Tus datos y tu privacidad

Este artículo explica qué datos almacena Nolorem, dónde residen y cómo interactúan los servicios de terceros con tu contenido.

Qué datos se almacenan

• Datos de la cuenta: nombre visible, correo electrónico, foto de perfil, hash de la contraseña, preferencias de notificación e idioma de la interfaz, y la hora de tu última actividad en la aplicación (una sola marca de tiempo que se sobrescribe en cada visita, sin historial, y que se elimina con tu cuenta).
• Datos de la organización: nombre del espacio de trabajo, miembros del equipo, roles e invitaciones.
• Contenido de blog: entradas, borradores, esquemas, temas, palabras clave de SEO, texto generado, imágenes y vídeos.
• Contenido social: publicaciones redactadas y programadas, conexiones de canales y datos de analítica.
• Ajustes: configuración de blog, perfiles de Voice DNA, memoria del Content Advisor, credenciales de CMS, identidad de marca y preferencias de estilo de los medios.
• Datos de facturación: estado de la suscripción, nivel de plan y referencias de cliente de Stripe. Los números de tarjeta de crédito los almacena Stripe, no Nolorem.
• Conversaciones con el asistente: los mensajes que intercambias con el Content Advisor, conservados 12 meses después del último mensaje (ver más abajo).
• Texto antes y después de tus ediciones: de cada texto generado, la versión que escribió Nolorem y la versión que enviaste o programaste, conservadas durante 12 meses (ver más abajo).

Dónde se alojan tus datos

La base de datos y la aplicación de Nolorem están autoalojadas en un servidor privado virtual en Fráncfort, Alemania (UE), mediante una instancia autoalojada de Supabase (PostgreSQL). El almacenamiento de archivos de imágenes, avatares y medios también utiliza Supabase Storage en el mismo servidor de la UE. Tus datos no salen de la UE, salvo cuando se envían a proveedores de AI externos para la generación de contenido.

Tratamiento de datos por parte de los proveedores de AI

Cuando generas contenido o usas el Content Advisor, se envía la entrada mínima necesaria a estos proveedores:

Proveedor	Finalidad	Datos enviados
Anthropic	Generación de texto principal, análisis de voz, asesoría de contenido, revisión lingüística de los textos generados	Tema, esquema, muestras de escritura, perfil de la empresa, ajustes de Voice DNA; y el texto generado que se revisa
OpenAI	Tres tareas: una ronda de reescritura de los artículos de blog generados para quitar los rasgos típicos de la escritura de IA, la conversión de textos en fragmentos buscables (embeddings) para los enlaces internos y el control de repeticiones, y reserva para la generación de texto y la revisión lingüística cuando Anthropic no está disponible	El texto completo del artículo de blog generado para la ronda de reescritura, el texto que se convierte en fragmentos y, en caso de reserva, la misma información que Anthropic
Google	Solo como reserva: generación de texto cuando Anthropic y OpenAI no están disponibles	La misma información que Anthropic, solo en ese caso
Fal.ai	Generación de imágenes con AI	Texto del prompt de imagen derivado de tu tema y estilo
Perplexity	Investigación principal	Consultas de búsqueda derivadas de tu tema
Tavily	Investigación de reserva	Consultas de búsqueda derivadas de tu tema

Estos proveedores procesan tus datos según sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Nolorem también realiza sus propias mediciones de calidad sobre texto ya generado, enviadas a los mismos proveedores de IA que la plataforma ya utiliza para generar contenido. Estas mediciones solo leen el texto que revisan, se procesan conforme a las condiciones de la API del proveedor, y el resultado se registra únicamente en el propio registro interno de Nolorem, sin compartirse nunca más allá.

Quién puede acceder a tus datos

• Tu equipo, según el rol de cada miembro.
• Los administradores de la plataforma Nolorem en Bonalogic, para soporte y mantenimiento. Las conversaciones con el Content Advisor son la excepción: consulta más abajo la sección sobre conversaciones.
• Ningún tercero más allá de los proveedores de AI anteriores, y solo para la generación de contenido. Tus datos no se venden ni se comparten.

Conversaciones con el Content Advisor

Tus conversaciones con el Content Advisor se guardan para que puedas volver a encontrarlas. Se conservan 12 meses después del último mensaje y luego se eliminan. En la aplicación solo tú puedes verlas, ni los demás miembros de tu espacio de trabajo ni los administradores de tu espacio de trabajo. Puedes eliminar una conversación tú mismo en cualquier momento. Tus conversaciones en un espacio de trabajo se eliminan cuando lo abandonas o te retiran de él, y están incluidas en la exportación de tus datos personales.

Por cada respuesta del Content Advisor guardamos además un registro técnico: qué pasajes de documentos y qué datos usó la respuesta y qué cambió, para que se puedan rastrear los errores. El contenido de ese registro se elimina a los 30 días. Después solo quedan características sin contenido (hashes y recuentos), mientras exista la conversación. El registro desaparece con la conversación o con tu organización y forma parte de tu exportación de datos personales.

Junto a una conversación conservamos un breve libro de referencias y estados: qué propuestas aceptaste o rechazaste, qué tarjetas se aplicaron y qué cifras ya mencionó el asistente, para que note si una cifra ha cambiado desde entonces. No contiene ninguna copia de tus documentos ni texto libre, salvo formulaciones que elegiste tú mismo. El libro se conserva mientras exista la conversación (12 meses después del último mensaje), desaparece con ella o con tu organización, y forma parte de la exportación de tus datos.

Un administrador de Nolorem solo puede consultar una conversación para comprobar una queja o cuando tú nos lo pides. El administrador elige un motivo de una lista fija, y cada consulta se registra: quién, cuándo, qué conversación y el motivo. Ese registro se conserva 24 meses, aunque la conversación se elimine antes, y también anota de quién era la conversación. Si se elimina tu cuenta, el registro ya no te nombra.

Texto antes y después de tus ediciones

De cada texto que Nolorem genera para ti, Nolorem conserva dos versiones: el texto tal como se generó y el texto tal como lo enviaste o programaste. En un artículo de blog, esto se hace por sección. Junto con las dos versiones, Nolorem conserva el canal, el perfil de voz, el idioma, el tipo de contenido y qué usuario inició el último paso.

Se conserva para poder mejorar tus propias generaciones. Lo que se pueda aprender de las ediciones de una organización sirve solo a esa organización. Nunca se usa para otros clientes ni para entrenar un modelo, y el análisis interno se hace solo sobre cifras sin nombre de cliente.

Los textos se conservan durante 12 meses. Se eliminan antes en cuanto la publicación o el artículo se elimina definitivamente, también al vaciar la papelera, y cuando se elimina tu organización. Una publicación o un artículo en la papelera conserva sus textos hasta que se elimina definitivamente o hasta que pasan los 12 meses. Un texto del compositor de publicaciones sociales que nunca se guardó se elimina a los 7 días. Los textos se incluyen en la exportación de datos de tu espacio de trabajo.

Aislamiento de datos

Todos los datos están vinculados al ámbito de tu organización. Las políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos garantizan que una organización no pueda acceder a los datos de otra, incluso en infraestructura compartida.

Esto incluye lo que el Content Advisor recuerda sobre ti: esos datos se guardan por persona y por espacio de trabajo. Un dato aprendido en un espacio de trabajo nunca se usa en otro espacio de trabajo al que perteneces, y un compañero de tu espacio de trabajo nunca lo ve. Puedes revisarlos y borrarlos cuando quieras en Ajustes y luego Asistente.

Eliminación de datos

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, con el proceso y los plazos descritos en la página de la cuenta. Tus conversaciones guardadas con el Content Advisor desaparecen junto con tu cuenta.