Regole della casa

Le regole della casa sono regole di scrittura fisse che imposti una volta: come si scrive il nome del tuo marchio, frasi che non devono mai comparire, un numero massimo di parole e quali hashtag si possono usare. Il pianificatore e l’autore delle tue campagne le seguono ogni volta, quindi non devi ripeterle in ogni briefing.

Le regole della casa richiedono che le campagne facciano parte del tuo abbonamento. Senza, nelle Impostazioni non c’è la sezione Regole della casa, e se chiedi una regola all’assistente, ti dice che le regole della casa guidano solo i testi di campagna e non salva nulla.

Cosa puoi impostare

Ogni regola è una di queste quattro, e puoi impostarle separatamente:

• Nome del marchio. Come si scrive sempre il nome del tuo marchio.
• Frasi vietate. Frasi che i tuoi testi di campagna non usano mai. Le frasi vietate dell’organizzazione, del blog e del canale si sommano.
• Limite di parole. Un numero massimo di parole. Vale solo per i post social; i post del blog non lo seguono.
• Hashtag. Un elenco significa «solo questi hashtag»: i tuoi post di campagna usano hashtag di quell’elenco e nessun altro. Se non vuoi alcun hashtag, attiva Imposta hashtag e lascia l’elenco vuoto (la scheda mostra allora Non usare hashtag).

Una regola appartiene a un livello: tutta l’organizzazione, un blog o un canale social collegato (un account, quindi due account sulla stessa piattaforma possono avere regole diverse). Quando più livelli impostano la stessa cosa, vince il livello più specifico: un canale ha la precedenza su un blog, e un blog sull’organizzazione. Le frasi vietate sono l’eccezione: si sommano.

Una lingua non è una regola della casa. Un post di campagna segue la lingua del suo canale nella campagna; se vuoi un post in un’altra lingua, chiedi di riscriverlo.

Dove valgono le regole

Le regole della casa valgono per i tuoi testi di campagna: il pianificatore e l’autore delle tue campagne le seguono. I post del blog e i post social singoli, fuori da una campagna, non le seguono.

Se imposti una regola mentre lavori a un post singolo, viene salvata, e l’assistente ti dice che vale per i tuoi testi di campagna e non per quel post. Cosa puoi fare su quel post: cambiare tu le parole oppure aggiungere il post a una campagna.

Una regola vale per ciò che resta da scrivere. I post già scritti restano come sono e puoi farli riscrivere.

Impostarle nelle Impostazioni

Apri le Impostazioni e scegli Regole della casa nel gruppo Creazione contenuti (oppure cercale). Ogni livello ha una scheda propria: tutta l’organizzazione, ogni blog e ogni canale collegato. Un canale non più collegato compare come Canale non più collegato; la sua regola non fa più nulla e si può solo eliminare.

Premi Aggiungi regole su un livello, compila i campi e premi Salva. Elimina chiede conferma e poi toglie tutte le regole di quel livello; i testi di campagna seguono poi le regole del livello superiore.

Solo un amministratore o un editor può modificare le regole della casa; un Contributor le vede in sola lettura. Se qualcun altro ha modificato le regole nello stesso momento, vedi «Qualcun altro ha appena modificato queste regole. Ora mostriamo ciò che è salvato; applica di nuovo la tua modifica.» Nulla viene sovrascritto in silenzio.

Impostarle con l’assistente

Chiedi la regola all’assistente con parole tue, per esempio che una frase non venga mai usata o che i post social restino sotto le 80 parole. Mostra una scheda, Imposta una regola della casa, con la modifica e il livello a cui vale. Non viene salvato nulla finché non premi Imposta; con Non impostare la lasci cadere.

Quando la regola può andare in più di un posto, per esempio perché hai due account sulla stessa piattaforma, o perché non è scelto alcun blog e potrebbe essere tutta l’organizzazione o un blog, lo scegli sulla scheda. Nulla è preselezionato e Imposta resta disattivato finché non hai scelto. Tutti gli account applica la regola a ogni account di quella piattaforma.

Poi la scheda mostra cosa è salvato. Se è stata confermata solo una parte, lo dice e ti manda alle Impostazioni, sotto Regole della casa, per controllare.

Se scrivi "sì" invece di premere il pulsante, l’assistente non salva nulla: ti rimanda al pulsante sulla scheda stessa. Prima che tu prema Imposta, non dice nemmeno che la regola è già salvata.

Togliere una regola o ammettere di nuovo una frase

L’assistente non elimina le regole della casa. Per togliere una frase vietata o un hashtag, premi Rimuovi accanto a essi nelle Impostazioni, sotto Regole della casa; per togliere tutte le regole di un livello, usa Elimina. Per non usare più hashtag, attiva Imposta hashtag e lascia l’elenco vuoto.

Se chiedi all’assistente di togliere una regola della casa, non elimina nulla; ti dice dove farlo. Una regola della casa si toglie nelle Impostazioni, sotto Regole della casa. Una regola delle linee guida di una campagna si toglie nella pagina della campagna, sotto Linee guida. Se le campagne non fanno parte del tuo abbonamento, ti dice che le regole della casa appartengono alla funzione campagne.

Questo vale su ogni schermata. Anche sulla dashboard, con più di un blog, l’assistente ti dice dove togliere una regola della casa e non chiede per quale blog.

Nella pagina della campagna puoi chiedere all’assistente di riscrivere post già scritti. Se chiedi tutti i post, prima domanda quali intendi e mostra l’elenco da confermare. Se rispondi con un semplice sì (per esempio «sì» o «sì, grazie»), mostra la scheda di riscrittura per esattamente quei post, da controllare; non cambia nulla prima del tuo clic. Se nomini i post (o li selezioni), mostra una scheda di riscrittura da controllare.

Una regola per una sola campagna

Una regola pensata solo per una campagna non è una regola della casa. Va nelle linee guida di quella campagna, e l’assistente la aggiunge a quelle già presenti invece di sostituirle. Se le linee guida sono piene, l’assistente lo dice e ti chiede di accorciarle prima. Vedi Campagne di comunicazione e Il Content Advisor.