Conectar tus canales sociales

Nolorem se conecta a tus plataformas sociales a través de un flujo OAuth seguro. Tus contraseñas nunca llegan a nuestros servidores. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de la propia plataforma.

Plataformas actualmente compatibles

• LinkedIn (perfiles personales y Páginas de empresa)
• X (Twitter)
• Bluesky
• Páginas de Facebook
• Instagram (cuentas profesionales, Business o Creator)
• Threads
• Pinterest

Guías por red

Cada red tiene su propia guía breve con lo que hay que revisar y lo que hacer cuando la conexión falla:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• X
• Bluesky
• Threads
• Pinterest

Qué es un perfil

Un perfil es un conjunto de cuentas de redes sociales, con una cuenta por red. Crea un perfil por persona, por departamento como Marketing o por marca. No necesitas un perfil distinto para cada red.

Cuando hay varios perfiles disponibles, esta explicación se muestra sobre los perfiles en Canales sociales.

Paso 1: Abrir los ajustes de canales

Ve a Ajustes y desplázate hasta la sección Canales sociales. Tus cuentas conectadas se agrupan por perfil, cada una con su propio botón Conectar.

Paso 2: Hacer clic en Conectar

Haz clic en el botón Conectar de un perfil y elige de la lista la plataforma que quieres añadir. Se abre una pestaña nueva con la página de inicio de sesión de la propia plataforma.

Paso 3: Autorizar a Nolorem

Inicia sesión en la plataforma y aprueba los permisos solicitados. Nolorem solo pide lo que necesita:

1. Leer el nombre de tu perfil y tu avatar
2. Publicar en tu nombre
3. Leer métricas de interacción para las analíticas

Paso 4: Seleccionar cuentas

Algunas plataformas, como LinkedIn y Facebook, exponen varios destinos bajo un solo inicio de sesión: tu cuenta personal además de todas las Páginas de empresa que administras. Marca las que quieras que Nolorem gestione y confirma. Cada una se convierte en su propio canal.

Paso 5: Verificar la conexión

De vuelta en Nolorem, la pestaña desde la que empezaste muestra el resultado bajo el perfil al que te conectaste. Tras una conexión correcta, Nolorem indica qué ha llegado: qué cuentas se añadieron y cuáles se reconectaron. Ahora puedes seleccionarlas como destino al redactar publicaciones.

Si la conexión no funcionó, Nolorem muestra un bloque que indica qué red no se conectó, la causa cuando la conocemos, una lista de las causas más habituales cuando no la conocemos, un enlace a la guía de esa red y un botón Intentar de nuevo.

Conectar una segunda cuenta de la misma plataforma

Los múltiples perfiles sociales son una función Premium. En Basic y Pro tienes un único perfil, así que los controles de perfil (Añadir perfil y Conectar por perfil) no se muestran, y tu página de Canales sociales simplemente lista tus cuentas conectadas.

Un solo inicio de sesión cubre tu cuenta y sus Páginas de empresa, pero no una segunda cuenta separada de la misma plataforma, por ejemplo el LinkedIn de otra persona. Para añadir una en Premium, crea otro perfil social. Un perfil es su propio conjunto de conexiones que contiene como máximo un inicio de sesión por plataforma. Premium incluye hasta cinco, para que agencias y propietarios de varias marcas puedan mantener las cuentas de cada cliente en su propio perfil.

Para añadir un perfil, abre Ajustes y desplázate hasta Canales sociales, haz clic en Añadir perfil, dale un nombre y haz clic en Guardar perfil. Luego usa el botón Conectar de ese perfil para vincular cuentas dentro de él. Cuando redactas, los canales se agrupan por perfil y puedes seleccionar entre varios perfiles para publicar en todos ellos a la vez.

El límite de canales

Tu plan permite un número fijo de canales conectados. Si conectas una cuenta nueva cuando ya estás en ese número, Nolorem rechaza la conexión y muestra Límite de canales alcanzado (5/5). con el número usado y el permitido, y un enlace a los planes. Desconectar un canal libera su lugar de inmediato.

Reconectar un canal que ya forma parte de tu cuenta nunca se rechaza, ni siquiera en el límite, porque no añade ningún canal.

Reconectar un canal

Una tarjeta de canal que muestra Desactivado o Se requiere reconexión tiene un botón Reconectar.

Al hacer clic, Nolorem primero pregunta a la red si la cuenta sigue funcionando:

• Sigue funcionando: el canal se activa de nuevo enseguida. No tienes que volver a iniciar sesión.
• Ya no funciona, o la cuenta ya no está en la red: se abre la conexión normal en una pestaña nueva, como con Conectar. Inicia sesión, aprueba y el canal queda conectado de nuevo.
• La red rechaza una conexión nueva: Nolorem te dice que elimines el canal y lo conectes de nuevo.

Qué pasa con tus publicaciones

Cuando la red elimina o desconecta una cuenta, las publicaciones que la esperaban pasan a fallidas. Tras una reconexión correcta, hayas tenido que iniciar sesión otra vez o no, Nolorem restaura lo que puede e indica cuántas publicaciones se restauraron en el canal:

• Un borrador vuelve como borrador.
• Una publicación programada vuelve como programada si su hora aún no ha pasado. Si la hora pasó durante la interrupción, vuelve como borrador. Nolorem nunca la publica tarde sin ti.
• Las publicaciones que esperaban un canal o un perfil que eliminaste tú mismo no vuelven. Siguen como fallidas.

No todas las publicaciones fallidas vuelven, así que revisa después tu calendario y programa de nuevo lo que siga como fallido. Las publicaciones solo vuelven al mismo perfil en el que estaban.

Desconectar y canales eliminados

Si desconectas tú mismo un canal y no queda otro canal en funcionamiento de esa cuenta, Nolorem también desconecta la cuenta en la red. Para usarla de nuevo, añádela con Conectar.

Antes de confirmar, el diálogo Desconectar te dice cuál de los dos casos se aplica al canal que elegiste:

• La cuenta sigue conectada: "La cuenta sigue conectada. Podrás restaurar este canal más adelante en Canales eliminados."
• Es el último canal en funcionamiento de su cuenta: "Esto desconecta toda la cuenta. Para volver a usarla, conéctala de nuevo con Conectar."

En ambos casos, las publicaciones que estaban programadas para el canal no se publicarán.

En Canales eliminados solo aparecen los canales que se soltaron mientras la cuenta seguía conectada, por ejemplo una de varias páginas de LinkedIn, con el nombre de su perfil. Un canal así no vuelve solo al sincronizar; con Restaurar lo recuperas. Una cuenta desconectada por completo no aparece ahí: añádela de nuevo con Conectar.

Cuando una sincronización no encuentra nada

Nolorem pregunta a la red qué canales tiene un perfil y actualiza tu lista con la respuesta. Si la red no devuelve ningún canal mientras Nolorem todavía conoce canales en funcionamiento en ese perfil, Nolorem no se fía de esa respuesta: no cambia nada y muestra "El proveedor de redes sociales no devolvió ningún canal para este perfil, así que no se cambió nada." Si la respuesta llega incompleta, tampoco cambia nada y ves "El proveedor de redes sociales envió una respuesta incompleta, así que no se cambió nada. Inténtalo de nuevo en unos minutos." Tus canales siguen como estaban; inténtalo de nuevo un poco más tarde.

"Esta red ya está conectada en este perfil"

Un perfil contiene un inicio de sesión por red. Nolorem muestra este mensaje cuando haces clic en Conectar para una red que ya está en el perfil. Lo que hagas depende de lo que quieras:

• El canal ya no funciona: usa Reconectar en la tarjeta en lugar de Conectar.
• Una segunda cuenta de la misma red, por ejemplo el LinkedIn de otra persona: conéctala en un perfil nuevo. Varios perfiles son una función Premium, consulta la sección anterior.
• Una página adicional bajo el mismo inicio de sesión: no es una segunda cuenta y funciona según la red. En LinkedIn, conectar o reconectar trae todas las páginas que administras a la vez. En Facebook, reconecta y deja todas tus páginas marcadas en la ventana de Meta; es la única forma de añadir una página, y las publicaciones que esperaban un canal eliminado pasan entonces a fallidas.

Qué pasa cuando se pierde una conexión

Cuando una red deja de aceptar el acceso a un canal, Nolorem envía un correo a tu organización. Para cada canal afectado, el correo indica el nombre del canal y la red, con un enlace a la guía de esa red. El correo solo se envía cuando se perdió el propio acceso, no cuando desconectas un canal tú mismo.

Las publicaciones que esperaban a ese canal se marcan como fallidas, con "Canal desconectado" como motivo. Esto incluye borradores, publicaciones programadas y publicaciones que esperan aprobación, y también las de la cola que llevan más de diez minutos sin salir. Una publicación que se está enviando en ese momento se deja terminar. No se elimina nada: cada publicación conserva su contenido.

Cuando vuelves a conectar el canal, Nolorem restaura lo que puede, como se describe arriba. Una publicación que esperaba aprobación vuelve en espera de aprobación. Una publicación de la cola vuelve como programada si su hora aún no ha pasado, y como borrador si ya pasó.

Qué pasa si falla la propia conexión

Si un intento de conexión falla, el bloque bajo el perfil puede nombrar dos causas propias:

• Tu sesión caducó. Tu sesión de Nolorem terminó antes de que se completara la conexión. Inicia sesión de nuevo y vuelve a conectar.
• Había otro espacio de trabajo activo. Empezaste a conectar con otro espacio de trabajo activo, así que el canal no se pudo añadir a este. Cambia al espacio de trabajo donde quieres el canal e inténtalo de nuevo.

A veces la red devuelve un código de error cuando la página donde empezaste ya estaba cerrada o tu sesión había terminado. Nolorem guarda ese código durante 60 minutos. Si la conexión no se pudo confirmar, el bloque muestra el código como "La plataforma indicó: ...".

Solución de problemas

Si una conexión falla, Nolorem muestra un bloque bajo el perfil con la causa y un botón Intentar de nuevo. Sigue el enlace a la guía de esa red o revisa estos puntos:

• El caso más habitual es Facebook: en Meta no se marcó ninguna Página. Meta recuerda esa elección hasta que elimines la integración en "Settings", luego "Business integrations" en Facebook, así que debes eliminarla antes de intentarlo de nuevo. Consulta la guía de Facebook.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta en tu navegador antes de hacer clic en Conectar
• Comprueba que tu cuenta de la plataforma no tenga la verificación en dos pasos bloqueando el OAuth de terceros
• Para las Páginas de empresa, confirma que tienes permisos de administrador en la página (en LinkedIn, Super admin o Content admin)