Porque é que o meu documento diz "Infetado, em quarentena"

Cada documento que carrega no Nolorem é verificado por um antivírus antes de acontecer mais alguma coisa com ele. A maioria dos documentos passa na verificação e não repara em nada. Este artigo é para o dia em que um não passa.

O que vê

Na Media Library, filtre por Documents. Um documento que o verificador assinalou mostra Infetado, em quarentena em vez de um estado de leitura. Abra-o e o detalhe explica o que aconteceu: o verificador encontrou uma ameaça no ficheiro (e indica-a pelo nome quando o verificador comunicou um nome), o ficheiro fica 30 dias em quarentena e não pode ser transferido nem utilizado. Não tem botão de transferência.

A entrada fica de propósito na sua biblioteca, para que veja o que aconteceu em vez de encontrar um documento desaparecido em silêncio.

O que acontece ao ficheiro

É guardado durante 30 dias, sob chave. O Nolorem não apaga um ficheiro no momento em que é assinalado, porque um verificador pode enganar-se. Durante 30 dias, contados desde a primeira vez que foi assinalado, o ficheiro está armazenado mas inacessível: ninguém na sua organização o pode abrir ou transferir e nada no Nolorem o lê.

Passados 30 dias é removido. Uma tarefa noturna elimina o ficheiro armazenado. A entrada na sua biblioteca permanece e continua a dizer o que aconteceu, e pode eliminar a entrada como qualquer outro documento.

Assinalá-lo de novo não reinicia os 30 dias. O relógio só começa no primeiro veredicto.

O que nunca acontece

• Nada é entregue à IA. Um documento em quarentena não é lido para extrair texto, por isso nunca chega ao redator, ao assistente, às sugestões da página Create nem a uma campanha. Não o pode escolher como material para uma publicação.
• Nunca é anexado a uma publicação nem oferecido aos seus leitores.
• Nada é apagado sem aviso. Os 30 dias existem para que um engano possa ser corrigido.

Um documento que ainda está a ser verificado não está em quarentena. Continua utilizável exatamente como antes, até o verificador dar o seu veredicto.

Se o verificador não estava acessível quando carregou um documento, e por isso continua em verificação, o Nolorem tenta de novo por si só um número limitado de vezes. Não precisa de carregar o ficheiro outra vez para isso.

O que pode fazer

1. Verifique o ficheiro no seu próprio computador. Passe o seu antivírus pelo original. Se estiver mesmo infetado, limpe ou substitua o ficheiro na origem.
2. Carregue uma cópia limpa. Adicione o ficheiro corrigido como novo documento com Add media. É verificado como qualquer outro carregamento.
3. Elimine a entrada se já não precisar dela. Como qualquer documento, vai primeiro para a reciclagem (veja Reciclagem e Recuperação).

Se tem a certeza de que é um falso alarme, contacte o suporte nos 30 dias indicando o documento. O suporte pode mandar o mesmo verificador analisar de novo o ficheiro armazenado. Só um resultado limpo levanta a quarentena, e então o documento é lido e volta a ser utilizável. Ninguém a pode levantar à mão sem que a análise concorde, porque a análise é todo o ponto.

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Como os documentos são adicionados, lidos e armazenados está em A Biblioteca de Documentos.