Pourquoi mon document indique "Infecté, en quarantaine"

Chaque document que vous téléversez dans Nolorem est vérifié par un antivirus avant que quoi que ce soit d'autre ne se passe. La plupart des documents passent le contrôle et vous ne remarquez rien. Cet article est pour le jour où l'un d'eux ne le passe pas.

Ce que vous voyez

Dans la Media Library, filtrez sur Documents. Un document signalé par l'analyseur affiche Infecté, en quarantaine à la place d'un statut de lecture. Ouvrez-le et le détail explique ce qui s'est passé : l'analyseur a détecté une menace dans le fichier (et la nomme quand l'analyseur a indiqué un nom), le fichier reste 30 jours en quarantaine et ne peut être ni téléchargé ni utilisé. Il n'y a pas de bouton de téléchargement.

L'entrée reste volontairement dans votre bibliothèque, pour que vous voyiez ce qui s'est passé au lieu de découvrir un document disparu en silence.

Ce qui arrive au fichier

Il est conservé 30 jours, sous clé. Nolorem ne supprime pas un fichier à l'instant où il est signalé, car un analyseur peut se tromper. Pendant 30 jours, comptés depuis la première fois où il a été signalé, le fichier est stocké mais inaccessible : personne dans votre organisation ne peut l'ouvrir ni le télécharger, et rien dans Nolorem ne le lit.

Après 30 jours, il est supprimé. Une tâche nocturne efface le fichier stocké. L'entrée de votre bibliothèque reste et continue d'indiquer ce qui s'est passé, et vous pouvez supprimer l'entrée comme n'importe quel autre document.

Un nouveau signalement ne relance pas les 30 jours. Le compteur ne démarre qu'au premier verdict.

Ce qui n'arrive jamais

• Rien n'est transmis à l'IA. Un document en quarantaine n'est pas lu pour son texte, il n'atteint donc jamais le rédacteur, l'assistant, les suggestions de la page Create ni une campagne. Vous ne pouvez pas le choisir comme matériau pour un article.
• Il n'est jamais joint à un article ni proposé à vos lecteurs.
• Rien n'est supprimé sans avertissement. Les 30 jours existent pour qu'une erreur puisse être corrigée.

Un document encore en cours de vérification n'est pas en quarantaine. Il reste utilisable exactement comme avant, jusqu'à ce que l'analyseur ait rendu son verdict.

Si l'analyseur était injoignable au moment où vous avez importé un document, de sorte qu'il reste en cours de vérification, Nolorem réessaie de lui-même un nombre limité de fois. Vous n'avez pas besoin d'importer à nouveau le fichier pour cela.

Ce que vous pouvez faire

1. Vérifiez le fichier sur votre propre ordinateur. Lancez votre antivirus sur l'original. S'il est vraiment infecté, nettoyez ou remplacez le fichier à la source.
2. Téléversez une copie saine. Ajoutez le fichier corrigé comme nouveau document via Add media. Il est analysé comme n'importe quel autre téléversement.
3. Supprimez l'entrée si vous n'en avez plus besoin. Comme tout document, elle passe d'abord par la corbeille (voir Corbeille et récupération).

Si vous êtes certain qu'il s'agit d'une fausse alerte, contactez le support dans les 30 jours en nommant le document. Le support peut faire analyser à nouveau le fichier stocké par le même analyseur. Seul un résultat sain lève la quarantaine, et le document est alors lu et redevient utilisable. Personne ne peut la lever à la main sans que l'analyse soit d'accord, car l'analyse est tout l'intérêt.

Voir aussi

La façon dont les documents sont ajoutés, lus et stockés est décrite dans La bibliothèque de documents.