O Content Advisor

O Content Advisor é um assistente de AI que vive dentro do Nolorem. Conhece o seu conteúdo, as suas estatísticas de utilização e a página em que se encontra, pelo que dá respostas relevantes e acionáveis sem ter de sair da plataforma. Está disponível para subscritores Pro, Premium e em avaliação.

Como o Abrir

Clique no botão de brilho no canto inferior direito de qualquer página da plataforma para abrir um painel de conversa deslizante. Também pode premir Ctrl+Shift+H para alternar o painel.

Assistência Sensível ao Contexto

O advisor deteta em que parte da plataforma se encontra e ajusta o seu foco:

Página atual	Foco do assistente
Páginas de blog	Tópicos, palavras-chave, publicações
Páginas sociais	Canais, agendamento
Definições	Configuração, faturação
Dashboard	Estatísticas, atividade
Biblioteca multimédia	Imagens, predefinições
A lista de publicações, o calendário e as definições do blogue	O blogue em que trabalha
Uma publicação aberta no editor	Essa publicação: o título e as secções

Quando tem uma publicação aberta no editor, o assistente sabe qual é. Pergunte-lhe o que tem aberto e ele nomeia a publicação pelo título, e pode citar os títulos das secções que estão lá dentro. Ele lê essa publicação; não a escreve por si.

Na lista de publicações, no calendário e nas definições do blogue, o assistente sabe de que blogue fala. Ganha o blogue indicado no endereço, senão o blogue escolhido no seletor de blogues e, senão, o seu blogue predefinido. Só olha para os blogues da sua própria organização. O subtítulo do painel mostra onde está, e cada um destes três ecrãs tem as suas próprias perguntas iniciais.

Saber em que ecrã está

O assistente não sabe apenas em que parte da plataforma está, sabe também que ecrã tem aberto. Num artigo de blogue ou numa publicação social abertos, sabe qual é. Numa campanha, conhece a campanha e, se tiver aberto um dos seus itens, esse item. Na lista de publicações, sabe quais assinalou, até 20. Antes de usar o que quer que seja disto, o Nolorem verifica-o com a sua própria organização: uma publicação ou campanha que não é sua, ou que foi eliminada, é ignorada, como se não tivesse aberto nada.

Se tiver mais do que um blogue, o assistente pergunta a que blogue se refere antes de fazer algo que pertence a um só blogue. Pergunta-o no painel e nos ecrãs que não pertencem a nenhum blogue em particular; num ecrã que indica um blogue, como a lista de publicações ou as definições do blogue, não pergunta. Se tiver apenas um blogue, nunca pergunta. Num ecrã que não pertence a nenhum blogue em particular, pode também propor-lhe a publicação ou campanha em que trabalhou por último e pedir-lhe que confirme, para não ter de explicar a que se refere.

O assistente deve nomear um botão tal como aparece no seu ecrã, no idioma da sua interface. O Nolorem ainda não bloqueia automaticamente um nome de botão errado. Se o assistente nomear um botão que não encontra, diga-lhe em que ecrã está e o que pretende fazer.

Perguntar sobre os seus próprios documentos

Pergunte ao assistente sobre um documento que colocou na biblioteca multimédia e ele responde a partir do que lá está realmente escrito, não a partir de uma impressão geral da sua empresa.

Não precisa de selecionar nada antes. Indique o ficheiro ou apenas o assunto e ele encontra o certo: "O que diz o relatório anual sobre os nossos custos?" funciona, e "O que sabes sobre os nossos números de vendas?" também, quando esses números estão numa folha de cálculo cujo nome já esqueceu. O documento utilizado é nomeado na resposta, e esse nome é uma ligação: com um clique chega à linha desse documento na biblioteca multimédia.

Pode recorrer a vários documentos numa só resposta, até um limite que depende do seu plano: 3 documentos por pergunta no Pro, 6 no Premium e 2 durante um período experimental. O Basic não inclui o Content Advisor, por isso também não tem respostas a partir de documentos.

Quando não encontra nada, diz qual das três situações se verifica, em vez de preencher o vazio com algo que apenas soa plausível:

• Ainda não carregou nenhum documento.
• Tem documentos, mas nenhum deles trata daquilo que perguntou.
• O documento que indicou não contém texto legível. Costuma ser um PDF digitalizado sem camada de texto, e é o único caso que pode resolver sozinho: passe o ficheiro por uma ferramenta de reconhecimento ótico de caracteres e carregue-o de novo.

O interruptor Usar para sugestões de publicações não o silencia. Esse interruptor decide apenas se um documento é usado por iniciativa própria para propor publicações. Desligue-o e o assistente continua a ler o documento quando lho pede pelo nome. Os dois estão separados de propósito: não querer que um documento gere ideias não é o mesmo que não poder perguntar sobre ele.

Objetivos que dizem a sua origem

Quando pede ao assistente para montar uma campanha a partir de algo que está num documento, o objetivo que ele propõe leva consigo o documento de onde veio e a frase de onde o retirou. Vê ambos no cartão antes de aplicar seja o que for, e ambos permanecem depois na campanha.

A citação é verificada no documento antes de algo ser guardado. Se uma frase não estiver realmente no documento que indica, o objetivo é na mesma guardado mas a origem é descartada, pelo que uma proveniência que lê é uma que passou na verificação. Se apagar o documento mais tarde, o objetivo mantém a sua citação, com uma linha a dizer que o documento já não está na sua biblioteca.

Documentos numa conversa de campanha

Quando configura uma campanha com o assistente, este lê apenas os documentos escolhidos para essa campanha e qualquer documento que peça pelo nome. Pergunta uma única vez se quer usar documentos e nunca decide por si que um documento é o plano. Se responder que não, trabalha sem documentos até que indique um.

Montar e Ajustar uma Campanha

Na página de uma campanha, o advisor propõe o público, os canais e a cadência, e aplica-os quando confirma. Alterar o plano de uma campanha passa também por ele: a página da campanha já não tem um campo Ajustar à parte, por isso pede ao advisor para alterar o plano, ou altera uma publicação diretamente no seu cartão. Quando pede ao advisor para ajustar o plano, um breve bloco na página da campanha conta o que realmente mudou. Quando pede um plano totalmente novo, é-lhe pedida primeiro uma confirmação, porque substitui o que está no ecrã.

O advisor segue o que o Nolorem apura sobre o modelo de campanha. Quando os objetivos de uma campanha deixam de corresponder ao seu modelo, não apresenta o modelo como um facto e não prende a campanha à duração do modelo. Veja Campanhas de Comunicação.

Pedir que se alterem publicações existentes

Pode pedir ao advisor, por palavras simples, que altere publicações que já estão no plano de uma campanha: «Encurte todos os títulos», «Passe as publicações de sexta-feira para quinta-feira» ou «Mencione o novo horário nas publicações sobre os saldos». Ele propõe as publicações que encontra para o seu pedido e mostra um cartão com, para cada publicação, o que diz agora, o que passaria a dizer e porquê. Pode escapar-lhe uma publicação que formula o assunto de outra maneira. Vê a proposta antes de mudar o que quer que seja, por isso confirme que estão lá todas as publicações que queria. Se faltar alguma, peça de novo com a palavra que aparece nessa publicação.

• Tudo vem marcado e desmarca o que deve ficar. Nada muda enquanto não clicar em Aplicar.
• Algumas publicações aparecem como não possíveis, com o motivo: a publicação está bloqueada, já foi publicada, está a ser escrita neste momento, ou a nova data fica fora do período da campanha. Alterar uma data exige ainda permissão para publicar.
• Uma publicação que já está escrita assume o novo título, mas o seu texto fica como está, a não ser que marque Reescrever nessa linha. Nesse caso a publicação é escrita de novo com o novo briefing.
• Um blogue que passa para uma data posterior leva consigo as suas publicações de promoção, para que uma promoção nunca venha antes do seu blogue. Isto vale também para uma publicação de promoção bloqueada, e o cartão di-lo.
• Uma publicação que mudou entretanto não é substituída. Se foi editada, por si ou por outra pessoa, depois de o cartão ser criado, aparece como alterada entretanto e fica como está.
• Se nada no plano diz respeito ao seu pedido, o advisor di-lo e nada muda.

Se depois de criar o plano alterar uma definição predefinida, o advisor responde de forma fixa. Se alterar os documentos, a Voice DNA ou o tom de escrita, oferece-se para ajustar as publicações que já existem. Se aceitar, o cartão propõe apenas as publicações que a nova definição afeta mesmo; se não afetar nenhuma, diz que a nova definição não pede nenhuma alteração. Se alterar só a extensão das publicações, não aparece nenhum cartão: o advisor diz que as novas publicações seguem a nova extensão e que as já escritas mantêm a sua e podem ser reescritas uma a uma. O plano inteiro não é refeito. Uma publicação bloqueada fica como está.

O que o assistente sabe da sua conta

Quando o pede, o assistente consulta a sua própria conta em vez de adivinhar. Consegue ler:

• O seu plano. Se está num período de teste, tem uma subscrição paga, tem um acesso concedido ou está em pausa, e quanto utilizou este mês. Se não houver uma subscrição ativa, diz-lho.
• As suas campanhas. As campanhas em curso, em pausa e em rascunho, as terminadas e as que estão na Reciclagem. As terminadas e as eliminadas só as lê; nunca as altera. Vê o período, os objetivos e as publicações de uma campanha.
• As suas publicações. Consegue pesquisar nos artigos do seu blogue e nas publicações sociais e abrir uma para a ler.
• O seu perfil da empresa e a sua estratégia. O perfil da empresa do blogue em que trabalha, e os objetivos, os públicos e os pilares da sua estratégia.
• O ecrã em que está. Se tiver uma campanha ou uma publicação aberta, o assistente sabe qual.

Só lê a sua própria organização. Se uma consulta falhar, diz que não a conseguiu fazer em vez de dizer que não há nada. Enquanto o suporte da Nolorem estiver a ver a sua conta em seu nome, o assistente não consegue consultar nada.

Alterar uma campanha através do assistente

Numa campanha, peça algo ao assistente com as suas próprias palavras («alonga a campanha por duas semanas», «publica também no LinkedIn», «põe-na em pausa»). Ele pode propor alterações ao briefing (acrescenta um objetivo), ao período, ao ritmo, aos canais, aos públicos e às definições de conteúdo por omissão. Pode acrescentar publicações ao plano ou retirá-las, pôr a campanha em pausa ou retomá-la, e iniciar a escrita das publicações que indicar.

Nunca altera nada de imediato. Responde com um cartão Alteração proposta que mostra o que é verdade agora ao lado do que mudaria, e não acontece nada até clicar em Aplicar. Se não clicar, a sua campanha fica exatamente como estava.

• Uma alteração que o seu papel não permite. Normalmente o assistente diz-lhe na resposta que o seu papel não a permite e que papéis a podem fazer, e não há cartão. Se uma parte impossível acabar mesmo assim numa proposta, o cartão marca-a como Não é possível, com os papéis que a podem fazer e o seu próprio papel. Enquanto uma parte assim estiver no cartão, não pode aplicar o cartão: peça ao assistente uma proposta sem essa parte, ou peça a alguém com esse papel. Pausar, retomar e alterar os públicos exigem um Administrador ou um Editor, e retirar uma publicação exige a permissão de eliminar.
• Também aparecem outros motivos: a campanha está a ser gerada neste momento, o seu estado não permite a alteração, a parte está bloqueada porque a campanha já está em curso, uma publicação já está publicada, a sua quota mensal de publicações é demasiado pequena (o cartão diz quantas publicações são precisas e quantas restam) ou o limite diário de geração com IA foi atingido. Quando o assistente acrescenta uma publicação a uma campanha em curso, o cartão também diz antecipadamente se essa publicação não pode ser colocada: o dia calha ao fim de semana, já passou ou fica fora do período da campanha, ou o canal não está ligado à campanha. Cada motivo aparece uma só vez, seja qual for o número de publicações a que se aplica. O mesmo vale para um período que termina antes de começar ou que fica fora da duração permitida para este modelo de campanha (o cartão indica os limites em semanas), para um nome de canal que não está ligado à sua organização e para um valor que não é uma das opções de uma definição.
• Mandar escrever publicações gasta a sua quota mensal. O cartão diz quantas publicações escreveria. Depois, informa quantas foram iniciadas, o que não é o mesmo que concluídas. Diz também quantas lhe restam este mês, ou "sem limite" se o seu plano não tiver limite mensal.
• Retomar uma campanha em pausa mostra a data a partir da qual as publicações continuam ("As publicações continuam a partir de"): a data da primeira publicação ainda não publicada, ou hoje se essa data já passou. Uma publicação que calharia ao fim de semana passa para o dia útil seguinte.
• Os canais aparecem com o seu nome, por exemplo "linkedin-page: A sua empresa", para que veja exatamente que canal é acrescentado ou retirado.
• O canal de publicações que já estão no plano. O assistente altera os canais de toda a campanha, não o canal de uma publicação existente. Se o pedir, ele di-lo e remete-o para a publicação no plano da campanha, onde escolhe o canal.
• Uma regra para cada publicação futura, como "a partir de agora, termine cada publicação com uma pergunta", muitas vezes não é uma definição. O assistente di-lo então com clareza. Se a regra for sobre o conteúdo, por exemplo uma posição ou um tema que exclui, oferece-se para a guardar como diretriz da campanha, ver "O que o assistente mostra e o que diz estar guardado" mais abaixo. Pode também oferecer um cartão que reescreve as publicações que já existem, se quiser; nada muda enquanto não o aplicar. Uma regra que é uma definição, como o tom, tem o seu próprio cartão.
• Alterar o período de uma campanha em curso pede mais uma confirmação depois de clicar em Aplicar, com o número de publicações que se deslocariam.
• Se a campanha mudou enquanto o cartão estava aberto, o cartão não é aplicado e é feita uma nova proposta.
• O assistente guarda pelo mesmo caminho que a página da campanha. Quando acrescenta publicações, só as novas são acrescentadas: as que já estão no plano não são tocadas e mantêm o que fez com elas. Aplicam-se as mesmas verificações que na página: a sua quota mensal, as publicações bloqueadas, que ficam como estão, e um canal que não está ligado, que é recusado em vez de ser omitido sem aviso.
• Se um passo falhar, o cartão diz qual. Os passos anteriores foram aplicados; o que falhou e os seguintes não.
• Remover publicações. Peça ao assistente que remova publicações do plano e ele responde com um cartão que pede confirmação; as publicações só são removidas quando confirmar. Nunca reescreve uma publicação como "removida". Só um administrador ou um editor pode mandar eliminar publicações assim, e uma publicação bloqueada fica onde está até a desbloquear.
• Rever primeiro o esquema. Diga ao assistente que quer ler o esquema de cada artigo de blogue antes de ser escrito, e ele guarda esse pedido na campanha. Na configuração é uma linha do cartão; mais tarde é um cartão Alteração proposta que aplica. Veja Campanhas de Comunicação.
• O que acontece quando o assistente não conclui a resposta? Se esgotar os passos antes de ter uma resposta, já não mostra meia frase como "Vou procurar isso". Diz que desta vez não conseguiu concluir a resposta. Pergunte novamente ou divida a pergunta em perguntas menores.

O que o assistente mostra e o que diz estar guardado

Palavras simples em cada cartão. Um cartão mostra o que reconhece: o nome de uma escolha (como "Artigo de blogue" ou um estilo de imagem) em vez de um código, o título de um documento em vez de um número e a data na sua língua. Um documento que entretanto foi removido aparece como "um documento que já não existe". Uma parte que não é possível nomeia a definição de que se trata.

Só diz que algo está guardado quando está. Quando o assistente diz que um documento, uma diretriz, uma definição predefinida, uma publicação combinada ou um objetivo foi guardado ou ligado, o Nolorem verifica essa frase com a sua campanha tal como está agora. Se não estiver lá, a frase passa a ser: "Isso ainda não está na sua campanha." Se o assistente só o preparou num cartão, lê: "Isso está pronto para ser guardado: o cartão abaixo mostra-o, e só é guardado quando o aplicar." Se o Nolorem não puder verificar nesse momento, lê também isso: "Não consegui verificar se isto já está na sua campanha." A verificação reconhece as formas habituais de o dizer; em caso de dúvida, a própria página da campanha mostra o que está guardado.

Diretrizes: uma regra para toda a campanha. Um desejo que não cabe em nenhuma definição, por exemplo "nunca nos comparamos com a concorrência citando-a pelo nome", não recebe um cartão de definição. O assistente oferece-se então para o guardar como diretriz. Pode também escrevê-la ou alterá-la por si em Diretrizes, no briefing da campanha (o lápis no cartão da campanha, o separador Objetivos, até 1000 caracteres). O planeador, o preenchimento das publicações em falta e o redator recebem todos a diretriz, e nas suas instruções ela prevalece sobre um objetivo quando os dois entram em conflito. Aplica-se ao que gerar depois; as publicações já escritas ficam como estão, e um plano anterior mostra o aviso de que o briefing mudou. A frequência das publicações não pertence a uma diretriz: define-se em Período e ritmo. Uma diretriz é uma instrução para um modelo de IA, por isso leia as publicações antes de as aprovar.

Temas que aprova na conversa. Quando o assistente propõe uma lista de temas e os aprova, dá um cartão com a linha Temas a combinar, que antes de aplicar mostra o dia de cada tema. Esses dias escolhe-os o Nolorem, não o assistente: dias úteis dentro do período que seguem o ritmo da campanha. Se nem tudo couber no período, o assistente di-lo com palavras simples e o cartão contém apenas o que cabe. Depois de premir Aplicar, os temas ficam guardados como publicações combinadas. Numa campanha que ainda não está em curso, aparecem no plano da próxima vez que o gerar. Antes de aplicar, o assistente não diz que estão adicionados ou guardados. Ver "Combinar publicações com o assistente" em Campanhas de comunicação.

Títulos com dois pontos. O assistente não propõe títulos com dois pontos entre duas partes, porque muitas vezes parecem escritos por uma IA. Se trouxer por si um título assim, o assistente não o bloqueia: explica brevemente porque costumam ser evitados e propõe uma alternativa para cada um. As verificações do Nolorem foram feitas para não reescrever um título que escreveu por si. Se mantiver a sua versão, o assistente deve usá-la exatamente como a escreveu; veja o cartão antes de o aplicar.

Um cartão desatualizado não é aplicado. Se o plano mudou depois de o cartão ser criado (foi alterado por si, por um colega ou por um cartão anterior), Aplicar não escreve nada. O assistente volta a ler o plano, diz que a situação mudou desde o cartão e apresenta uma proposta nova. Nada muda enquanto não aplicar essa. Se um valor que indicou antes entretanto mudou, di-lo. Se o assistente indicou antes na conversa um número, por exemplo quantas publicações tem uma campanha, e agora é diferente, lê: "Antes disse 12, agora é 14." Não repete o número antigo como se ainda fosse verdadeiro.

Alterar uma publicação com o assistente

Na lista de publicações, no calendário e numa publicação aberta pode pedir ao assistente que mova, retire da programação, publique, aprove ou elimine um artigo de blogue ou uma publicação social que não faça parte de uma campanha. «Move a publicação sobre a inauguração para quinta-feira às 10:00» e «Elimina este rascunho» são exemplos.

• Sempre com uma confirmação. O assistente mostra um cartão com a publicação e o que vai acontecer. Nada muda até confirmar.
• O seu papel decide. Mover, retirar da programação, publicar e aprovar exigem o direito de publicar; eliminar exige o direito de eliminar. Se o seu papel não o permitir, lê uma frase que o diz e nada muda.
• A publicação tem de estar no estado certo. Uma publicação que aguarda aprovação só se pode mover depois de aprovada, uma publicação já publicada não é movida nem publicada outra vez, e aprovar uma publicação social exige uma hora. O assistente diz o que o impede.
• Ao publicar, o cartão indica o destino: o blogue e o seu CMS, ou os canais sociais. Se não houver nenhum canal onde publicar, o cartão di-lo e não tem botão de confirmar.
• Eliminar move a publicação para a Reciclagem, onde fica 30 dias; uma publicação social sai também das suas redes. Um artigo de blogue que está em direto no seu site é posto offline, e o cartão di-lo. Restaurar um elemento e esvaziar a Reciclagem faz-se na página Reciclagem.
• O que lê depois vem da publicação guardada. O assistente só diz «publicada» quando a publicação está publicada; uma publicação social que está na fila chama-lhe na fila.
• Se a publicação mudou enquanto o cartão estava aberto, um cartão novo substitui-o e nada é escrito. Se algo correr mal, lê porquê, e a resposta seguinte do assistente começa por esse motivo. Confirmar de novo após uma falha volta primeiro a ler a publicação.
• Uma publicação de uma campanha altera-se através da campanha. O assistente não oferece este cartão para ela.

Texto e uma imagem num artigo do blogue aberto

Num artigo do blogue aberto pode pedir ao assistente um texto novo para uma parte do artigo, ou uma imagem nova.

• Texto para uma parte. Peça por exemplo «escreve uma introdução mais curta» ou «reescreve a segunda secção de forma mais formal». O assistente propõe texto para uma secção, o título, a introdução ou a meta-descrição, e mostra-o ao lado do texto atual. Nada muda no seu artigo até escolher Colocar no editor e depois, no editor, Aceitar e guardar. Um artigo inteiro não é substituído de uma vez: peça secção a secção.
• O painel abre espaço. Num ecrã com pelo menos 1280 píxeis de largura, a página desloca-se para o lado enquanto o assistente está aberto, para que veja a proposta e os seus botões no editor ao lado do painel. Num ecrã mais estreito, o painel fecha-se quando escolhe Colocar no editor, e também quando uma imagem que pediu está pronta, para que a possa aceitar ou rejeitar.
• O seu trabalho por guardar vem primeiro. Se alterou essa parte e ainda não a guardou, o editor mostra os dois textos e escolhe qual fica. Com Manter o meu texto, nada do que escreveu é substituído.
• A formatação também é uma alteração sua. Se pôs uma palavra a negrito ou acrescentou uma ligação nessa parte, isso também é uma alteração sua: o editor mostra os dois textos e cabe-lhe escolher.
• Mudou de ideias? Com Não aceitar nada muda, e o cartão do assistente pode voltar a enviar a proposta para o editor.
• No máximo duas propostas por mensagem. Se pedir mais partes de uma vez, o assistente diz quais ainda estão à espera; peça-as na próxima mensagem.
• No separador de uma língua. A proposta é para o texto do original. No separador de outra língua o cartão diz isso; abra o separador do original e coloque-a aí no editor.
• Uma imagem só depois do seu sim. Peça por exemplo «cria uma imagem para a segunda secção». O cartão diz antes que usa uma imagem da sua quota mensal e quantas lhe restam. A imagem só é criada quando clica em Criar a imagem, e aparece nas imagens do artigo, onde a aceita ou rejeita como depois do botão Gerar. Uma imagem para uma secção é colocada no texto; uma imagem de destaque é criada a partir do tema do artigo.
• Uma versão em cada gravação. Quando guarda no editor, com ou sem texto do assistente, o Nolorem guarda uma versão do artigo, no máximo uma a cada dez minutos. Ainda não é possível percorrer essas versões no editor; estão incluídas na exportação dos seus dados. Antes de um texto do assistente substituir uma parte, a Nolorem guarda primeiro uma versão do artigo como estava, para que o texto de antes do assistente fique sempre guardado.

O que o assistente não faz

O assistente nunca faz isto por si, mesmo que lho peça. Diz-lhe onde o fazer por si próprio:

• Publicar uma publicação que faz parte de uma campanha. Isso passa pela campanha. Para uma publicação fora de uma campanha, veja a secção anterior.
• Cancelar uma campanha. Cancele na página da campanha.
• Restaurar algo da Reciclagem ou esvaziar a Reciclagem. Isso faz-se na página Reciclagem. Mover para a Reciclagem uma publicação fora de uma campanha, o assistente faz, depois da sua confirmação.
• Iniciar uma campanha em rascunho. Inicie-a na página da campanha. O assistente consegue, em contrapartida, pôr em pausa e retomar uma campanha em curso.

Também não altera de forma fiável o tom de toda uma série de publicações. Um pedido como «torna as publicações 3 e 4 mais formais» não produz de forma fiável uma alteração. Pedir um campo concreto funciona melhor, por exemplo «reescreve o resumo das publicações 3 e 4 num tom mais formal».

Quando o assistente só o pode encaminhar para outro sítio

O assistente só oferece um cartão para uma alteração que seja possível na sua situação. Se tinha preparado um cartão para algo que naquele momento não se pode fazer, o cartão não é mostrado. Lê uma frase que diz o que não é possível e, quando existe, o botão que o faz:

• Iniciar uma campanha em rascunho. O assistente não pode fazê-lo. Use o botão Gerar na página da campanha.
• Alterar os públicos de uma campanha, ou adicionar uma publicação a uma campanha em curso, enquanto a página dela não está aberta. Abra a campanha e use a janela do briefing ou o controlo para adicionar uma publicação no plano.
• Escrever de uma vez um artigo novo inteiro. Para isso, o assistente abre o gerador. Num artigo aberto, propõe texto por partes, veja «Texto e uma imagem num artigo do blogue aberto».
• Um rascunho não guardado no compositor social. O assistente lê uma publicação social que guardou. Um rascunho que só existe no compositor aberto não lhe é enviado: guarde-o primeiro ou diga ao assistente o que lá está escrito.

Quando um cartão foi retirado por outro motivo, o assistente diz: «Aqui prometi algo que não consigo fazer, por isso retiro-o. Nada foi alterado.» Se um cartão que tinha preparado estava danificado, di-lo também e pode voltar a pedi-lo; se só algumas partes estavam danificadas, o resto é mostrado e a frase diz quantas partes ficaram de fora. Se o assistente indicar um número de publicações que não corresponde ao plano, o Nolorem substitui-o pelo número certo. Nenhuma destas frases altera nada.

Quando o assistente não responde

Quando uma pergunta não recebe resposta, o painel diz porquê em vez de ficar vazio, e o que pode fazer: enviar a mensagem de novo, dividi-la em partes mais pequenas ou tentar mais tarde se o limite diário do assistente tiver sido atingido. O painel nunca mostra texto técnico sobre a falha.

Numa conversa que volta a abrir mais tarde, uma mensagem que foi cortada mostra que foi cortada, e uma mensagem que esteve mais de 10 minutos sem resposta mostra: «Esta mensagem nunca teve resposta, porque a ligação se interrompeu. Envie-a de novo.» Uma mensagem que teve resposta não mostra nada.

Aprovar só parte dos temas

Quando uma campanha tem menos publicações do que o seu ritmo promete, o assistente pode propor temas para os lugares vazios. Se aprovar só alguns, o Nolorem coloca primeiro os temas aprovados nos lugares vazios, por tipo: um tema de blogue num lugar de blogue, um tema social num lugar social. Só os temas que sobram quando os lugares estão cheios passam a ser publicações combinadas.

• Nem tudo cabe. O cartão diz quantas publicações são adicionadas e porque é que as outras não: já não há nenhum dia útil livre no período, esse tipo de publicação já está no número previsto no plano, ou o dia cairia fora do período.
• Os lugares preenchidos ficam. Uma publicação que preenche um lugar vazio fica bloqueada no plano, por isso Gerar um plano novo mantém-na.
• Nada acontece antes de clicar em Aplicar.

Pedir que não haja conteúdo duplicado

Se pedir que não haja conteúdo duplicado, repetido ou sobreposto, o assistente procura os pares de publicações que se parecem, os mesmos pares que a página da campanha assinala com Parece-se com, e nomeia-os pelo título. Se não encontrar nenhum, diz que a página da campanha não mostra nenhuma publicação parecida com outra, e se algumas publicações ainda não puderam ser medidas di-lo também, em vez de declarar o plano livre de duplicados. Depois de o ter pedido, um cartão que adiciona uma publicação é verificado: se a nova publicação se sobrepõe a uma que já está no plano, não é adicionada e o cartão di-lo. Consulte Campanhas de comunicação.

Lido não é o mesmo que adicionado

Ler um documento e adicioná-lo a uma campanha são duas coisas diferentes, e o Nolorem confronta a frase do assistente com o que realmente aconteceu. Se o assistente disser que um documento está adicionado à campanha e não está, a frase é substituída: «Li o documento [título], mas ele não foi adicionado à sua campanha.» ou «Um documento só passa a fazer parte da campanha através de um cartão que o próprio aplica.» Se disser que leu um documento e nessa resposta não foi lido nada, lê que não conseguiu ler nenhum e que pode anexá-lo de novo ou citá-lo pelo título. As perguntas, os planos para mais tarde e as negações ficam como estão. Esta verificação não garante todas as formulações possíveis.

Memorizar um facto sobre a sua empresa

Diga ao assistente algo duradouro sobre o seu negócio, por exemplo «só publicamos não ficção» ou «só trabalhamos na Flandres», e peça-lhe que o memorize. Ele responde com um cartão Memorizar isto sobre a sua empresa. O cartão mostra o perfil da empresa como está agora e como ficará depois de guardar, com o novo facto numa linha própria. O seu texto existente fica como está. Nada é guardado até um administrador clicar em Guardar no perfil.

• Onde fica? O facto é acrescentado ao perfil da empresa do blogue em que trabalha. Pode lê-lo e alterá-lo a qualquer momento nas definições do blogue, em Empresa. Veja Visão geral das definições do blogue.
• Quem o pode guardar? Apenas um administrador. Com outro papel, o assistente não oferece o cartão e diz que o perfil da empresa é alterado por um administrador.
• Comprimento. O perfil comporta no máximo 2.000 caracteres. Se o facto já não couber, o cartão di-lo e nada é guardado.
• Para que serve? O planeador de campanhas e a escrita das suas publicações leem o perfil da empresa. Use-o para factos duradouros, não para um desejo sobre uma única publicação.
• Não é o mesmo que a memória do assistente. O que o assistente se lembra sobre si (veja Memória mais abaixo) não é lido pelo planeador nem pela escrita. Um facto só conta para as suas campanhas quando está no perfil da empresa, por isso o assistente oferece o cartão mesmo que já se lembre desse facto.

Sugestões Iniciais e Proativas

Quando abre uma nova conversa, o painel mostra perguntas sugeridas adaptadas ao contexto atual, como "Sobre o que devo escrever a seguir?" ou "Qual é o desempenho das minhas publicações sociais?". Pode também mostrar sugestões proativas com base nos seus dados, por exemplo quando o seu banco de palavras-chave está vazio ou quando está a ficar com poucas gerações de imagem. Clique em qualquer sugestão para a enviar.

Escolher opções com um clique

Quando o advisor lhe oferece algumas opções, estas aparecem como pílulas em que pode clicar. Se oferece uma escolha única e a sua caixa de mensagem está vazia, um clique envia essa escolha de imediato. Se já escreveu algo, anexou um ficheiro ou a pergunta admite mais de uma resposta, um clique apenas seleciona a pílula. Assim pode escolher várias, acrescentar uma frase sua e enviar tudo junto. Uma linha por baixo da caixa de mensagem diz o que está pronto a enviar. Clique de novo numa pílula selecionada para a retirar.

Reescrever uma publicação

Peça ao assistente que reescreva uma publicação que já tem texto e indique a publicação, por exemplo: "Reescreve por completo a publicação "O nosso dia aberto de primavera"." O assistente responde com um cartão Alteração proposta para essa única publicação. O cartão:

• avisa que o texto existente é substituído e que as alterações que fez à publicação se perdem;
• diz quanto custa: "Regenerar conta como uma nova publicação na quota deste mês.";
• diz que uma publicação aprovada e agendada tem de ser aprovada de novo depois da reescrita;
• pede-lhe que marque a caixa "Compreendo que o texto atual desta publicação é substituído". O botão Reescrever esta publicação só funciona depois disso.

Nada é reescrito antes de premir esse botão. Se a publicação ainda não tem texto, o assistente oferece em vez disso o cartão que a escreve. Uma publicação que entretanto foi publicada não é reescrita. Se um limite mensal do seu plano já estiver atingido quando a escrita começa, a publicação mostra esse limite e mantém o texto anterior.

Atualizar uma publicação ou criar uma nova a partir de um rascunho

Quando o assistente escreve um rascunho social e tem o compositor de publicações aberto, o card do rascunho traz botões por baixo do texto:

• Atualizar a publicação de [canal], por exemplo "Atualizar a publicação de Acme Marketing", um por cada canal do compositor a que o rascunho se destina. Pergunta primeiro "Substituir o texto da publicação de Acme Marketing?" com Cancelar e Substituir texto. Só depois de confirmar o texto desse canal é substituído pelo rascunho; os outros canais ficam como estão. Depois o card diz que a publicação contém agora este texto.
• Criar uma nova publicação social a partir disto pede-lhe que confirme com Criar nova publicação. A publicação que tem aberta continua guardada como rascunho.

Se a publicação não estiver aberta no compositor, o card di-lo e pode criar, em vez disso, uma nova publicação a partir do rascunho. Se algo correr mal, o card diz que a sua publicação não mudou.

Confirmar um cartão por palavras

Quando há um cartão aberto e responde por palavras, por exemplo "sim, avance", o assistente executa esse cartão como se tivesse carregado no respetivo botão. Nada mais é aplicado, e há coisas que nunca são adivinhadas:

• Dois cartões abertos. O assistente pergunta "A que cartão se refere?" e não faz nada até que o diga.
• Um cartão com uma caixa por publicação. O cartão Alterações propostas ao plano só se aplica com o seu próprio botão. Um "sim" escrito não muda nada aí; o assistente responde "Este cartão aplica-se com o botão no próprio cartão."
• A campanha mudou entretanto. O cartão é lido de novo e volta a ser-lhe mostrado ("A campanha mudou entretanto; aqui está o cartão de novo."), para que nunca confirme uma imagem desatualizada.
• Nenhum cartão aberto. Um "sim" isolado não muda nada.
• Um sim a passos que o assistente propôs. Se o assistente propôs passos na resposta sem um cartão, um "sim" isolado executa apenas esses passos, nunca outra alteração. Se não conseguir saber que passos propôs, pergunta: "Diga-me qual dos passos que propus devo executar."
• Um não nunca muda nada. "Não" fecha o cartão. "Não, mas remova a publicação 3" remove apenas a publicação 3: o resto do cartão fica intacto.

Vários pedidos numa só mensagem

Peça várias coisas de uma vez, por exemplo "passe a publicação da Páscoa para sexta-feira, retire a da feira e acrescente uma sobre o nosso novo horário", e o assistente responde com um único cartão com uma caixa por pedido. Ainda não há nada marcado: marca o que quer e carrega em Aplicar as marcadas. O botão só funciona quando pelo menos um pedido está marcado.

• Um pedido que precisa de outro. O cartão diz "Depende de:", e ao marcar esse pedido marca também o pedido em que ele assenta.
• Um pedido que não é possível não tem caixa e diz porquê, por exemplo que a publicação não foi encontrada ou que a sua função não o permite.
• Uma publicação nova recebe o dia que indicar. Sem dia, recebe o primeiro dia de publicação livre no período da campanha. Cada publicação nova diz também se se parece com uma publicação que já está no plano (Parece-se com: com o título), ou que não foi possível verificar. Pode aplicá-la na mesma.
• Um resultado por pedido. Depois de aplicar, cada linha diz se foi aplicada ou porque não foi. Se a campanha mudou enquanto o cartão estava aberto, nada desse grupo é aplicado e o cartão pede-lhe que volte a ver.

Quando o assistente se oferece para completar o plano

Quando uma campanha tem lugares vazios e pede ao assistente que os preencha, ele responde com um cartão de temas propostos para esses lugares, cada um com o seu dia. Esse cartão é uma oferta: não há nada marcado, por isso é o utilizador que escolhe que temas entram. Só se o tiver dito, por exemplo "preencha tudo", ficam todos marcados. Um tema a que disse que não antes fica de fora, e o cartão diz isso (veja a secção seguinte).

Um não que se mantém

Quando diz que não a um tema, o assistente lembra-se disso, também numa nova conversa. Se esse tema voltasse a surgir, fica de fora e o assistente diz quando e por quem foi dito que não: "Já disse que não a [tema] (por si, [data])." O não de um colega é mencionado da mesma forma.

• A campanha mudou desde então. O assistente pergunta então uma única vez se agora quer o tema.
• Muda de ideias. Peça o tema de forma explícita, por exemplo "acrescente afinal o tema da feira", e o não anterior deixa de contar.
• A sua função. O não de um colaborador conta na conversa em curso, mas não é guardado para depois; o assistente indica-o.

Quando diz "esta"

Quando escreve "esta" ou "essa publicação", o assistente usa a publicação que tem aberta no ecrã, mas só depois de verificar que pertence à sua organização. Se não houver nenhuma no ecrã, nunca escolhe uma em silêncio: pergunta numa linha "Refere-se a [título]?", e só um sim o faz continuar. Se não tiver nenhum candidato, pede-lhe o título ou a data.

O seu próprio texto como publicação

Dê ao assistente um texto seu e peça-lhe que o publique, por exemplo "publique isto no LinkedIn na próxima terça-feira: ...". Ele responde com um cartão que mostra o seu texto letra a letra, com o dia e os canais, e um botão Criar esta publicação. Nada é reescrito, e nada é publicado antes de carregar no botão. Depois, o cartão diz se a publicação ficou agendada ou guardada como rascunho.

• Um dia fora do período da campanha. O cartão diz "Este dia cai fora do período da campanha." e dá-lhe duas opções: Como publicação avulsa, fora da campanha ou Prolongar a campanha até este dia.
• Demasiado longo para o canal. O assistente diz isso e indica o limite; nunca corta o seu texto.

Uma regra do plano

Pode dar a uma campanha uma regra para o seu plano, por exemplo "nunca mais de dois artigos de blog por mês, e pelo menos uma semana entre eles". Se faltar alguma coisa, o assistente pergunta a que publicações se aplica a regra ou quantos dias devem separá-las, com uma recomendação. A regra é guardada com a campanha e, a partir daí:

• Um novo plano segue-a. Quando gera um plano, a Nolorem desloca publicações para que a regra se cumpra, mantendo a hora delas e apenas nos dias em que a sua campanha publica. Se a regra não puder ser cumprida, o plano é guardado tal como foi gerado e é avisado disso.
• Um cartão segue-a. Um cartão que acrescenta ou desloca uma publicação verifica a regra e propõe outro dia se a regra fosse quebrada.
• A sua própria mudança nunca é recusada. Se for o utilizador a mudar uma publicação na página da campanha e isso quebrar a regra, a mudança é feita e um aviso diz "Esta mudança quebra a sua regra do plano ([regra]); foi executada mesmo assim."

Peça "remova a regra do plano" para a retirar.

Smart Cards e Rascunhos Sociais

O advisor pode apresentar smart cards em linha: estatísticas de utilização com barras de progresso, destaques de estatísticas e listas de pares chave-valor. Quando lhe pede para reaproveitar conteúdo de blog, pode gerar cards de rascunho social com texto específico para cada plataforma. Os botões de um card de rascunho social estão descritos mais abaixo, em "Atualizar uma publicação ou criar uma nova a partir de um rascunho".

Conversas

O advisor guarda as suas conversas. Uma conversa é guardada só para si, no espaço de trabalho onde a teve: os outros membros do seu espaço de trabalho não a podem ver, nem um administrador do seu espaço de trabalho. É conservada durante 12 meses após a última mensagem e depois eliminada. Pode eliminá-la mais cedo. Um administrador da Nolorem só pode consultar uma conversa para verificar uma reclamação ou quando lho pedir, e cada consulta é registada com o respetivo motivo. Consulte Os Seus Dados e Privacidade.

A lista. O botão Conversas anteriores no cabeçalho do painel abre a lista das suas conversas no espaço de trabalho atual. Cada entrada mostra um título, que é a primeira coisa que escreveu, abreviada; onde a conversa começou (uma campanha, um blogue, uma publicação ou Geral); e a data da última mensagem. Na página de uma campanha, as conversas dessa campanha aparecem primeiro, em Esta campanha, e as restantes seguem-se em Outras conversas.

Pesquisa. O campo Pesquisar nas suas conversas acima da lista pesquisa nos títulos e no texto das suas próprias conversas.

Abrir e continuar. Clique numa conversa para a abrir e continue a falar nela. Uma conversa sobre outra campanha abre essa campanha para si. Os cards de uma conversa anterior são só de leitura: mostram o que foi proposto e, onde ficou registado, o que foi aplicado, mas não têm botões. Quando continua, o advisor lê a campanha tal como está agora e, se ainda houver algo por fazer, cria um card novo.

Voltar a uma campanha. Quando volta a uma campanha, o painel abre uma conversa nova e vazia. A conversa anterior dessa campanha fica no topo da lista.

Uma campanha eliminada. Uma conversa sobre uma campanha entretanto eliminada permanece na lista, com a etiqueta Campanha eliminada. Pode lê-la mas não continuá-la, e abri-la não leva a lado nenhum.

Nova conversa. O botão Nova conversa termina a conversa atual e começa uma nova. Nada é eliminado: a conversa que deixa continua na lista.

Eliminar. Clique no ícone do caixote do lixo junto à conversa na lista (Eliminar conversa) e confirme com Eliminar. A conversa é removida definitivamente e não pode ser desfeita.

Memória

O Content Advisor lembra-se de factos sobre si ao longo das conversas, organizados em quatro categorias: Nicho, Preferência, Fluxo de trabalho e Estilo. Guarda apenas os factos extraídos, não o texto da conversa. As suas conversas guardadas, descritas acima em Conversas, são outra coisa, e eliminar uma não elimina a outra. A memória é pessoal e é guardada por espaço de trabalho: os colegas do seu espaço de trabalho nunca a veem, e o que o assistente aprende num espaço de trabalho não é usado noutro. Enquanto fala sobre uma publicação que tem aberta no editor, nada de novo é acrescentado; comece uma conversa nova se quiser que o assistente volte a memorizar algo. Faça a sua gestão em Definições e depois Assistente: cada facto mostra quando foi aprendido, pode eliminar factos individuais com o ícone do lixo, ou usar Limpar toda a memória para apagar tudo e recomeçar. A memória guarda preferências, não regras da casa: uma regra fixa sobre o que pode ou não aparecer nos seus textos, por exemplo uma palavra a evitar, não é guardada aí. Defina uma regra assim com o cartão de regras da casa que o assistente oferece. Cada utilizador, qualquer que seja a sua função, pode eliminar os seus próprios factos de memória em Definições e depois Assistente. Uma conversa em que o assistente recusou algo, por exemplo uma alteração que o seu papel não permite, não acrescenta nada à memória.

O que o assistente lê em cada ecrã

Nos ecrãs abaixo o assistente lê o que está guardado, da mesma fonte que o próprio ecrã. Quando não consegue ler algo, diz que não o vê, em vez de adivinhar.

• O painel. Os números das publicações (total, rascunhos, agendadas, publicadas, recentes) são os que o painel mostra. Com mais de um blogue, pergunta primeiro a que blogue se refere.
• Um artigo de blogue aberto. O título, o título SEO, a descrição SEO, o slug, o estado e a data e hora previstas, tal como estão guardados.
• Uma publicação social guardada. O texto, os canais, o idioma e o agendamento da publicação tal como guardada. Um rascunho não guardado não o vê.
• As definições do blogue. O valor atual de uma definição como idiomas, região, tom, público, site ou hora de publicação, com uma ligação para a página de definições desse blogue. As palavras-passe, as cores e os logótipos não são lidos.
• As definições da conta. O assistente não pode ver nem alterar a sua subscrição, o seu cartão de pagamento ou as suas faturas. Di-lo e remete-o para Definições e depois Conta.

As datas e horas são dadas no fuso horário da sua organização.

O que o assistente memoriza por blogue

Quando começa uma conversa, o assistente recebe um breve resumo do que aconteceu nas suas conversas anteriores sobre o mesmo blogue: as alterações que aplicou, as propostas que ele fez e as decisões que tomou. É feito apenas do que a Nolorem guardou sobre esses cards e decisões, nunca do texto do que foi dito, pelo que não pode trazer de volta algo que o assistente apenas afirmou. O resumo é curto; se houver mais, as linhas mais antigas saem primeiro.

O resumo é seu e desse blogue: os colegas não o veem e uma conversa sobre outro blogue não o usa. Mantém-se igual durante toda a conversa.

Para que o assistente o esqueça, elimine as conversas anteriores em causa (o ícone do lixo na lista Conversas anteriores); as suas linhas saem do resumo de imediato, e as conversas desaparecem sozinhas 12 meses após a última mensagem. Limpar toda a memória em Definições e depois Assistente apaga os factos aprendidos pelo advisor, não este resumo.