Il Content Advisor

Il Content Advisor è un assistente AI che vive all'interno di Nolorem. Conosce i tuoi contenuti, le tue statistiche di utilizzo e la pagina in cui ti trovi, quindi fornisce risposte pertinenti e concrete senza uscire dalla piattaforma. È disponibile per gli abbonati Pro, Premium e in prova.

Come aprirlo

Fai clic sul pulsante a forma di scintilla nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina della piattaforma per aprire un pannello di chat a scorrimento laterale. Puoi anche premere Ctrl+Shift+H per mostrare o nascondere il pannello.

Assistenza sensibile al contesto

L'advisor rileva in quale parte della piattaforma ti trovi e adatta il proprio focus:

Pagina corrente	Focus dell'assistente
Pagine del blog	Argomenti, parole chiave, post
Pagine social	Canali, pianificazione
Impostazioni	Configurazione, fatturazione
Dashboard	Statistiche, attività
Media library	Immagini, preset
L'elenco dei post, il calendario e le impostazioni del blog	Il blog in cui lavori
Un articolo aperto nell'editor	Quell'articolo: il titolo e le sezioni

Quando hai un articolo aperto nell'editor, l'assistente sa quale sia. Chiedigli che cosa hai aperto e lo nomina per titolo, e può citare i titoli delle sezioni al suo interno. Legge quell'articolo; non lo scrive al posto tuo.

Nell'elenco dei post, nel calendario e nelle impostazioni del blog l'assistente sa di quale blog parli. Vince il blog indicato nell'indirizzo, altrimenti quello scelto nel selettore dei blog, altrimenti il tuo blog predefinito. Guarda solo nei blog della tua organizzazione. Il sottotitolo del pannello mostra dove ti trovi, e ognuna di queste tre schermate ha le sue domande iniziali.

Sapere su quale schermata ti trovi

L'assistente non sa solo in quale parte della piattaforma ti trovi, sa anche quale schermata hai aperto. Su un articolo del blog o un post social aperti, sa quale sia. Su una campagna conosce la campagna e, se hai aperto uno dei suoi elementi, anche quell'elemento. Nell'elenco dei post sa quali hai spuntato, fino a 20. Prima di usare qualcosa di tutto questo, Nolorem lo verifica rispetto alla tua organizzazione: un post o una campagna che non è tuo, o che è stato eliminato, viene ignorato, come se non avessi aperto nulla.

Se hai più di un blog, l'assistente chiede a quale blog ti riferisci prima di fare qualcosa che appartiene a un solo blog. Lo chiede nella dashboard e nelle schermate che non appartengono a nessun blog in particolare; in una schermata che indica un blog, come l'elenco dei post o le impostazioni del blog, non lo chiede. Se hai un solo blog, non lo chiede mai. In una schermata che non appartiene a nessun blog in particolare, può anche proporti il post o la campagna su cui hai lavorato per ultimo e chiederti conferma, così non devi spiegare a quale ti riferisci.

L'assistente deve indicare un pulsante come appare sulla tua schermata, nella lingua della tua interfaccia. Nolorem non blocca ancora automaticamente il nome sbagliato di un pulsante. Se l'assistente indica un pulsante che non trovi, digli in quale schermata ti trovi e cosa vuoi fare.

Fare domande sui tuoi documenti

Chiedi all'assistente di un documento che hai caricato nella libreria multimediale e risponde partendo da ciò che vi è realmente scritto, non da un'impressione generale della tua azienda.

Non devi selezionare nulla prima. Nomina il file o semplicemente l'argomento e trova quello giusto: "Cosa dice la relazione annuale sui nostri costi?" funziona, e anche "Cosa sai dei nostri dati di vendita?" quando quei numeri stanno in un foglio di calcolo di cui hai dimenticato il nome. Il documento usato viene nominato nella risposta, e quel nome è un collegamento: con un clic arrivi alla riga di quel documento nella libreria multimediale.

Può attingere a più documenti in una sola risposta, entro un limite che dipende dal tuo piano: 3 documenti per domanda con Pro, 6 con Premium e 2 durante una prova. Basic non comprende il Content Advisor, quindi nemmeno risposte tratte dai documenti.

Quando non trova nulla dice quale dei tre casi si è verificato, invece di riempire il vuoto con qualcosa che suona soltanto plausibile:

• Non hai ancora caricato alcun documento.
• Hai dei documenti, ma nessuno riguarda ciò che hai chiesto.
• Il documento che hai nominato non contiene testo leggibile. Di solito è un PDF scansionato senza livello di testo, ed è l'unico caso che puoi risolvere da solo: passa il file in uno strumento di riconoscimento ottico dei caratteri e caricalo di nuovo.

L'interruttore Usa per i suggerimenti di post non lo mette a tacere. Quell'interruttore decide soltanto se un documento viene usato di propria iniziativa per proporre post. Disattivalo e l'assistente legge comunque il documento quando glielo chiedi per nome. I due sono separati di proposito: non volere che un documento generi idee non è la stessa cosa che non poterne chiedere.

Obiettivi che dichiarano la loro fonte

Quando chiedi all'assistente di impostare una campagna a partire da qualcosa contenuto in un documento, l'obiettivo che propone porta con sé il documento da cui proviene e la frase da cui lo ha ricavato. Li vedi entrambi sulla scheda prima di applicare qualsiasi cosa, e restano poi sulla campagna.

La citazione viene verificata sul documento prima che venga salvato alcunché. Se una frase non è davvero nel documento che dichiara, l'obiettivo viene comunque conservato ma la fonte viene scartata: una provenienza che leggi è dunque una che ha superato il controllo. Se elimini il documento in seguito, l'obiettivo mantiene la sua citazione, con una riga che dice che il documento non è più nella tua libreria.

I documenti in una conversazione di campagna

Quando configuri una campagna con l'assistente, legge solo i documenti scelti per quella campagna e ogni documento che chiedi per nome. Chiede una sola volta se vuoi usare dei documenti e non decide mai da solo che un documento è il piano. Se rispondi di no, lavora senza documenti finché non ne indichi uno.

Impostare e modificare una campagna

Nella pagina di una campagna, l'advisor propone il pubblico, i canali e il ritmo, e li applica quando confermi. Anche modificare il piano di una campagna passa da lui: la pagina della campagna non ha più un campo Modifica a parte, quindi chiedi all'advisor di cambiare il piano, oppure cambi un post direttamente sulla sua scheda. Quando chiedi all'advisor di modificare il piano, un breve blocco nella pagina della campagna conta che cosa è davvero cambiato. Quando chiedi un piano del tutto nuovo, ti viene chiesta prima una conferma, perché sostituisce quello sullo schermo.

L'advisor segue ciò che Nolorem rileva sul modello di campagna. Quando gli obiettivi di una campagna non corrispondono più al suo modello, non presenta il modello come un fatto e non vincola la campagna alla durata del modello. Vedi Campagne di comunicazione.

Far modificare i post esistenti

Puoi chiedere all'advisor, con parole normali, di modificare post che sono già nel piano di una campagna: «Accorcia tutti i titoli», «Sposta i post del venerdì al giovedì» oppure «Cita i nuovi orari di apertura nei post sui saldi». Propone i post che trova per la tua richiesta e mostra una scheda con, per ogni post, che cosa dice ora, che cosa diventerebbe e perché. Può non vedere un post che formula l'argomento in modo diverso da te. Vedi la proposta prima che cambi qualcosa, quindi controlla che ci siano tutti i post che intendevi. Se ne manca uno, chiedi di nuovo con la parola che compare in quel post.

• Tutto è spuntato e tu togli la spunta a ciò che deve restare. Non cambia nulla finché non fai clic su Applica.
• Alcuni post sono indicati come non possibili, con il motivo: il post è bloccato, già pubblicato, in scrittura in questo momento, oppure la nuova data cade fuori dal periodo della campagna. Cambiare una data richiede inoltre il permesso di pubblicare.
• Un post già scritto riprende il nuovo titolo, ma il suo testo resta com'è, a meno che tu non spunti Riscrivi su quella riga. Allora il post viene riscritto con il nuovo briefing.
• Un blog che passa a una data successiva porta con sé i suoi post di promozione, così una promozione non viene mai prima del suo blog. Vale anche per un post di promozione bloccato, e la scheda lo segnala.
• Un post cambiato nel frattempo non viene sovrascritto. Se tu o qualcun altro lo avete modificato dopo la creazione della scheda, risulta modificato nel frattempo e resta com'è.
• Se nulla nel piano riguarda la tua richiesta, l'advisor lo dice e non cambia nulla.

Se dopo aver creato il piano cambi un'impostazione predefinita, l'advisor risponde in modo fisso. Se cambi i documenti, la Voice DNA o il tono di scrittura, si offre di adattare i post già esistenti. Se accetti, la scheda propone solo i post che la nuova impostazione tocca davvero; se non ne tocca nessuno, dice che la nuova impostazione non richiede modifiche. Se cambi solo la lunghezza dei post, non compare nessuna scheda: l'advisor dice che i nuovi post seguono la nuova lunghezza e che i post già scritti mantengono la loro e possono essere riscritti uno per uno. L'intero piano non viene rifatto. Un post bloccato resta com'è.

Che cosa sa l'assistente del tuo account

Quando lo chiedi, l'assistente cerca nel tuo account invece di tirare a indovinare. Può leggere:

• Il tuo piano. Se sei in prova, hai un abbonamento a pagamento, hai un accesso concesso o sei in pausa, e quanto hai usato questo mese. Se non c'è un abbonamento attivo, lo dice.
• Le tue campagne. Le campagne in corso, in pausa e in bozza, quelle concluse e quelle nel cestino. Le campagne concluse ed eliminate le legge soltanto; non le modifica mai. Vede il periodo, gli obiettivi e i post di una campagna.
• I tuoi post. Può cercare tra i post del blog e i post social e aprirne uno per leggerlo.
• Il tuo profilo aziendale e la tua strategia. Il profilo aziendale del blog su cui lavori, e gli obiettivi, i pubblici e i pilastri della tua strategia.
• La schermata in cui ti trovi. Se hai aperto una campagna o un post, l'assistente sa quale.

Legge soltanto la tua organizzazione. Se una ricerca non riesce, ti dice che non ha potuto farla invece di dire che non c'è nulla. Finché il supporto di Nolorem guarda il tuo account per tuo conto, l'assistente non può cercare nulla.

Modificare una campagna tramite l'assistente

Su una campagna, chiedi qualcosa all'assistente con parole tue (« allunga la campagna di due settimane », « pubblica anche su LinkedIn », « mettila in pausa »). Può proporre modifiche al briefing (aggiunge un obiettivo), al periodo, al ritmo, ai canali, ai pubblici e alle impostazioni predefinite dei contenuti. Può aggiungere post al piano o toglierli, mettere in pausa la campagna o riprenderla e avviare la scrittura dei post che indichi.

Non cambia mai nulla subito. Risponde con una scheda Modifica proposta che mostra ciò che è vero adesso accanto a ciò che cambierebbe, e non succede nulla finché non fai clic su Applica. Se non lo fai, la tua campagna resta esattamente com'era.

• Una modifica che il tuo ruolo non consente. Di solito l'assistente ti dice nella risposta che il tuo ruolo non lo consente e quali ruoli possono farlo, e non c'è nessuna scheda. Se una parte impossibile finisce comunque in una proposta, la scheda la contrassegna come Non possibile, con i ruoli che possono farla e il tuo ruolo. Finché una parte così è sulla scheda, non puoi applicarla: chiedi all'assistente una proposta senza quella parte, oppure chiedilo a qualcuno con quel ruolo. Mettere in pausa, riprendere e modificare i pubblici richiedono un Admin o un Editor, e togliere un post richiede il permesso di eliminare.
• Compaiono anche altri motivi: la campagna è in fase di generazione, il suo stato non consente la modifica, la parte è bloccata perché la campagna è già in corso, un post è già pubblicato, la tua quota mensile di post è troppo piccola (la scheda dice quanti post servono e quanti ne restano) oppure è stato raggiunto il limite giornaliero di generazione con l'IA. Quando l'assistente aggiunge un post a una campagna in corso, la scheda dice anche in anticipo se quel post non si può collocare: il giorno cade nel fine settimana, è già passato o è fuori dal periodo della campagna, oppure il canale non è collegato alla campagna. Ogni motivo compare una sola volta, per quanti post valga. Lo stesso vale per un periodo che finisce prima di iniziare o che esce dalla durata consentita per questo modello di campagna (la scheda indica i limiti in settimane), per un nome di canale non collegato alla tua organizzazione e per un valore che non è tra le opzioni di un'impostazione.
• Far scrivere i post consuma la tua quota mensile. La scheda dice quanti post scriverebbe. Poi indica quanti ne sono stati avviati, che non è lo stesso che terminati. Indica anche quanti te ne restano questo mese, oppure "nessun limite" se il tuo piano non ha un limite mensile.
• Riprendere una campagna in pausa mostra la data da cui i post riprendono ("I post riprendono dal"): la data del primo post non ancora pubblicato, oppure oggi se quella data è passata. Un post che cadrebbe nel fine settimana passa al giorno lavorativo successivo.
• I canali compaiono con il loro nome, per esempio "linkedin-page: La tua azienda", così vedi esattamente quale canale viene aggiunto o tolto.
• Il canale dei post già nel piano. L'assistente modifica i canali dell'intera campagna, non il canale di un singolo post esistente. Se lo chiedi, te lo dice e ti rimanda al post nel piano della campagna, dove scegli il canale.
• Una regola per ogni post futuro, come "d'ora in poi termina ogni post con una domanda", spesso non è un'impostazione. L'assistente lo dice allora chiaramente. Se la regola riguarda il contenuto, per esempio una posizione o un argomento che escludi, propone di salvarla come linea guida della campagna, vedi "Che cosa l'assistente mostra e che cosa dice di aver salvato" più sotto. Può anche proporre una scheda che riformula i post già esistenti, se lo desideri; non cambia nulla finché non la applichi. Una regola che è un'impostazione, come il tono, ha una scheda propria.
• Modificare il periodo di una campagna in corso richiede un'ulteriore conferma dopo aver fatto clic su Applica, con il numero di post che si sposterebbero.
• Se la campagna è cambiata mentre la scheda era aperta, la scheda non viene applicata e viene fatta una nuova proposta.
• L'assistente salva attraverso la stessa strada della pagina della campagna. Quando aggiunge post, vengono aggiunti solo quelli nuovi: i post già nel piano non vengono toccati e mantengono ciò che ne hai fatto. Valgono gli stessi controlli della pagina: la tua quota mensile, i post bloccati, che restano come sono, e un canale non collegato, che viene rifiutato invece di essere omesso senza una parola.
• Se un passaggio non riesce, la scheda dice quale. I passaggi precedenti sono stati applicati; quello fallito e i successivi no.
• Rimuovere post. Chiedi all'assistente di rimuovere post dal piano e risponde con una scheda che chiede conferma; i post vengono rimossi solo quando confermi. Non riscrive mai un post come "rimosso". Solo un admin o un editor può far eliminare post in questo modo, e un post bloccato resta dov'è finché non lo sblocchi.
• Rivedere prima la scaletta. Di' all'assistente che vuoi leggere la scaletta di ogni post del blog prima che venga scritto, e salva questo desiderio nella campagna. Durante la configurazione è una riga sulla scheda; più tardi è una scheda Modifica proposta che applichi. Vedi Campagne di comunicazione.
• Cosa succede quando l'assistente non completa la risposta? Se esaurisce i passaggi prima di avere una risposta, non mostra più una mezza frase come "Lo cerco subito". Dice che questa volta non è riuscito a completare la risposta. Chiedi di nuovo oppure suddividi la domanda in domande più piccole.

Che cosa l'assistente mostra e che cosa dice di aver salvato

Parole semplici su ogni scheda. Una scheda mostra ciò che riconosci: il nome di una scelta (come "Articolo del blog" o uno stile di immagine) invece di un codice, il titolo di un documento invece di un numero e la data nella tua lingua. Un documento che nel frattempo è stato rimosso compare come "un documento che non esiste più". Una parte che non è possibile nomina l'impostazione di cui si tratta.

Dice che qualcosa è salvato solo se lo è. Quando l'assistente dice che un documento, una linea guida, un'impostazione predefinita, un post concordato o un obiettivo è stato salvato o collegato, Nolorem verifica quella frase rispetto alla tua campagna così com'è ora. Se non c'è, la frase diventa: "Questo non è ancora nella tua campagna." Se l'assistente lo ha solo preparato su una scheda, leggi: "È pronto per essere salvato: la scheda qui sotto lo mostra, e viene salvato solo quando lo applichi." Se in quel momento Nolorem non può verificare, leggi anche questo: "Non sono riuscito a verificare se questo è già nella tua campagna." La verifica riconosce i modi usuali di dirlo; nel dubbio, la pagina della campagna mostra essa stessa che cosa è salvato.

Linee guida: una regola per tutta la campagna. Un desiderio che non rientra in nessuna impostazione, per esempio "non ci confrontiamo mai con i concorrenti citandoli per nome", non riceve una scheda di impostazione. L'assistente propone invece di salvarlo come linea guida. Puoi anche scriverla o modificarla tu stesso sotto Linee guida nel briefing della campagna (la matita sulla scheda della campagna, la scheda Obiettivi, fino a 1000 caratteri). Il pianificatore, il completamento dei post mancanti e l'autore ricevono tutti la linea guida, e nelle loro istruzioni prevale su un obiettivo se i due sono in conflitto. Vale per ciò che generi dopo; i post già scritti restano come sono, e un piano precedente mostra l'avviso che il briefing è cambiato. La frequenza di pubblicazione non appartiene a una linea guida: si imposta in Periodo e ritmo. Una linea guida è un'istruzione per un modello di IA, quindi leggi i post prima di approvarli.

Argomenti che approvi nella conversazione. Quando l'assistente propone un elenco di argomenti e li approvi, dà una scheda con la riga Argomenti da concordare, che prima di applicare mostra il giorno di ogni argomento. Questi giorni li sceglie Nolorem, non l'assistente: giorni lavorativi nel periodo che seguono il ritmo della campagna. Se non tutto rientra nel periodo, l'assistente lo dice con parole semplici e la scheda contiene solo ciò che rientra. Dopo aver premuto Applica, gli argomenti sono salvati come post concordati. In una campagna non ancora avviata compaiono nel piano la prossima volta che lo generi. Prima di applicare, l'assistente non dice che sono aggiunti o salvati. Vedi "Concordare i post con l'assistente" in Campagne di comunicazione.

Titoli con i due punti. L'assistente non propone titoli con i due punti tra due parti, perché spesso sembrano scritti da una IA. Se porti tu un titolo del genere, l'assistente non lo blocca: spiega brevemente perché di solito si evitano e propone un'alternativa per ciascuno. I controlli di Nolorem sono fatti per non riscrivere un titolo che hai digitato tu. Se mantieni la tua versione, l'assistente deve riprenderla esattamente come l'hai scritta; guarda la scheda prima di applicarla.

Una scheda superata non viene applicata. Se il piano è cambiato dopo la creazione della scheda (l'hai modificato tu, un collega o una scheda precedente), Applica non scrive nulla. L'assistente rilegge il piano, ti dice che la situazione è cambiata dalla scheda e ti presenta una proposta nuova. Non cambia nulla finché non applichi quella. Se una cifra che ha dato prima è cambiata nel frattempo, lo dice. Se l'assistente ha citato prima nella conversazione un numero, per esempio quanti post ha una campagna, e ora è diverso, leggi: "Prima ho detto 12, ora è 14." Non ripete il vecchio numero come se fosse ancora valido.

Modificare un singolo post con l'assistente

Nell'elenco dei post, nel calendario e in un post aperto puoi chiedere all'assistente di spostare, togliere dalla pianificazione, pubblicare, approvare o eliminare un post del blog o un post social che non fa parte di una campagna. «Sposta il post sull'inaugurazione a giovedì alle 10:00» e «Elimina questa bozza» sono esempi.

• Sempre con una conferma. L'assistente mostra una scheda con il post e ciò che accadrà. Non cambia nulla finché non confermi.
• Decide il tuo ruolo. Spostare, togliere dalla pianificazione, pubblicare e approvare richiedono il diritto di pubblicare; eliminare richiede il diritto di eliminare. Se il tuo ruolo non lo consente, leggi una frase che lo dice e non cambia nulla.
• Il post deve essere nello stato giusto. Un post in attesa di approvazione non si può spostare finché non è approvato, un post già pubblicato non viene spostato né pubblicato di nuovo, e approvare un post social richiede un orario. L'assistente dice che cosa lo impedisce.
• Quando pubblichi, la scheda indica la destinazione: il blog e il suo CMS, oppure i canali social. Se non c'è alcun canale su cui pubblicare, la scheda lo dice e non ha il pulsante di conferma.
• Eliminare sposta il post nel cestino, dove resta 30 giorni; un post social lascia anche le sue reti. Un post del blog online sul tuo sito viene messo offline, e la scheda lo dice. Ripristinare un elemento e svuotare il cestino si fanno nella pagina Cestino.
• Ciò che leggi dopo proviene dal post salvato. L'assistente dice «pubblicato» solo quando il post è pubblicato; un post social in coda lo chiama in coda.
• Se il post è cambiato mentre la scheda era aperta, una scheda nuova prende il suo posto e non viene scritto nulla. Se qualcosa va storto, leggi perché, e la risposta successiva dell'assistente inizia con quel motivo. Confermare di nuovo dopo un errore rilegge prima il post.
• Un post di una campagna si modifica tramite la campagna. L'assistente non offre questa scheda per quel post.

Testo e un'immagine in un articolo del blog aperto

In un articolo del blog aperto puoi chiedere all'assistente un nuovo testo per una parte dell'articolo, oppure una nuova immagine.

• Testo per una parte. Chiedi per esempio «scrivi un'introduzione più breve» o «riscrivi la seconda sezione in modo più formale». L'assistente propone un testo per una sezione, il titolo, l'introduzione o la meta descrizione, e lo mostra accanto al testo attuale. Nel tuo articolo non cambia nulla finché non scegli Metti nell'editor e poi, nell'editor, Accetta e salva. Un articolo intero non viene sostituito in una volta: chiedi sezione per sezione.
• Il pannello fa spazio. Su uno schermo largo almeno 1280 pixel la pagina si sposta di lato finché l'assistente è aperto, così vedi la proposta e i suoi pulsanti nell'editor accanto al pannello. Su uno schermo più stretto il pannello si chiude quando scegli Metti nell'editor, e anche quando un'immagine che hai chiesto è pronta, così puoi accettarla o scartarla.
• Il tuo lavoro non salvato viene prima. Se hai modificato tu quella parte e non l'hai ancora salvata, l'editor mostra entrambi i testi e scegli tu. Con Tieni il mio testo non viene sovrascritto nulla di tuo.
• Anche la formattazione è una tua modifica. Se in quella parte hai messo una parola in grassetto o aggiunto un link, anche quella è una tua modifica: l'editor mostra entrambi i testi e scegli tu.
• Ci hai ripensato? Con Non accettare non cambia nulla, e la scheda dell'assistente può inviare di nuovo la proposta all'editor.
• Al massimo due proposte per messaggio. Se chiedi più parti insieme, l'assistente dice quali sono ancora in attesa; chiedile nel prossimo messaggio.
• Nella scheda di una lingua. La proposta è per il testo dell'originale. Nella scheda di un'altra lingua la proposta lo dice; apri la scheda dell'originale e inseriscila lì nell'editor.
• Un'immagine solo dopo il tuo sì. Chiedi per esempio «crea un'immagine per la seconda sezione». La scheda dice in anticipo che usa un'immagine della tua quota mensile e quante te ne restano. L'immagine viene creata solo quando fai clic su Crea l'immagine, e compare tra le immagini dell'articolo, dove la accetti o la scarti come dopo il pulsante Genera. Un'immagine per una sezione va nel testo; un'immagine in evidenza nasce dall'argomento dell'articolo.
• Una versione a ogni salvataggio. Quando salvi nell'editor, con o senza testo dell'assistente, Nolorem conserva una versione dell'articolo, al massimo una ogni dieci minuti. Queste versioni non si possono ancora sfogliare nell'editor; sono incluse nell'esportazione dei tuoi dati. Prima che un testo dell'assistente sostituisca una parte, Nolorem conserva una versione dell'articolo com'era, così il testo di prima dell'assistente resta sempre conservato.

Che cosa l'assistente non fa

L'assistente non fa mai queste cose per te, nemmeno se lo chiedi. Ti dice dove farle tu stesso:

• Pubblicare un post che fa parte di una campagna. Passa dalla campagna. Per un post fuori da una campagna, vedi la sezione qui sopra.
• Annullare una campagna. Annulli dalla pagina della campagna.
• Ripristinare qualcosa dal cestino o svuotare il cestino. Lo fai nella pagina Cestino. Spostare nel cestino un post fuori da una campagna lo fa invece l'assistente, dopo la tua conferma.
• Avviare una campagna in bozza. La avvii dalla pagina della campagna. L'assistente può invece mettere in pausa e riprendere una campagna in corso.

Non cambia in modo affidabile nemmeno il tono di un'intera serie di post. Una richiesta come « rendi i post 3 e 4 più formali » non produce in modo affidabile una modifica. Chiedere un campo preciso funziona meglio, per esempio « riscrivi il riassunto dei post 3 e 4 con un tono più formale ».

Quando l'assistente può solo rimandarti altrove

L'assistente propone una scheda solo per una modifica possibile nella tua situazione. Se aveva preparato una scheda per qualcosa che in quel momento non si può fare, la scheda non viene mostrata. Leggi una frase che dice che cosa non è possibile e, dove c'è, il pulsante che lo fa:

• Avviare una campagna in bozza. L'assistente non può farlo. Usa il pulsante Genera nella pagina della campagna.
• Modificare i destinatari di una campagna, o aggiungere un post a una campagna in corso, mentre la sua pagina non è aperta. Apri la campagna e usa la finestra del brief o il comando per aggiungere un post nel piano.
• Scrivere un intero articolo nuovo in una volta. Per questo l'assistente apre il generatore. In un articolo aperto propone testo parte per parte, vedi «Testo e un'immagine in un articolo del blog aperto».
• Una bozza non salvata nel compositore social. L'assistente legge un post social che hai salvato. Una bozza che esiste solo nel compositore aperto non gli viene inviata: salvala prima, oppure racconta all'assistente che cosa c'è scritto.

Quando una scheda è stata tolta per un altro motivo, l'assistente dice: «Qui avevo promesso qualcosa che non posso fare, quindi lo ritiro. Non è stato cambiato nulla.» Se una scheda che aveva preparato era rotta, lo dice e puoi chiederla di nuovo; se solo alcune parti erano rotte, il resto viene mostrato e la frase dice quante parti sono state lasciate fuori. Se l'assistente indica un numero di post che non corrisponde al piano, Nolorem lo sostituisce con il numero giusto. Nessuna di queste frasi cambia nulla.

Quando l'assistente non risponde

Quando una domanda non riceve risposta, il pannello ne dice il motivo invece di restare vuoto e dice che cosa puoi fare: inviare di nuovo il messaggio, dividerlo in parti più piccole o riprovare più tardi se il limite giornaliero dell'assistente è stato raggiunto. Il pannello non mostra mai testo tecnico sul guasto.

In una conversazione che riapri più tardi, un messaggio interrotto mostra di essere stato interrotto, e un messaggio rimasto più di 10 minuti senza risposta mostra: «A questo messaggio non è mai stata data risposta, perché la connessione si è interrotta. Invialo di nuovo.» Un messaggio che ha ricevuto risposta non mostra nulla.

Approvare solo una parte degli argomenti

Quando una campagna ha meno post di quanti ne prometta il suo ritmo, l'assistente può proporre argomenti per i posti vuoti. Se ne approvi solo una parte, Nolorem mette prima gli argomenti approvati nei posti vuoti, per tipo: un argomento da blog in un posto da blog, un argomento social in un posto social. Solo gli argomenti che avanzano quando i posti sono pieni diventano post concordati.

• Non tutto ci sta. La scheda dice quanti post vengono aggiunti e perché gli altri no: nel periodo non resta nessun giorno lavorativo libero, quel tipo di post è già al numero previsto nel piano, oppure il giorno cadrebbe fuori dal periodo.
• I posti riempiti restano. Un post che riempie un posto vuoto è bloccato nel piano, quindi Genera un nuovo piano lo mantiene.
• Non succede nulla finché non fai clic su Applica.

Chiedere di non avere contenuti duplicati

Se chiedi di non avere contenuti duplicati, ripetuti o sovrapposti, l'assistente cerca le coppie di post che si assomigliano, le stesse coppie che la pagina della campagna segna con Assomiglia a, e le nomina con il titolo. Se non ne trova, dice che la pagina della campagna non mostra nessun post che assomigli a un altro, e se alcuni post non hanno ancora potuto essere misurati lo dice, invece di dichiarare il piano privo di doppioni. Dopo la tua richiesta, una scheda che aggiunge un post viene controllata: se il nuovo post si sovrappone a un post già nel piano, non viene aggiunto e la scheda lo dice. Vedi Campagne di comunicazione.

Letto non vuol dire aggiunto

Leggere un documento e aggiungerlo a una campagna sono due cose diverse, e Nolorem confronta la frase dell'assistente con ciò che è successo davvero. Se l'assistente dice che un documento è aggiunto alla campagna ma non lo è, la frase viene sostituita: «Ho letto il documento [titolo], ma non è stato aggiunto alla tua campagna.» oppure «Un documento entra a far parte della campagna solo tramite una scheda che applichi tu.» Se dice di aver letto un documento ma in quella risposta non è stato letto nulla, leggi che non è riuscito a leggerne uno e che puoi allegarlo di nuovo o citarlo con il suo titolo. Le domande, i piani per più tardi e le negazioni restano come sono. Questo controllo non garantisce ogni formulazione possibile.

Ricordare un fatto sulla tua azienda

Di' all'assistente qualcosa di duraturo sulla tua attività, per esempio « pubblichiamo solo saggistica » o « lavoriamo solo nelle Fiandre », e chiedigli di ricordarlo. Risponde con una scheda Ricorda questo della tua azienda. La scheda mostra il profilo aziendale com'è adesso e com'è dopo il salvataggio, con il nuovo fatto su una riga a parte. Il testo esistente resta com'è. Non viene salvato nulla finché un admin non fa clic su Salva nel profilo.

• Dove va a finire? Il fatto viene aggiunto al profilo aziendale del blog su cui lavori. Puoi leggerlo e modificarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del blog, sotto Azienda. Vedi Panoramica delle impostazioni del blog.
• Chi può salvarlo? Solo un admin. Con un altro ruolo l'assistente non offre la scheda e dice che il profilo aziendale lo modifica un admin.
• Lunghezza. Il profilo contiene al massimo 2.000 caratteri. Se il fatto non ci sta più, la scheda lo dice e non viene salvato nulla.
• A che cosa serve? Il pianificatore delle campagne e la scrittura dei tuoi post leggono il profilo aziendale. Usalo per fatti duraturi, non per un desiderio su un singolo post.
• Non è la memoria dell'assistente. Ciò che l'assistente ricorda di te (vedi Memoria più sotto) non viene letto né dal pianificatore né dalla scrittura. Un fatto conta per le tue campagne solo quando è nel profilo aziendale, quindi l'assistente offre la scheda anche se ricorda già quel fatto.

Prompt iniziali e proattivi

Quando apri una nuova conversazione, il pannello mostra domande suggerite su misura per il contesto attuale, come "What should I write about next?" o "How are my social posts performing?". Può anche mostrare suggerimenti proattivi in base ai tuoi dati, ad esempio quando il tuo banco di parole chiave è vuoto o stai esaurendo le generazioni di immagini. Fai clic su un suggerimento per inviarlo.

Scegliere opzioni con un clic

Quando l'advisor ti propone alcune opzioni, compaiono come pillole su cui puoi fare clic. Se propone una scelta singola e la tua casella del messaggio è vuota, un clic invia subito quella scelta. Se hai già scritto qualcosa, allegato un file, o la domanda ammette più di una risposta, un clic seleziona soltanto la pillola. Così puoi sceglierne diverse, aggiungere una frase tua e inviare tutto insieme. Una riga sotto la casella del messaggio dice che cosa è pronto da inviare. Fai di nuovo clic su una pillola selezionata per toglierla.

Riscrivere un post

Chiedi all'assistente di riscrivere un post che ha già un testo e indica il post, per esempio: "Riscrivi del tutto il post "La nostra giornata a porte aperte di primavera"." L'assistente risponde con una scheda Modifica proposta per quel solo post. La scheda:

• avverte che il testo esistente viene sostituito e che le modifiche che hai fatto tu al post andranno perse;
• dice quanto costa: "Rigenerare conta come un nuovo post nella quota di questo mese.";
• dice che un post approvato e programmato va approvato di nuovo dopo la riscrittura;
• ti chiede di spuntare la casella "Capisco che il testo attuale di questo post viene sostituito". Il pulsante Riscrivi questo post funziona solo dopo.

Non viene riscritto nulla prima che tu prema quel pulsante. Se il post non ha ancora un testo, l'assistente offre invece la scheda che lo scrive. Un post pubblicato nel frattempo non viene riscritto. Se un limite mensile del tuo abbonamento è già raggiunto quando inizia la scrittura, il post mostra quel limite e mantiene il testo precedente.

Aggiornare un post o crearne uno nuovo da una bozza

Quando l'assistente scrive una bozza social e hai aperto il compositore di post, la scheda della bozza porta dei pulsanti sotto il testo:

• Aggiorna il post su [canale], per esempio "Aggiorna il post su Acme Marketing", uno per ogni canale del compositore a cui la bozza è destinata. Chiede prima "Sostituire il testo del post su Acme Marketing?" con Annulla e Sostituisci il testo. Solo dopo la tua conferma il testo di quel canale viene sostituito dalla bozza; gli altri canali restano come sono. Poi la scheda dice che il post ora contiene questo testo.
• Crea un nuovo post social da questo ti chiede di confermare con Crea un nuovo post. Il post che hai aperto resta salvato come bozza.

Se il post non è aperto nel compositore, la scheda lo dice e puoi invece creare un nuovo post dalla bozza. Se qualcosa va storto, la scheda dice che il tuo post non è cambiato.

Confermare una scheda a parole

Quando c'è una scheda aperta e rispondi a parole, per esempio "sì, fallo", l'assistente esegue quella scheda come se avessi premuto il suo pulsante. Non viene applicato nient'altro, e alcune cose non vengono mai indovinate:

• Due schede aperte. L'assistente chiede "A quale scheda ti riferisci?" e non fa nulla finché non lo dici.
• Una scheda con una casella per post. La scheda Modifiche proposte al piano si applica solo con il suo pulsante. Un "sì" scritto lì non cambia nulla; l'assistente risponde "Questa scheda si applica con il pulsante sulla scheda stessa."
• La campagna nel frattempo è cambiata. La scheda viene riletta e ti viene mostrata di nuovo ("La campagna nel frattempo è cambiata; ecco di nuovo la scheda."), così non confermi mai un quadro superato.
• Nessuna scheda aperta. Un "sì" da solo non cambia nulla.
• Un sì a passaggi proposti dall'assistente. Se l'assistente ha proposto dei passaggi nella risposta senza una scheda, un "sì" da solo esegue solo quei passaggi, mai un'altra modifica. Se non riesce a capire quali passaggi ha proposto, chiede: "Dimmi quale dei passaggi proposti devo eseguire."
• Un no non cambia mai nulla. "No" chiude la scheda. "No, ma elimina il post 3" elimina solo il post 3: il resto della scheda resta com'è.

Più richieste in un solo messaggio

Chiedi più cose insieme, per esempio "sposta il post di Pasqua a venerdì, togli quello sulla fiera e aggiungine uno sui nuovi orari di apertura", e l'assistente risponde con un'unica scheda con una casella per ogni richiesta. Non c'è ancora nulla di selezionato: selezioni quello che vuoi e premi Applica le selezionate. Il pulsante funziona solo quando almeno una richiesta è selezionata.

• Una richiesta che ne richiede un'altra. La scheda dice "Dipende da:", e selezionando quella richiesta si seleziona anche quella su cui si basa.
• Una richiesta non possibile non ha casella e dice perché, per esempio che il post non si trova o che il tuo ruolo non lo consente.
• Un nuovo post riceve il giorno che indichi. Senza un giorno riceve il primo giorno di pubblicazione libero nel periodo della campagna. Ogni nuovo post dice anche se somiglia a un post già presente nel piano (Somiglia a: con il titolo), o che non è stato possibile verificarlo. Puoi comunque applicarlo.
• Un risultato per richiesta. Dopo l'applicazione, ogni riga dice se è stata applicata o perché no. Se la campagna è cambiata mentre la scheda era aperta, nulla di quel gruppo viene applicato e la scheda ti chiede di guardare di nuovo.

Quando l'assistente offre di completare il piano

Quando una campagna ha posti vuoti e chiedi all'assistente di riempirli, risponde con una scheda di argomenti proposti per quei posti, ognuno con il suo giorno. Quella scheda è un'offerta: non c'è nulla di selezionato, quindi scegli tu quali argomenti entrano. Solo se l'hai detto tu, per esempio "riempi tutto", sono tutti selezionati per te. Un argomento a cui in passato hai detto di no resta fuori, e la scheda lo dice (vedi la sezione successiva).

Un no che resta

Quando dici di no a un argomento, l'assistente lo ricorda, anche in una nuova conversazione. Se quell'argomento dovesse tornare, resta fuori e l'assistente dice quando e da chi è stato detto di no: "Hai già detto di no a [argomento] (da te, [data])." Il no di un collega viene citato allo stesso modo.

• La campagna è cambiata da allora. L'assistente chiede allora una sola volta se adesso vuoi l'argomento.
• Cambi idea. Chiedi l'argomento in modo esplicito, per esempio "aggiungi comunque l'argomento sulla fiera", e il no precedente non conta più.
• Il tuo ruolo. Il no di un collaboratore conta nella conversazione in corso, ma non viene salvato per dopo; l'assistente lo dice.

Quando dici "questo"

Quando scrivi "questo" o "quel post", l'assistente usa il post che hai aperto sullo schermo, ma solo dopo aver verificato che appartiene alla tua organizzazione. Se sullo schermo non ce n'è uno, non ne sceglie mai uno in silenzio: chiede in una riga "Intendi [titolo]?", e solo un sì lo fa proseguire. Se non ha alcun candidato, ti chiede il titolo o la data.

Il tuo testo come post

Dai all'assistente un tuo testo e chiedigli di pubblicarlo, per esempio "pubblica questo su LinkedIn martedì prossimo: ...". Risponde con una scheda che mostra il tuo testo lettera per lettera, con il giorno e i canali, e un pulsante Crea questo post. Nulla viene riscritto, e nulla viene pubblicato prima che tu prema il pulsante. Dopo, la scheda dice se il post è programmato o salvato come bozza.

• Un giorno fuori dal periodo della campagna. La scheda dice "Questo giorno cade fuori dal periodo della campagna." e ti dà due opzioni: Come post singolo, fuori dalla campagna oppure Estendere la campagna fino a questo giorno.
• Troppo lungo per il canale. L'assistente lo dice e indica il limite; non taglia mai il tuo testo.

Una regola del piano

Puoi dare a una campagna una regola per il suo piano, per esempio "mai più di due articoli del blog al mese, e almeno una settimana tra l'uno e l'altro". Se manca qualcosa, l'assistente chiede a quali post si applica la regola o quanti giorni devono separarli, con un consiglio. La regola viene salvata con la campagna, e da quel momento:

• Un nuovo piano la segue. Quando generi un piano, Nolorem sposta i post in modo che la regola sia rispettata, mantenendo il loro orario e solo nei giorni in cui la tua campagna pubblica. Se la regola non può essere rispettata, il piano viene salvato così come è stato generato e te lo dice.
• Una scheda la segue. Una scheda che aggiunge o sposta un post controlla la regola e propone un altro giorno se la regola venisse infranta.
• Il tuo spostamento non viene mai rifiutato. Se sposti tu un post nella pagina della campagna e questo infrange la regola, lo spostamento viene eseguito e un avviso dice "Questo spostamento infrange la tua regola del piano ([regola]); è stato eseguito comunque."

Chiedi "elimina la regola del piano" per toglierla.

Schede intelligenti e bozze social

L'advisor può visualizzare schede intelligenti in linea: statistiche di utilizzo con barre di avanzamento, statistiche in evidenza ed elenchi chiave-valore. Quando gli chiedi di riutilizzare i contenuti del blog, può generare schede di bozze social con testo specifico per piattaforma. I pulsanti di una scheda bozza social sono descritti più sotto, in "Aggiornare un post o crearne uno nuovo da una bozza".

Conversazioni

L'advisor salva le tue conversazioni. Una conversazione viene memorizzata solo per te, nello spazio di lavoro in cui l'hai avuta: gli altri membri del tuo spazio di lavoro non possono vederla, e nemmeno un amministratore del tuo spazio di lavoro. Viene conservata per 12 mesi dopo l'ultimo messaggio e poi eliminata. Puoi eliminarla tu stesso prima. Un amministratore di Nolorem può consultare una conversazione solo per verificare un reclamo o quando ce lo chiedi tu, e ogni consultazione viene registrata con il suo motivo. Vedi I tuoi dati e la privacy.

L'elenco. Il pulsante Conversazioni precedenti nell'intestazione del pannello apre l'elenco delle tue conversazioni nello spazio di lavoro attuale. Ogni voce mostra un titolo, che è la prima cosa che hai scritto, abbreviata; dove è iniziata la conversazione (una campagna, un blog, un post o Generale); e la data dell'ultimo messaggio. Nella pagina di una campagna le conversazioni di quella campagna vengono per prime, sotto Questa campagna, e le altre seguono sotto Altre conversazioni.

Ricerca. Il campo Cerca nelle tue conversazioni sopra l'elenco cerca nei titoli e nel testo delle tue conversazioni.

Aprire e continuare. Fai clic su una conversazione per aprirla e continua a parlare al suo interno. Una conversazione su un'altra campagna apre quella campagna per te. Le schede di una conversazione precedente sono di sola lettura: mostrano ciò che è stato proposto e, dove è stato registrato, ciò che è stato applicato, ma non hanno pulsanti. Quando continui, l'advisor legge la campagna così com'è adesso, e se c'è ancora qualcosa da fare crea una nuova scheda.

Tornare a una campagna. Quando torni a una campagna, il pannello apre una nuova conversazione vuota. La conversazione precedente di quella campagna è in cima all'elenco.

Una campagna eliminata. Una conversazione su una campagna nel frattempo eliminata resta nell'elenco, con l'etichetta Campagna eliminata. Puoi leggerla ma non continuarla, e aprirla non porta da nessuna parte.

Nuova chat. Il pulsante Nuova chat chiude la conversazione corrente e ne inizia una nuova. Non viene eliminato nulla: la conversazione che lasci resta nell'elenco.

Eliminare. Clicca sull'icona del cestino accanto alla conversazione nell'elenco (Elimina conversazione) e conferma con Elimina. La conversazione viene rimossa definitivamente e l'operazione non si può annullare.

Memoria

Il Content Advisor ricorda fatti su di te tra le conversazioni, organizzati in quattro categorie: Niche, Preference, Workflow e Style. Memorizza solo i fatti estratti, non il testo delle conversazioni. Le tue conversazioni salvate, descritte sopra in Conversazioni, sono un'altra cosa, ed eliminare le une non elimina l'altra. La memoria è personale e viene tenuta per spazio di lavoro: i colleghi del tuo spazio di lavoro non la vedono mai, e ciò che l'assistente impara in uno spazio di lavoro non viene usato in un altro. Finché parli di un articolo aperto nell'editor, non viene aggiunto nulla di nuovo; avvia una nuova conversazione se vuoi che l'assistente ricordi di nuovo qualcosa. Gestiscila in Impostazioni e poi Assistant: ogni fatto mostra quando è stato appreso, puoi eliminare singoli fatti con l'icona del cestino, oppure usare Clear all memory per cancellare tutto e ricominciare da capo. La memoria conserva le preferenze, non le regole della casa: una regola fissa su ciò che può o non può comparire nei tuoi testi, ad esempio una parola da evitare, non viene salvata lì. Imposta una regola di questo tipo con la scheda delle regole della casa che l'assistente propone. Ogni utente, qualunque sia il suo ruolo, può eliminare i propri fatti di memoria in Impostazioni e poi Assistente. Una conversazione in cui l'assistente ha rifiutato qualcosa, per esempio una modifica che il tuo ruolo non consente, non aggiunge nulla alla memoria.

Che cosa legge l'assistente su ogni schermata

Sulle schermate qui sotto l'assistente legge ciò che è salvato, dalla stessa fonte della schermata stessa. Quando non riesce a leggere qualcosa, dice che non lo vede, invece di tirare a indovinare.

• La dashboard. I numeri dei post (totale, bozze, programmati, pubblicati, recenti) sono quelli che mostra la dashboard. Con più di un blog chiede prima di quale blog parli.
• Un articolo del blog aperto. Il titolo, il titolo SEO, la descrizione SEO, lo slug, lo stato e la data e l'ora previste, come sono salvati.
• Un post social salvato. Il testo, i canali, la lingua e la pianificazione del post come salvato. Una bozza non salvata non la vede.
• Le impostazioni del blog. Il valore attuale di un'impostazione come lingue, regione, tono, pubblico, sito web od orario di pubblicazione, con un link alla pagina delle impostazioni di quel blog. Password, colori e loghi non vengono letti.
• Le impostazioni dell'account. L'assistente non può vedere né modificare il tuo abbonamento, la tua carta di pagamento o le tue fatture. Lo dice e ti rimanda a Impostazioni e poi Account.

Date e orari sono indicati nel fuso orario della tua organizzazione.

Che cosa ricorda l'assistente per ogni blog

Quando inizi una conversazione, l'assistente riceve un breve riassunto di ciò che è successo nelle tue conversazioni precedenti sullo stesso blog: le modifiche che hai applicato, le proposte che ha fatto e le decisioni che hai preso. È fatto solo di ciò che Nolorem ha salvato su quelle schede e decisioni, mai del testo di ciò che è stato detto, quindi non può riportare indietro qualcosa che l'assistente aveva solo affermato. Il riassunto è breve; se c'è di più, le righe più vecchie escono per prime.

Il riassunto è tuo e di quel blog: i colleghi non lo vedono e una conversazione su un altro blog non lo usa. Resta uguale per tutta la conversazione.

Perché l'assistente lo dimentichi, elimina le conversazioni precedenti interessate (l'icona del cestino nell'elenco Conversazioni precedenti); le loro righe escono subito dal riassunto, e le conversazioni scompaiono da sole 12 mesi dopo l'ultimo messaggio. Cancella tutta la memoria in Impostazioni e poi Assistente cancella i fatti appresi dall'advisor, non questo riassunto.