Reglas de la casa

Las reglas de la casa son reglas de escritura fijas que estableces una vez: cómo se escribe el nombre de tu marca, frases que nunca deben aparecer, un número máximo de palabras y qué hashtags se pueden usar. El planificador y el redactor de tus campañas las siguen siempre, así que no tienes que repetirlas en cada briefing.

Las reglas de la casa necesitan que las campañas formen parte de tu suscripción. Sin ellas no hay sección Reglas de la casa en Configuración, y si le pides una regla al asistente, te dice que las reglas de la casa solo dirigen los textos de campaña y no guarda nada.

Qué puedes fijar

Cada regla es una de estas cuatro, y puedes fijarlas por separado:

• Nombre de la marca. Cómo se escribe siempre el nombre de tu marca.
• Frases prohibidas. Frases que tus textos de campaña nunca usan. Las frases prohibidas de la organización, del blog y del canal se suman.
• Límite de palabras. Un número máximo de palabras. Solo se aplica a las publicaciones sociales; las entradas de blog no lo siguen.
• Hashtags. Una lista significa «solo estos hashtags»: tus publicaciones de campaña usan hashtags de esa lista y ningún otro. Si no quieres ningún hashtag, activa Fijar hashtags y deja la lista vacía (la tarjeta muestra entonces No usar hashtags).

Una regla pertenece a un nivel: toda la organización, un blog o un canal social conectado (una cuenta, así que dos cuentas de la misma plataforma pueden tener reglas distintas). Cuando varios niveles fijan lo mismo, gana el nivel más concreto: un canal va antes que un blog, y un blog antes que la organización. Las frases prohibidas son la excepción: se suman.

Un idioma no es una regla de la casa. Una publicación de campaña sigue el idioma de su canal en la campaña; si quieres una publicación en otro idioma, pide que se reescriba.

Dónde se aplican las reglas

Las reglas de la casa se aplican a tus textos de campaña: el planificador y el redactor de tus campañas las siguen. Las entradas de blog y las publicaciones sociales sueltas, fuera de una campaña, no las siguen.

Si fijas una regla mientras trabajas en una publicación suelta, se guarda, y el asistente te dice que se aplica a tus textos de campaña y no a esa publicación. Lo que sí puedes hacer en esa publicación: cambiar las palabras tú mismo o añadirla a una campaña.

Una regla se aplica a lo que aún se va a escribir. Las publicaciones ya escritas se quedan como están y puedes pedir que se reescriban.

Fijarlas en Configuración

Abre Configuración y elige Reglas de la casa en el grupo Creación de contenido (o búscalas). Cada nivel tiene su propia tarjeta: toda la organización, cada blog y cada canal conectado. Un canal que ya no está conectado aparece como Canal ya no conectado; su regla ya no hace nada y solo se puede borrar.

Pulsa Añadir reglas en un nivel, rellena los campos y pulsa Guardar. Borrar pide confirmación y luego quita todas las reglas de ese nivel; los textos de campaña siguen entonces las reglas del nivel superior.

Solo un administrador o editor puede cambiar las reglas de la casa; un Colaborador las ve en solo lectura. Si otra persona cambió las reglas en el mismo momento, ves «Otra persona acaba de cambiar estas reglas. Ahora mostramos lo que hay guardado; vuelve a aplicar tu cambio.» No se sobrescribe nada en silencio.

Fijarlas con el asistente

Pídele la regla al asistente con tus propias palabras, por ejemplo que una frase no se use nunca o que las publicaciones sociales se queden por debajo de 80 palabras. Muestra una tarjeta, Fijar una regla de la casa, con el cambio y el nivel al que se aplica. No se guarda nada hasta que pulsas Fijar; con No fijar la descartas.

Cuando la regla puede ir a más de un sitio, por ejemplo porque tienes dos cuentas en la misma plataforma, o porque no hay un blog elegido y podría ser toda la organización o un blog, lo eliges en la tarjeta. No hay nada preseleccionado y Fijar sigue desactivado hasta que elijas. Todas las cuentas aplica la regla a cada cuenta de esa plataforma.

Después, la tarjeta muestra lo que está guardado. Si solo se confirmó una parte, lo dice y te envía a Configuración, en Reglas de la casa, para comprobarlo.

Si escribes "sí" en lugar de pulsar el botón, el asistente no guarda nada: te remite al botón de la propia tarjeta. Antes de que pulses Fijar, tampoco dice que la regla ya esté guardada.

Quitar una regla o volver a permitir una frase

El asistente no borra reglas de la casa. Para quitar una frase prohibida o un hashtag, pulsa Quitar junto a él en Configuración, en Reglas de la casa; para quitar todas las reglas de un nivel, usa Borrar. Para dejar de usar hashtags, activa Fijar hashtags y deja la lista vacía.

Si le pides al asistente que quite una regla de la casa, no borra nada; te dice dónde hacerlo. Una regla de la casa se quita en Configuración, en Reglas de la casa. Una regla de las directrices de una campaña se quita en la página de la campaña, en Directrices. Si las campañas no forman parte de tu suscripción, te dice que las reglas de la casa pertenecen a la función de campañas.

Esto vale en cualquier pantalla. Incluso en el panel con más de un blog, el asistente te dice dónde quitar una regla de la casa y no pregunta para qué blog es.

En la página de la campaña puedes pedirle al asistente que reescriba publicaciones ya escritas. Si pides todas las publicaciones, primero pregunta cuáles quieres y muestra la lista para que la confirmes. Si respondes con un simple sí (por ejemplo «sí» o «sí, por favor»), muestra la tarjeta de reescritura para exactamente esas publicaciones, para que la revises; no cambia nada antes de que hagas clic. Si nombras las publicaciones (o las seleccionas), muestra una tarjeta de reescritura para que la revises.

Una regla para una sola campaña

Una regla pensada solo para una campaña no es una regla de la casa. Va en las directrices de esa campaña, y el asistente la añade a las directrices que ya hay en lugar de sustituirlas. Si las directrices están llenas, el asistente lo dice y te pide que las acortes primero. Consulta Campañas de comunicación y El Content Advisor.