasta que nombres uno.

Montar y ajustar una campaña

En la página de una campaña, el asesor propone la audiencia, los canales y la cadencia, y los aplica cuando confirmas. Cambiar el plan de una campaña también pasa por él: la página de la campaña ya no tiene un campo Ajustar aparte, así que le pides al asesor que cambie el plan, o cambias una publicación directamente en su tarjeta. Cuando le pides al asesor que ajuste el plan, un breve bloque en la página de la campaña cuenta lo que ha cambiado de verdad. Cuando pides un plan totalmente nuevo, primero se te pide confirmación, porque sustituye al que ves en pantalla.

El asesor sigue lo que Nolorem constata sobre la plantilla de campaña. Cuando los objetivos de una campaña ya no encajan con su plantilla, no presenta la plantilla como un hecho y no sujeta la campaña a la duración de la plantilla. Consulta Campañas de comunicación.

Pedir que se cambien publicaciones existentes

Puedes pedirle al asesor, con palabras normales, que cambie publicaciones que ya están en el plan de una campaña: «Acorta todos los títulos», «Pasa las publicaciones del viernes al jueves» o «Menciona el nuevo horario en las publicaciones sobre las rebajas». Propone las publicaciones que encuentra para tu petición y muestra una tarjeta con, para cada publicación, lo que dice ahora, en qué se convertiría y por qué. Puede pasar por alto una publicación que expresa el tema de otra manera que tú. Ves la propuesta antes de que cambie nada, así que comprueba que figuran todas las publicaciones que querías. Si falta alguna, vuelve a pedirlo con la palabra que aparece en esa publicación.

• Todo viene marcado y tú desmarcas lo que debe quedarse. No cambia nada hasta que haces clic en Aplicar.
• Algunas publicaciones aparecen como no posibles, con el motivo: la publicación está bloqueada, ya está publicada, se está escribiendo ahora, o la nueva fecha queda fuera del periodo de la campaña. Cambiar una fecha exige además permiso para publicar.
• Una publicación que ya está escrita adopta el nuevo título, pero su texto se queda como está, salvo que marques Volver a escribir en esa fila. Entonces la publicación se escribe de nuevo con el nuevo briefing.
• Un blog que pasa a una fecha posterior se lleva consigo sus publicaciones de promoción, de modo que una promoción nunca llega antes que su blog. Esto vale también para una publicación de promoción bloqueada, y la tarjeta lo indica.
• Una publicación que ha cambiado entretanto no se sobrescribe. Si tú u otra persona la editó después de crear la tarjeta, aparece como cambiada entretanto y se queda como está.
• Si nada del plan tiene que ver con tu petición, el asesor lo dice y no cambia nada.

Si después de crear el plan cambias un ajuste predeterminado, el asesor responde de forma fija. Si cambias los documentos, la Voice DNA o el tono de escritura, se ofrece a adaptar las publicaciones que ya existen. Si aceptas, la tarjeta propone solo las publicaciones que el nuevo ajuste afecta de verdad; si no afecta a ninguna, dice que el nuevo ajuste no pide ningún cambio. Si cambias solo la extensión de las publicaciones, no aparece ninguna tarjeta: el asesor dice que las publicaciones nuevas siguen la nueva extensión y que las ya escritas conservan la suya y se pueden reescribir una por una. El plan entero no se vuelve a crear. Una publicación bloqueada se queda como está.

Lo que el asistente sabe de tu cuenta

Cuando se lo pides, el asistente consulta tu propia cuenta en lugar de adivinar. Puede leer:

• Tu plan. Si estás en periodo de prueba, tienes una suscripción de pago, tienes un acceso concedido o estás en pausa, y cuánto has usado este mes. Si no hay una suscripción activa, lo dice.
• Tus campañas. Las campañas en curso, en pausa y en borrador, las terminadas y las que están en la papelera. Las terminadas y las eliminadas solo las lee; nunca las cambia. Ve el periodo, los objetivos y las publicaciones de una campaña.
• Tus publicaciones. Puede buscar en las entradas de tu blog y en tus publicaciones sociales y abrir una para leerla.
• Tu perfil de empresa y tu estrategia. El perfil de empresa del blog en el que trabajas, y los objetivos, las audiencias y los pilares de tu estrategia.
• La pantalla en la que estás. Si tienes abierta una campaña o una publicación, el asistente sabe cuál.

Solo lee tu propia organización. Si una consulta falla, te dice que no pudo hacerla en lugar de decir que no hay nada. Mientras el soporte de Nolorem esté viendo tu cuenta en tu nombre, el asistente no puede consultar nada.

Cambiar una campaña con el asistente

En una campaña, pídele algo al asistente con tus propias palabras («alarga la campaña dos semanas», «publica también en LinkedIn», «ponla en pausa»). Puede proponer cambios en el briefing (añade un objetivo), el periodo, el ritmo, los canales, las audiencias y los ajustes de contenido por defecto. Puede añadir publicaciones al plan o quitarlas, poner la campaña en pausa o reanudarla, y empezar a escribir las publicaciones que nombres.

Nunca cambia nada de inmediato. Responde con una tarjeta Cambio propuesto que muestra lo que es cierto ahora junto a lo que cambiaría, y no pasa nada hasta que pulsas Aplicar. Si no lo pulsas, tu campaña queda exactamente como estaba.

• Un cambio que tu rol no permite. Lo habitual es que el asistente te diga en su respuesta que tu rol no lo permite y qué roles sí pueden, y no hay tarjeta. Si una parte imposible acaba igualmente en una propuesta, la tarjeta la marca como No es posible, con los roles que sí pueden y tu propio rol. Mientras una parte así esté en la tarjeta, no puedes aplicarla: pídele al asistente una propuesta sin esa parte, o pídeselo a alguien con ese rol. Pausar, reanudar y cambiar las audiencias requieren un Administrador o un Editor, y quitar una publicación requiere el permiso de eliminar.
• También aparecen otros motivos: la campaña se está generando ahora mismo, su estado no permite el cambio, la parte está bloqueada porque la campaña ya está en curso, una publicación ya está publicada, tu cupo mensual de publicaciones es demasiado pequeño (la tarjeta dice cuántas publicaciones necesita y cuántas quedan) o se ha alcanzado el límite diario de generación con IA. Cuando el asistente añade una publicación a una campaña en curso, la tarjeta también dice de antemano si esa publicación no se puede colocar: el día cae en fin de semana, ya ha pasado o queda fuera del periodo de la campaña, o el canal no está vinculado a la campaña. Cada motivo aparece una sola vez, sea cual sea el número de publicaciones a las que se aplica. Lo mismo ocurre con un periodo que termina antes de empezar o queda fuera de la duración que permite esta plantilla de campaña (la tarjeta indica los límites en semanas), con un nombre de canal que no está conectado a tu organización y con un valor que no es una de las opciones de un ajuste.
• Hacer que se escriban publicaciones gasta tu cupo mensual. La tarjeta dice cuántas publicaciones escribiría. Después informa de cuántas se han iniciado, que no es lo mismo que terminadas. También dice cuántas te quedan este mes, o "sin límite" si tu plan no tiene límite mensual.
• Reanudar una campaña en pausa muestra la fecha desde la que continúan las publicaciones ("Las publicaciones continúan desde"): la fecha de la primera publicación que aún no se ha publicado, o hoy si esa fecha ya pasó. Una publicación que caería en fin de semana pasa al siguiente día laborable.
• Los canales aparecen con su nombre, por ejemplo "linkedin-page: Tu empresa", para que veas exactamente qué canal se añade o se quita.
• El canal de publicaciones que ya están en el plan. El asistente cambia los canales de toda la campaña, no el canal de una publicación existente. Si se lo pides, te lo dice y te remite a la publicación en el plan de la campaña, donde eliges su canal.
• Una regla para cada publicación futura, como "a partir de ahora, termina cada publicación con una pregunta", a menudo no es un ajuste. El asistente lo dice entonces con claridad. Si la regla trata del contenido, por ejemplo una postura o un tema que excluyes, ofrece guardarla como directriz de la campaña, véase "Lo que el asistente muestra y lo que da por guardado" más abajo. También puede ofrecer una tarjeta que reescribe las publicaciones que ya existen, si lo quieres; no cambia nada hasta que la apliques. Una regla que sí es un ajuste, como el tono, tiene su propia tarjeta.
• Cambiar el periodo de una campaña en curso pide una confirmación más después de pulsar Aplicar, con el número de publicaciones que se moverían.
• Si la campaña cambió mientras la tarjeta estaba abierta, la tarjeta no se aplica y se hace una propuesta nueva.
• El asistente guarda por el mismo camino que la página de la campaña. Cuando añade publicaciones, solo se añaden las nuevas: las que ya están en el plan no se tocan y conservan lo que hiciste con ellas. Se aplican las mismas comprobaciones que en la página: tu cupo mensual, las publicaciones bloqueadas, que se quedan como están, y un canal que no está conectado, que se rechaza en lugar de omitirse sin avisar.
• Si un paso falla, la tarjeta dice cuál. Los pasos anteriores se aplicaron; el que falló y los siguientes no.
• Quitar publicaciones. Pide al asistente que quite publicaciones del plan y responde con una tarjeta que pide confirmación; las publicaciones solo se quitan cuando confirmas. Nunca reescribe una publicación como "eliminada". Solo un administrador o un editor puede hacer que se eliminen publicaciones así, y una publicación bloqueada se queda donde está hasta que la desbloquees.
• Revisar primero el esquema. Dile al asistente que quieres leer el esquema de cada entrada de blog antes de que se escriba, y guarda ese deseo en la campaña. En la configuración es una fila de la tarjeta; más tarde es una tarjeta Cambio propuesto que aplicas. Consulta Campañas de comunicación.
• ¿Qué pasa cuando el asistente no termina su respuesta? Si agota sus pasos antes de tener una respuesta, ya no muestra media frase como "Voy a buscarlo". Dice que esta vez no pudo terminar su respuesta. Vuelve a preguntar o divide tu pregunta en preguntas más pequeñas.

Lo que el asistente muestra y lo que da por guardado

Palabras sencillas en cada tarjeta. Una tarjeta muestra lo que reconoces: el nombre de una opción (como "Artículo de blog" o un estilo de imagen) en lugar de un código, el título de un documento en lugar de un número y la fecha en tu idioma. Un documento que se ha eliminado entretanto aparece como "un documento que ya no existe". Una parte que no es posible nombra el ajuste del que se trata.

Solo dice que algo está guardado cuando lo está. Cuando el asistente dice que un documento, una directriz, un ajuste predeterminado, una publicación acordada o un objetivo se ha guardado o vinculado, Nolorem comprueba esa frase con tu campaña tal como está ahora. Si no está ahí, la frase pasa a ser: "Eso todavía no está en tu campaña." Si el asistente solo lo ha preparado en una tarjeta, lees: "Eso está listo para guardarse: la tarjeta de abajo lo muestra, y solo se guarda cuando lo apliques." Si Nolorem no puede comprobarlo en ese momento, también lo lees: "No he podido comprobar si esto ya está en tu campaña." La comprobación reconoce las formas habituales de decirlo; en caso de duda, la propia página de la campaña muestra lo que está guardado.

Directrices: una regla para toda la campaña. Un deseo que no encaja en ningún ajuste, por ejemplo "nunca nos comparamos con la competencia citándola por su nombre", no recibe una tarjeta de ajuste. El asistente ofrece entonces guardarlo como directriz. También puedes escribirla o cambiarla tú mismo en Directrices, dentro del briefing de la campaña (el lápiz de la tarjeta de campaña, la pestaña Objetivos, hasta 1000 caracteres). El planificador, el completado de publicaciones que faltan y el redactor reciben todos la directriz, y en sus instrucciones prevalece sobre un objetivo si chocan. Se aplica a lo que generes después; las publicaciones ya escritas se quedan como están, y un plan anterior muestra el aviso de que el briefing ha cambiado. La frecuencia de publicación no pertenece a una directriz: se ajusta en Periodo y ritmo. Una directriz es una instrucción para un modelo de IA, así que lee las publicaciones antes de aprobarlas.

Temas que apruebas en el chat. Cuando el asistente propone una lista de temas y los apruebas, da una tarjeta con la fila Temas por acordar, que antes de aplicar muestra el día de cada tema. Esos días los elige Nolorem, no el asistente: días laborables dentro del periodo que siguen el ritmo de la campaña. Si no todo cabe en el periodo, el asistente lo dice con palabras sencillas y la tarjeta contiene solo lo que cabe. Después de pulsar Aplicar, los temas quedan guardados como publicaciones acordadas. En una campaña que aún no está en marcha, aparecen en el plan la próxima vez que lo generes. Antes de aplicar, el asistente no dice que estén añadidos o guardados. Véase "Acordar publicaciones con el asistente" en Campañas de comunicación.

Títulos con dos puntos. El asistente no propone títulos con dos puntos entre dos partes, porque suelen parecer escritos por una IA. Si aportas tú un título así, el asistente no lo bloquea: explica brevemente por qué suelen evitarse y propone una alternativa para cada uno. Las comprobaciones de Nolorem están hechas para no reescribir un título que escribiste tú. Si mantienes tu versión, el asistente debe usarla tal como la escribiste; mira la tarjeta antes de aplicarla.

Una tarjeta desactualizada no se aplica. Si el plan cambió después de crear la tarjeta (lo cambiaste tú, un compañero o una tarjeta anterior), Aplicar no escribe nada. El asistente vuelve a leer el plan, te dice que la situación cambió desde la tarjeta y te muestra una propuesta nueva. No cambia nada hasta que apliques esa. Si una cifra que dio antes ha cambiado, lo dice. Si el asistente mencionó antes en la conversación un número, por ejemplo cuántas publicaciones tiene una campaña, y ahora es distinto, lees: "Antes dije 12, ahora es 14." No repite el número anterior como si siguiera siendo cierto.

Cambiar una publicación con el asistente

En la lista de publicaciones, en el calendario y en una publicación abierta puedes pedirle al asistente que mueva, quite de la programación, publique, apruebe o elimine una entrada de blog o una publicación social que no forme parte de una campaña. «Mueve la publicación sobre la inauguración al jueves a las 10:00» y «Elimina este borrador» son ejemplos.

• Siempre con una confirmación. El asistente muestra una tarjeta con la publicación y lo que va a ocurrir. No cambia nada hasta que lo confirmes.
• Tu rol decide. Mover, quitar de la programación, publicar y aprobar requieren el derecho a publicar; eliminar requiere el derecho a eliminar. Si tu rol no lo permite, lees una frase que lo dice y no cambia nada.
• La publicación debe estar en el estado adecuado. Una publicación que espera aprobación no se puede mover hasta que se apruebe, una publicación ya publicada no se vuelve a mover ni a publicar, y aprobar una publicación social requiere una hora. El asistente dice qué lo impide.
• Al publicar, la tarjeta indica el destino: el blog y su CMS, o los canales sociales. Si no hay ningún canal donde publicar, la tarjeta lo dice y no tiene botón de confirmar.
• Eliminar mueve la publicación a la papelera, donde permanece 30 días; una publicación social además se retira de sus redes. Una entrada de blog que está en directo en tu sitio se pone fuera de línea, y la tarjeta lo dice. Restaurar algo y vaciar la papelera se hace en la página Papelera.
• Lo que lees después procede de la publicación guardada. El asistente solo dice «publicada» cuando la publicación está publicada; una publicación social que está en cola la llama en cola.
• Si la publicación cambió mientras la tarjeta estaba abierta, una tarjeta nueva la sustituye y no se escribe nada. Si algo sale mal, lees por qué, y la siguiente respuesta del asistente empieza con ese motivo. Confirmar de nuevo tras un fallo vuelve primero a leer la publicación.
• Una publicación de una campaña se cambia a través de la campaña. El asistente no ofrece esta tarjeta para ella.

Texto y una imagen en un artículo de blog abierto

En un artículo de blog abierto puedes pedirle al asistente un texto nuevo para una parte del artículo, o una imagen nueva.

• Texto para una parte. Pide por ejemplo «escribe una introducción más corta» o «reescribe la segunda sección con un tono más formal». El asistente propone texto para una sección, el título, la introducción o la metadescripción, y lo muestra junto al texto actual. Nada cambia en tu artículo hasta que eliges Ponerlo en el editor y después, en el editor, Aceptar y guardar. Un artículo entero no se sustituye de una vez: pídelo sección por sección.
• El panel deja sitio. En una pantalla de al menos 1280 píxeles de ancho, la página se desplaza mientras el asistente está abierto, para que veas la propuesta y sus botones en el editor junto al panel. En una pantalla más estrecha, el panel se cierra cuando eliges Ponerlo en el editor, y también cuando una imagen que pediste está lista, para que puedas aceptarla o descartarla.
• Tu trabajo sin guardar va primero. Si cambiaste esa parte tú mismo y aún no la guardaste, el editor muestra los dos textos y eliges tú. Con Conservar mi texto no se sobrescribe nada tuyo.
• El formato también es tu cambio. Si pusiste una palabra en negrita o añadiste un enlace en esa parte, también es un cambio tuyo: el editor muestra ambos textos y tú eliges.
• ¿Al final no? Con No aceptar no cambia nada, y la tarjeta del asistente puede volver a enviar la propuesta al editor.
• Como máximo dos propuestas por mensaje. Si pides más partes a la vez, el asistente dice cuáles siguen pendientes; pídelas en tu próximo mensaje.
• En la pestaña de un idioma. La propuesta es para el texto del original. En la pestaña de otro idioma la tarjeta lo dice; abre la pestaña del original y ponla allí en el editor.
• Una imagen solo después de tu sí. Pide por ejemplo «crea una imagen para la segunda sección». La tarjeta dice de antemano que usa una imagen de tu cupo mensual y cuántas te quedan. La imagen solo se crea cuando haces clic en Crear la imagen, y aparece en las imágenes del artículo, donde la aceptas o la descartas como después del botón Generar. Una imagen para una sección se coloca en el texto; una imagen destacada se crea a partir del tema del artículo.
• Una versión en cada guardado. Cuando guardas en el editor, con o sin texto del asistente, Nolorem conserva una versión del artículo, como máximo una cada diez minutos. Todavía no puedes recorrer esas versiones en el editor; están incluidas en la exportación de tus datos. Antes de que un texto del asistente sustituya una parte, Nolorem guarda primero una versión del artículo tal como estaba, para que el texto de antes del asistente se conserve siempre.

Lo que el asistente no hace

El asistente nunca hace esto por ti, ni siquiera si se lo pides. Te dice dónde hacerlo tú mismo:

• Publicar una publicación que forma parte de una campaña. Eso pasa por la campaña. Para una publicación fuera de una campaña, mira la sección anterior.
• Cancelar una campaña. Cancelas en la página de la campaña.
• Restaurar algo de la papelera o vaciarla. Eso se hace en la página Papelera. Mover a la papelera una publicación fuera de una campaña sí lo hace el asistente, tras tu confirmación.
• Iniciar una campaña en borrador. La inicias en la página de la campaña. El asistente sí puede poner en pausa y reanudar una campaña que está en curso.

Tampoco cambia de forma fiable el tono de toda una serie de publicaciones. Una petición como «haz las publicaciones 3 y 4 más formales» no produce de forma fiable un cambio. Pedir un campo concreto funciona mejor, por ejemplo «reescribe el resumen de las publicaciones 3 y 4 con un tono más formal».

Cuando el asistente solo puede remitirte a otro sitio

El asistente solo ofrece una tarjeta para un cambio que es posible en tu situación. Si había preparado una tarjeta para algo que en ese momento no se puede hacer, la tarjeta no se muestra. Lees una frase que dice qué no es posible y, cuando existe, el botón que sí lo hace:

• Iniciar una campaña en borrador. El asistente no puede hacerlo. Usa el botón Generar en la página de la campaña.
• Cambiar las audiencias de una campaña, o añadir una publicación a una campaña en curso, mientras su página no está abierta. Abre la campaña y usa el cuadro del briefing o el control para añadir una publicación en el plan.
• Escribir de una vez un artículo nuevo entero. Para eso el asistente abre el generador. En un artículo abierto propone texto por partes, consulta «Texto y una imagen en un artículo de blog abierto».
• Un borrador sin guardar en el compositor social. El asistente lee una publicación social que has guardado. Un borrador que solo existe en el compositor abierto no se le envía: guárdalo primero o cuéntale al asistente lo que dice.

Cuando una tarjeta se ha retirado por otro motivo, el asistente dice: «Aquí había prometido algo que no puedo hacer, así que lo retiro. No se ha cambiado nada.» Si una tarjeta que había preparado estaba rota, también lo dice y puedes volver a pedirla; si solo algunas partes estaban rotas, se muestra el resto y la frase dice cuántas partes se han dejado fuera. Si el asistente nombra un número de publicaciones que no coincide con el plan, Nolorem lo sustituye por el número correcto. Ninguna de estas frases cambia nada.

Cuando el asistente no responde

Cuando una pregunta no recibe respuesta, el panel dice por qué en lugar de quedarse vacío, y qué puedes hacer: enviar el mensaje de nuevo, dividirlo en partes más pequeñas o intentarlo más tarde si se ha alcanzado el límite diario del asistente. El panel nunca muestra texto técnico sobre el fallo.

En una conversación que reabres más tarde, un mensaje que se cortó muestra que se cortó, y un mensaje que lleva más de 10 minutos sin respuesta muestra: «Este mensaje nunca recibió respuesta, porque se cortó la conexión. Envíalo de nuevo.» Un mensaje que sí tuvo respuesta no muestra nada.

Aprobar solo una parte de los temas

Cuando una campaña tiene menos publicaciones de las que promete su ritmo, el asistente puede proponer temas para los huecos. Si apruebas solo una parte, Nolorem coloca primero los temas aprobados en los huecos, por tipo: un tema de blog en un hueco de blog, un tema social en un hueco social. Solo los temas que sobran cuando los huecos están llenos pasan a ser publicaciones acordadas.

• No todo cabe. La tarjeta dice cuántas publicaciones se añaden y por qué las demás no: no queda ningún día laborable libre en el periodo, ese tipo de publicación ya está en el número que tiene en el plan, o el día caería fuera del periodo.
• Los huecos llenados se quedan. Una publicación que llena un hueco queda bloqueada en el plan, así que Generar un plan nuevo la conserva.
• No pasa nada antes de que hagas clic en Aplicar.

Pedir que no haya contenido duplicado

Si pides que no haya contenido duplicado, repetido o que se solape, el asistente busca los pares de publicaciones que se parecen, los mismos pares que la página de la campaña marca con Se parece a, y los nombra por su título. Si no encuentra ninguno, dice que la página de la campaña no muestra ninguna publicación que se parezca a otra, y si algunas publicaciones aún no se han podido medir, también lo dice en lugar de declarar el plan libre de duplicados. Una vez que lo has pedido, se comprueba una tarjeta que añade una publicación: si la nueva publicación se solapa con una que ya está en el plan, no se añade y la tarjeta lo dice. Consulta Campañas de comunicación.

Leído no es lo mismo que añadido

Leer un documento y añadirlo a una campaña son dos cosas distintas, y Nolorem contrasta la frase del asistente con lo que ocurrió de verdad. Si el asistente dice que un documento está añadido a la campaña y no lo está, la frase se sustituye: «He leído el documento [título], pero no se ha añadido a tu campaña.» o «Un documento solo pasa a formar parte de la campaña mediante una tarjeta que tú mismo aplicas.» Si dice que ha leído un documento y en esa respuesta no se leyó nada, lees que no pudo leer ninguno y que puedes adjuntarlo de nuevo o nombrarlo por su título. Las preguntas, los planes para más adelante y las negaciones se dejan como están. Esta comprobación no garantiza todas las formulaciones posibles.

Recordar un hecho sobre tu empresa

Cuéntale al asistente algo duradero sobre tu negocio, por ejemplo «solo publicamos no ficción» o «solo trabajamos en Flandes», y pídele que lo recuerde. Responde con una tarjeta Recordar esto sobre tu empresa. La tarjeta muestra el perfil de la empresa tal como está ahora y como quedará después de guardar, con el hecho nuevo en una línea propia. Tu texto existente se queda como está. No se guarda nada hasta que un administrador pulsa Guardar en el perfil.

• ¿Dónde va? El hecho se añade al perfil de empresa del blog en el que trabajas. Puedes leerlo y cambiarlo en cualquier momento en los ajustes del blog, en Empresa. Consulta Resumen de los ajustes del blog.
• ¿Quién puede guardarlo? Solo un administrador. Con otro rol, el asistente no ofrece la tarjeta y dice que el perfil de empresa lo cambia un administrador.
• Longitud. El perfil admite como máximo 2.000 caracteres. Si el hecho ya no cabe, la tarjeta lo dice y no se guarda nada.
• ¿Para qué sirve? El planificador de campañas y la redacción de tus publicaciones leen el perfil de empresa. Úsalo para hechos duraderos, no para un deseo sobre una sola publicación.
• No es lo mismo que la memoria del asistente. Lo que el asistente recuerda de ti (consulta Memoria más abajo) no lo leen ni el planificador ni la redacción. Un hecho solo cuenta para tus campañas cuando está en el perfil de empresa, así que el asistente ofrece la tarjeta aunque ya recuerde ese hecho.

Sugerencias iniciales y proactivas

Cuando abres una nueva conversación, el panel muestra preguntas sugeridas adaptadas al contexto actual, como "¿Sobre qué debería escribir a continuación?" o "¿Cómo están rindiendo mis publicaciones sociales?". También puede mostrar sugerencias proactivas basadas en tus datos, por ejemplo cuando tu banco de palabras clave está vacío o te estás quedando sin generaciones de imágenes. Haz clic en cualquier sugerencia para enviarla.

Elegir opciones con un clic

Cuando el asesor te ofrece algunas opciones, aparecen como píldoras en las que puedes hacer clic. Si ofrece una única elección y tu cuadro de mensaje está vacío, un clic envía esa elección enseguida. Si ya has escrito algo, has adjuntado un archivo o la pregunta admite más de una respuesta, un clic solo selecciona la píldora. Así puedes elegir varias, añadir una frase propia y enviarlo todo junto. Una línea bajo el cuadro de mensaje indica qué está listo para enviar. Haz clic otra vez en una píldora seleccionada para quitarla.

Reescribir una publicación

Pide al asistente que reescriba una publicación que ya tiene texto y nombra la publicación, por ejemplo: "Reescribe del todo la publicación "Nuestra jornada de puertas abiertas de primavera"." El asistente responde con una tarjeta Cambio propuesto para esa sola publicación. La tarjeta:

• avisa de que el texto existente se sustituye y de que los cambios que hayas hecho tú mismo en la publicación se pierden;
• indica lo que cuesta: "Regenerar cuenta como una publicación nueva en la cuota de este mes.";
• indica que una publicación aprobada y programada hay que aprobarla de nuevo tras la reescritura;
• te pide marcar la casilla "Entiendo que el texto actual de esta publicación se reemplaza". El botón Reescribir esta publicación solo funciona después.

No se reescribe nada antes de que pulses ese botón. Si la publicación aún no tiene texto, el asistente ofrece en su lugar la tarjeta que la escribe. Una publicación que se ha publicado entretanto no se reescribe. Si un límite mensual de tu plan ya se ha alcanzado cuando empieza la escritura, la publicación muestra ese límite y conserva su texto anterior.

Actualizar una publicación o crear una nueva a partir de un borrador

Cuando el asistente escribe un borrador social y tienes abierto el editor de publicaciones, la tarjeta del borrador lleva botones bajo el texto:

• Actualizar la publicación de [canal], por ejemplo "Actualizar la publicación de Acme Marketing", uno por cada canal del editor al que va dirigido el borrador. Primero pregunta "¿Reemplazar el texto de la publicación de Acme Marketing?" con Cancelar y Reemplazar texto. Solo después de que confirmes se sustituye el texto de ese canal por el borrador; los demás canales quedan como están. Después la tarjeta indica que la publicación contiene ahora este texto.
• Crear una nueva publicación social con esto te pide confirmar con Crear publicación nueva. La publicación que tienes abierta se queda guardada como borrador.

Si la publicación no está abierta en el editor, la tarjeta lo dice y puedes crear en su lugar una publicación nueva a partir del borrador. Si algo sale mal, la tarjeta indica que tu publicación no ha cambiado.

Confirmar una tarjeta con palabras

Cuando hay una tarjeta abierta y respondes con palabras, por ejemplo "sí, hazlo", el asistente ejecuta esa tarjeta como si hubieras pulsado su botón. No se aplica nada más, y hay cosas que nunca se adivinan:

• Dos tarjetas abiertas. El asistente pregunta "¿A qué tarjeta te refieres?" y no hace nada hasta que lo digas.
• Una tarjeta con una casilla por publicación. La tarjeta Cambios propuestos en el plan solo se aplica con su propio botón. Un "sí" escrito no cambia nada ahí; el asistente responde "Esta tarjeta se aplica con el botón de la propia tarjeta."
• La campaña ha cambiado entretanto. La tarjeta se vuelve a leer y se te muestra de nuevo ("La campaña ha cambiado entretanto; aquí tienes la tarjeta de nuevo."), para que nunca confirmes una imagen antigua.
• Ninguna tarjeta abierta. Un "sí" suelto no cambia nada.
• Un sí a pasos que propuso el asistente. Si el asistente propuso pasos en su respuesta sin tarjeta, un "sí" suelto solo ejecuta esos pasos, nunca otro cambio. Si no puede saber qué pasos propuso, pregunta: "Dime cuál de los pasos que propuse debo ejecutar."
• Un no nunca cambia nada. "No" cierra la tarjeta. "No, pero elimina la publicación 3" solo elimina la publicación 3: el resto de la tarjeta queda intacto.

Varios deseos en un solo mensaje

Pide varias cosas a la vez, por ejemplo "pasa la publicación de Semana Santa al viernes, quita la de la feria y añade una sobre nuestro nuevo horario", y el asistente responde con una sola tarjeta con una casilla por deseo. Todavía no hay nada marcado: marcas lo que quieres y pulsas Aplicar las marcadas. El botón solo funciona cuando al menos un deseo está marcado.

• Un deseo que necesita otro. La tarjeta dice "Depende de:", y al marcar ese deseo también se marca el deseo en el que se apoya.
• Un deseo que no es posible no tiene casilla y dice por qué, por ejemplo que no se encuentra la publicación o que tu rol no lo permite.
• Una publicación nueva recibe el día que indiques. Si no indicas ninguno, recibe el primer día de publicación libre del periodo de la campaña. Cada publicación nueva dice además si se parece a una publicación que ya está en el plan (Se parece a: con el título), o que no se pudo comprobar. Puedes aplicarla igualmente.
• Un resultado por deseo. Después de aplicar, cada línea dice si se aplicó o por qué no. Si la campaña cambió mientras la tarjeta estaba abierta, no se aplica nada de ese grupo y la tarjeta te pide que vuelvas a mirar.

Cuando el asistente ofrece completar el plan

Cuando una campaña tiene huecos y le pides al asistente que los complete, responde con una tarjeta de temas propuestos para esos huecos, cada uno con su día. Esa tarjeta es una oferta: no hay nada marcado, así que tú eliges qué temas entran. Solo si lo dijiste tú, por ejemplo "complétalo todo", aparecen todos marcados. Un tema al que antes dijiste que no se queda fuera, y la tarjeta lo dice (consulta la sección siguiente).

Un no que se mantiene

Cuando dices que no a un tema, el asistente lo recuerda, también en una conversación nueva. Si ese tema volviera a salir, se queda fuera y el asistente dice cuándo y quién dijo que no: "Ya dijiste que no a [tema] (por ti, [fecha])." El no de un compañero se menciona de la misma manera.

• La campaña ha cambiado desde entonces. Entonces el asistente pregunta una vez si ahora sí quieres el tema.
• Cambias de opinión. Pide el tema de forma explícita, por ejemplo "añade al final el tema de la feria", y el no anterior deja de contar.
• Tu rol. El no de un colaborador cuenta en la conversación actual, pero no se guarda para después; el asistente lo indica.

Cuando dices "esta"

Cuando escribes "esta" o "esa publicación", el asistente usa la publicación que tienes abierta en pantalla, pero solo después de comprobar que pertenece a tu organización. Si no hay ninguna en pantalla, nunca elige una en silencio: pregunta en una línea "¿Te refieres a [título]?", y solo un sí le hace continuar. Si no tiene ningún candidato, te pide el título o la fecha.

Tu propio texto como publicación

Dale al asistente un texto tuyo y pídele que lo publique, por ejemplo "publica esto en LinkedIn el martes que viene: ...". Responde con una tarjeta que muestra tu texto letra por letra, con el día y los canales, y un botón Crear esta publicación. No se reescribe nada, y no se publica nada antes de que pulses el botón. Después, la tarjeta dice si la publicación está programada o guardada como borrador.

• Un día fuera del periodo de la campaña. La tarjeta dice "Este día queda fuera del periodo de la campaña." y te da dos opciones: Como publicación suelta, fuera de la campaña o Ampliar la campaña hasta este día.
• Demasiado largo para el canal. El asistente lo dice e indica el límite; nunca corta tu texto.

Una regla del plan

Puedes dar a una campaña una regla para su plan, por ejemplo "nunca más de dos entradas de blog al mes, y al menos una semana entre ellas". Si falta algo, el asistente pregunta a qué publicaciones se aplica la regla o cuántos días debe haber entre ellas, con una recomendación. La regla se guarda con la campaña, y a partir de entonces:

• Un plan nuevo la sigue. Cuando generas un plan, Nolorem mueve publicaciones para que la regla se cumpla, manteniendo su hora y solo en los días en que publica tu campaña. Si la regla no se puede cumplir, el plan se guarda tal como se generó y se te avisa.
• Una tarjeta la sigue. Una tarjeta que añade o mueve una publicación comprueba la regla y propone otro día si la regla se rompiera.
• Tu propio movimiento nunca se rechaza. Si mueves tú una publicación en la página de la campaña y eso rompe la regla, el movimiento se realiza y un aviso dice "Este movimiento rompe tu regla del plan ([regla]); se ha realizado igualmente."

Pide "elimina la regla del plan" para quitarla.

Tarjetas inteligentes y borradores sociales

El asesor puede mostrar tarjetas inteligentes en línea: estadísticas de uso con barras de progreso, datos destacados y listas de clave-valor. Cuando le pides que reutilice contenido de blog, puede generar tarjetas de borrador social con texto específico para cada plataforma. Los botones de una tarjeta de borrador social se describen más abajo, en "Actualizar una publicación o crear una nueva a partir de un borrador".

Conversaciones

El asesor guarda tus conversaciones. Una conversación se almacena solo para ti, en el espacio de trabajo donde la tuviste: los demás miembros de tu espacio de trabajo no pueden verla, ni tampoco un administrador de tu espacio de trabajo. Se conserva 12 meses después de su último mensaje y luego se elimina. Puedes eliminarla tú mismo antes. Un administrador de Nolorem solo puede consultar una conversación para comprobar una queja o cuando tú nos lo pides, y cada consulta se registra con su motivo. Consulta Tus datos y privacidad.

La lista. El botón Conversaciones anteriores en la cabecera del panel abre la lista de tus conversaciones en el espacio de trabajo actual. Cada entrada muestra un título, que es lo primero que escribiste, abreviado; dónde empezó la conversación (una campaña, un blog, una publicación o General); y la fecha de su último mensaje. En la página de una campaña, las conversaciones de esa campaña aparecen primero, bajo Esta campaña, y el resto sigue bajo Otras conversaciones.

Búsqueda. El campo Buscar en tus conversaciones sobre la lista busca en los títulos y en el texto de tus propias conversaciones.

Abrir y continuar. Haz clic en una conversación para abrirla y sigue hablando en ella. Una conversación sobre otra campaña abre esa campaña para ti. Las tarjetas de una conversación anterior son de solo lectura: muestran lo que se propuso y, donde quedó registrado, lo que se aplicó, pero no tienen botones. Cuando continúas, el asesor lee la campaña tal como está ahora, y si aún hay algo que hacer, crea una tarjeta nueva.

Volver a una campaña. Cuando vuelves a una campaña, el panel abre una conversación nueva y vacía. La conversación anterior de esa campaña está al principio de la lista.

Una campaña eliminada. Una conversación sobre una campaña que ya se ha eliminado permanece en la lista, con la etiqueta Campaña eliminada. Puedes leerla pero no continuarla, y abrirla no lleva a ninguna parte.

Nueva conversación. El botón Nueva conversación cierra la conversación actual y empieza una nueva. No se elimina nada: la conversación que dejas sigue en la lista.

Eliminar. Haz clic en el icono de la papelera junto a la conversación en la lista (Eliminar conversación) y confirma con Eliminar. La conversación se elimina de forma definitiva y no se puede deshacer.

Memoria

El Content Advisor recuerda datos sobre ti a lo largo de las conversaciones, organizados en cuatro categorías: Nicho, Preferencia, Flujo de trabajo y Estilo. Almacena solo los datos extraídos, no el texto de la conversación. Tus conversaciones guardadas, descritas arriba en Conversaciones, son algo distinto, y eliminar una no elimina la otra. La memoria es personal tuya y se guarda por espacio de trabajo: tus compañeros del espacio de trabajo nunca la ven, y lo que el asistente aprende en un espacio de trabajo no se usa en otro. Mientras hablas sobre una publicación que tienes abierta en el editor, no se añade nada nuevo; empieza una conversación nueva si quieres que el asistente vuelva a recordar algo. Gestiónala en Ajustes y luego Asistente: cada dato muestra cuándo se aprendió, puedes eliminar datos individuales con el icono de la papelera, o usar Borrar toda la memoria para eliminarlo todo y empezar de cero. La memoria guarda preferencias, no reglas de la casa: una regla fija sobre lo que puede o no aparecer en tus textos, por ejemplo una palabra que quieres evitar, no se guarda ahí. Establece una regla así con la tarjeta de reglas de la casa que ofrece el asistente. Cada usuario, sea cual sea su rol, puede eliminar sus propios datos de memoria en Ajustes y luego Asistente. Una conversación en la que el asistente rechazó algo, por ejemplo un cambio que tu rol no permite, no añade nada a la memoria.

Lo que el asistente lee en cada pantalla

En las pantallas de abajo el asistente lee lo que está guardado, de la misma fuente que la propia pantalla. Cuando no puede leer algo, dice que no lo ve, en lugar de adivinar.

• El panel. Las cifras de publicaciones (total, borradores, programadas, publicadas, recientes) son las que muestra el panel. Con más de un blog, primero pregunta a qué blog te refieres.
• Una entrada de blog abierta. El título, el título SEO, la descripción SEO, el slug, el estado y la fecha y hora previstas, tal como están guardados.
• Una publicación social guardada. El texto, los canales, el idioma y la planificación de la publicación tal como está guardada. Un borrador sin guardar no lo ve.
• Los ajustes del blog. El valor actual de un ajuste como idiomas, región, tono, público, sitio web u hora de publicación, con un enlace a la página de ajustes de ese blog. Las contraseñas, los colores y los logotipos no se leen.
• Los ajustes de la cuenta. El asistente no puede ver ni cambiar tu suscripción, tu tarjeta de pago ni tus facturas. Lo dice y te remite a Ajustes y luego Cuenta.

Las fechas y horas se dan en la zona horaria de tu organización.

Lo que el asistente recuerda por blog

Cuando empiezas una conversación, el asistente recibe un breve resumen de lo ocurrido en tus conversaciones anteriores sobre el mismo blog: los cambios que aplicaste, las propuestas que hizo y las decisiones que tomaste. Se hace solo con lo que Nolorem guardó sobre esas tarjetas y decisiones, nunca con el texto de lo dicho, de modo que no puede traer de vuelta algo que el asistente solo afirmó. El resumen es corto; si hay más, las líneas más antiguas salen primero.

El resumen es tuyo y de ese blog: tus compañeros no lo ven y una conversación sobre otro blog no lo usa. Se mantiene igual durante toda la conversación.

Para que el asistente lo olvide, elimina las conversaciones anteriores correspondientes (el icono de la papelera en la lista Conversaciones anteriores); sus líneas salen del resumen al instante, y las conversaciones desaparecen solas 12 meses después de su último mensaje. Borrar toda la memoria en Ajustes y luego Asistente borra los datos que aprendió el asesor, no este resumen.