I tuoi dati e la privacy

Questo articolo spiega quali dati memorizza Nolorem, dove risiedono e come i servizi di terze parti interagiscono con i tuoi contenuti.

Quali dati vengono memorizzati

• Dati dell'account: nome visualizzato, email, foto del profilo, hash della password, preferenze di notifica e lingua dell'interfaccia, e l'ora della tua ultima attività nell'app (un solo orario, sovrascritto a ogni visita, senza cronologia, eliminato insieme al tuo account).
• Dati dell'organizzazione: nome dello spazio di lavoro, membri del team, ruoli e inviti.
• Contenuti del blog: post, bozze, scalette, argomenti, parole chiave SEO, testo generato, immagini e video.
• Contenuti social: post composti e programmati, connessioni ai canali e dati analitici.
• Impostazioni: impostazioni del blog, profili Voice DNA, memoria del Content Advisor, credenziali CMS, identità del marchio e preferenze di stile dei media.
• Dati di fatturazione: stato dell'abbonamento, livello del piano e riferimenti cliente Stripe. I numeri delle carte di credito sono memorizzati da Stripe, non da Nolorem.
• Conversazioni con l'assistente: i messaggi che scambi con il Content Advisor, conservati per 12 mesi dopo l'ultimo messaggio (vedi sotto).
• Testo prima e dopo le tue modifiche: di ogni testo generato, la versione scritta da Nolorem e la versione che hai inviato o programmato, conservate per 12 mesi (vedi sotto).

Dove sono ospitati i tuoi dati

Il database e l'applicazione di Nolorem sono self-hosted su un virtual private server a Francoforte, Germania (UE), tramite un'istanza self-hosted di Supabase (PostgreSQL). L'archiviazione dei file per immagini, avatar e media utilizza anch'essa Supabase Storage sullo stesso server nell'UE. I tuoi dati non lasciano l'UE, tranne quando vengono inviati a provider AI di terze parti per la generazione di contenuti.

Come i provider AI gestiscono i dati

Quando generi contenuti o utilizzi il Content Advisor, l'input minimo necessario viene inviato a questi provider:

Provider	Scopo	Dati inviati
Anthropic	Generazione principale del testo, analisi della voce, consigli sui contenuti, revisione linguistica dei testi generati	Argomento, scaletta, campioni di scrittura, profilo aziendale, impostazioni Voice DNA; e il testo generato che viene rivisto
OpenAI	Tre compiti: un passaggio di riscrittura sugli articoli di blog generati per eliminare i tratti tipici della scrittura da IA, la trasformazione dei testi in frammenti ricercabili (embedding) per i link interni e il controllo delle ripetizioni, e riserva per la generazione di testo e la revisione linguistica quando Anthropic non è disponibile	Il testo completo dell'articolo di blog generato per il passaggio di riscrittura, il testo trasformato in frammenti e, in caso di riserva, gli stessi dati di Anthropic
Google	Solo come riserva: generazione di testo quando Anthropic e OpenAI non sono disponibili	Gli stessi dati di Anthropic, solo in quel caso
Fal.ai	Generazione di immagini con AI	Testo del prompt dell'immagine derivato dal tuo argomento e stile
Perplexity	Ricerca principale	Query di ricerca derivate dal tuo argomento
Tavily	Ricerca di riserva	Query di ricerca derivate dal tuo argomento

Questi provider elaborano i tuoi dati secondo le proprie politiche sulla privacy e i propri termini.

Nolorem esegue anche proprie misurazioni di qualità sul testo già generato, inviate agli stessi provider di IA già utilizzati dalla piattaforma per generare contenuti. Queste misurazioni si limitano a leggere il testo controllato, vengono elaborate secondo i termini dell'API del provider, e il risultato viene registrato solo nel registro interno di Nolorem, mai condiviso oltre.

Chi può accedere ai tuoi dati

• Il tuo team, in base al ruolo di ciascun membro.
• Gli amministratori della piattaforma Nolorem presso Bonalogic, per supporto e manutenzione. Le conversazioni con il Content Advisor fanno eccezione: vedi sotto la sezione dedicata alle conversazioni.
• Nessuna terza parte oltre ai provider AI sopra indicati, e solo per la generazione di contenuti. I tuoi dati non vengono venduti né condivisi.

Conversazioni con il Content Advisor

Le tue conversazioni con il Content Advisor vengono salvate così puoi ritrovarle. Sono conservate per 12 mesi dopo l'ultimo messaggio e poi eliminate. Nell'app le vedi solo tu, non gli altri membri del tuo spazio di lavoro e nemmeno gli amministratori del tuo spazio di lavoro. Puoi eliminare una conversazione tu stesso in qualsiasi momento. Le tue conversazioni in uno spazio di lavoro vengono eliminate quando lo lasci o ne vieni rimosso, e sono incluse nell'esportazione dei tuoi dati personali.

Per ogni risposta del Content Advisor conserviamo anche un resoconto tecnico: quali passaggi di documenti e quali dati la risposta ha usato e che cosa ha modificato, in modo da poter rintracciare gli errori. Il contenuto di questo resoconto viene cancellato dopo 30 giorni. Dopo restano solo caratteristiche senza contenuto (hash e conteggi), finché la conversazione esiste. Il resoconto scompare con la conversazione o con la tua organizzazione ed è incluso nell'esportazione dei tuoi dati personali.

Accanto a una conversazione conserviamo un breve registro di riferimenti e stati: quali proposte hai accettato o rifiutato, quali schede sono state applicate e quali cifre l'assistente ha già citato, in modo che si accorga se una cifra nel frattempo è cambiata. Non contiene copie dei tuoi documenti né testo libero, a parte formulazioni scelte da te. Il registro viene conservato finché esiste la conversazione (12 mesi dopo l'ultimo messaggio), scompare con essa o con la tua organizzazione ed è compreso nell'esportazione dei tuoi dati.

Un amministratore di Nolorem può consultare una conversazione solo per verificare un reclamo o quando ce lo chiedi tu. L'amministratore sceglie un motivo da un elenco fisso, e ogni consultazione viene registrata: chi, quando, quale conversazione e il motivo. Questa registrazione è conservata per 24 mesi, anche se la conversazione viene eliminata prima, e riporta anche di chi era la conversazione. Se il tuo account viene eliminato, la registrazione non nomina più te.

Testo prima e dopo le tue modifiche

Di ogni testo che Nolorem genera per te, Nolorem conserva due versioni: il testo così come è stato generato e il testo così come lo hai inviato o programmato. Per un articolo del blog, questo avviene per sezione. Insieme alle due versioni, Nolorem conserva il canale, il profilo vocale, la lingua, il tipo di contenuto e quale utente ha avviato l'ultimo passaggio.

Vengono conservati per poter migliorare le tue generazioni. Ciò che si può imparare dalle modifiche di un'organizzazione serve solo a quell'organizzazione. Non vengono mai usati per altri clienti né per addestrare un modello, e l'analisi interna avviene solo su cifre senza nome del cliente.

I testi vengono conservati per 12 mesi. Vengono eliminati prima non appena il post o l'articolo viene eliminato definitivamente, anche svuotando il cestino, e quando la tua organizzazione viene eliminata. Un post o un articolo nel cestino mantiene i suoi testi finché non viene eliminato definitivamente o finché non trascorrono i 12 mesi. Un testo del compositore dei post social che non è mai stato salvato viene eliminato dopo 7 giorni. I testi sono inclusi nell'esportazione dei dati del tuo spazio di lavoro.

Isolamento dei dati

Tutti i dati sono circoscritti alla tua organizzazione. Le politiche di sicurezza a livello di riga nel database garantiscono che un'organizzazione non possa accedere ai dati di un'altra, anche su infrastruttura condivisa.

Questo vale anche per ciò che il Content Advisor ricorda su di te: questi fatti sono salvati per persona e per spazio di lavoro. Un fatto appreso in uno spazio di lavoro non viene mai usato in un altro spazio di lavoro a cui appartieni, e un collega del tuo spazio di lavoro non lo vede mai. Puoi consultarli ed eliminarli in qualsiasi momento in Impostazioni e poi Assistant.

Cancellazione dei dati

Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento, con il processo e la tempistica descritti nella pagina dell'account. Le tue conversazioni salvate con il Content Advisor scompaiono insieme al tuo account.