Ligar os Seus Canais Sociais

O Nolorem liga-se às suas plataformas sociais através de um fluxo OAuth seguro. As suas palavras-passe nunca tocam nos nossos servidores. Pode revogar o acesso a qualquer momento a partir das próprias definições da plataforma.

Plataformas Atualmente Suportadas

• LinkedIn (perfis pessoais e Páginas de Empresa)
• X (Twitter)
• Bluesky
• Páginas do Facebook
• Instagram (contas profissionais, Business ou Creator)
• Threads
• Pinterest

Guias por Rede

Cada rede tem o seu próprio guia breve com o que verificar e o que fazer quando a ligação falha:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• X
• Bluesky
• Threads
• Pinterest

O Que É um Perfil

Um perfil é um conjunto de contas de redes sociais, com uma conta por rede. Crie um perfil por pessoa, por departamento como o Marketing ou por marca. Não precisa de um perfil separado para cada rede.

Quando há vários perfis disponíveis, esta explicação é mostrada por cima dos perfis em Canais Sociais.

Passo 1: Abrir as Definições de Canais

Navegue até às Definições e desça até à secção Canais Sociais. As suas contas ligadas estão agrupadas por perfil, cada uma com o seu próprio botão Ligar.

Passo 2: Clicar em Ligar

Clique no botão Ligar de um perfil e escolha a plataforma que pretende adicionar da lista. Abre-se um novo separador com a página de início de sessão da própria plataforma.

Passo 3: Autorizar o Nolorem

Inicie sessão na plataforma e aprove as permissões solicitadas. O Nolorem apenas pede o que necessita:

1. Ler o nome do seu perfil e o avatar
2. Publicar publicações em seu nome
3. Ler métricas de envolvimento para análises

Passo 4: Selecionar Contas

Algumas plataformas, como o LinkedIn e o Facebook, expõem vários destinos sob um único início de sessão: a sua conta pessoal e todas as Páginas de Empresa que administra. Marque as que pretende que o Nolorem faça a gestão e confirme. Cada uma torna-se o seu próprio canal.

Passo 5: Verificar a Ligação

De volta ao Nolorem, o separador a partir do qual começou mostra o resultado por baixo do perfil ao qual se ligou. Após uma ligação bem-sucedida, o Nolorem indica o que chegou: que contas foram adicionadas e quais foram religadas. Pode agora selecioná-las como destino ao compor publicações.

Se a ligação não funcionou, o Nolorem mostra um bloco que indica que rede não foi ligada, a causa quando a conhecemos, uma lista das causas mais comuns quando não a conhecemos, uma ligação para o guia dessa rede e um botão Tentar novamente.

Ligar uma Segunda Conta da Mesma Plataforma

Os perfis sociais múltiplos são uma funcionalidade Premium. No Basic e no Pro tem um único perfil, por isso os controlos de perfil (Adicionar perfil e o Ligar por perfil) não são mostrados, e a sua página de Canais Sociais simplesmente lista as suas contas ligadas.

Um único início de sessão cobre a sua conta e as suas Páginas de Empresa, mas não uma segunda conta separada da mesma plataforma, por exemplo o LinkedIn de uma pessoa diferente. Para adicionar uma no Premium, crie outro perfil social. Um perfil é o seu próprio conjunto de ligações que contém no máximo um início de sessão por plataforma. O Premium inclui até cinco, para que agências e proprietários de várias marcas possam manter as contas de cada cliente no seu próprio perfil.

Para adicionar um perfil, abra as Definições e desça até Canais Sociais, clique em Adicionar perfil, dê-lhe um nome e Guardar perfil. Depois utilize o botão Ligar desse perfil para associar contas a ele. Quando compõe, os canais são agrupados por perfil e pode selecionar entre perfis para publicar em todos eles de uma só vez.

O limite de canais

O seu plano permite um número fixo de canais ligados. Se ligar uma conta nova quando já está nesse número, o Nolorem recusa a ligação e mostra Limite de canais atingido (5/5). com o número utilizado e o permitido, e uma ligação para os planos. Desligar um canal liberta o seu lugar de imediato.

Voltar a ligar um canal que já faz parte da sua conta nunca é recusado, nem sequer no limite, porque não acrescenta nenhum canal.

Voltar a ligar um canal

Um cartão de canal que mostra Desativado ou É necessário voltar a ligar tem um botão Voltar a ligar.

Ao clicar, o Nolorem pergunta primeiro à rede se a conta ainda funciona:

• Ainda funciona: o canal volta a ficar ativo de imediato. Não precisa de iniciar sessão outra vez.
• Já não funciona, ou a conta já não está na rede: abre-se a ligação normal num novo separador, como com Ligar. Inicie sessão, aprove e o canal fica ligado de novo.
• A rede recusa uma nova ligação: o Nolorem diz-lhe para remover o canal e ligá-lo de novo.

O que acontece às suas publicações

Quando a rede remove ou desliga uma conta, as publicações que a esperavam ficam como falhadas. Depois de uma nova ligação bem-sucedida, tenha ou não precisado de iniciar sessão outra vez, o Nolorem repõe o que consegue e indica quantas publicações foram repostas no canal:

• Um rascunho volta como rascunho.
• Uma publicação agendada volta como agendada se a hora ainda não passou. Se a hora passou durante a interrupção, volta como rascunho. O Nolorem nunca a publica tarde sem si.
• As publicações que esperavam um canal ou um perfil que removeu manualmente não voltam. Ficam como falhadas.

Nem todas as publicações falhadas voltam, por isso verifique depois o seu calendário e agende de novo o que ainda estiver como falhado. As publicações só voltam ao mesmo perfil em que estavam.

Desligar e canais removidos

Se desligar um canal manualmente e não restar nenhum outro canal a funcionar dessa conta, o Nolorem também desliga a conta na rede. Para a usar de novo, adicione-a com Ligar.

Antes de confirmar, a janela Desligar diz-lhe qual dos dois casos se aplica ao canal que escolheu:

• A conta continua ligada: "A conta continua ligada. Pode restaurar este canal mais tarde em Canais removidos."
• É o último canal a funcionar da sua conta: "Isto desliga a conta inteira. Para voltar a usá-la, ligue-a de novo com Ligar."

Em ambos os casos, as publicações que estavam agendadas para o canal não serão publicadas.

Em Canais removidos aparecem apenas os canais que se soltaram enquanto a conta continuava ligada, por exemplo uma de várias páginas do LinkedIn, com o nome do respetivo perfil. Um canal assim não volta sozinho na sincronização; com Restaurar recupera-o. Uma conta totalmente desligada não aparece aí: adicione-a de novo com Ligar.

Quando uma sincronização não encontra nada

O Nolorem pergunta à rede que canais tem um perfil e atualiza a sua lista com a resposta. Se a rede não devolver nenhum canal enquanto o Nolorem ainda conhece canais a funcionar nesse perfil, o Nolorem não confia nessa resposta: não altera nada e mostra "O fornecedor de redes sociais não devolveu nenhum canal para este perfil, por isso nada foi alterado." Se a resposta chegar incompleta, também não muda nada e vê "O fornecedor de redes sociais enviou uma resposta incompleta, por isso nada foi alterado. Tente novamente dentro de alguns minutos." Os seus canais ficam como estavam; tente de novo um pouco mais tarde.

"Esta rede já está ligada neste perfil"

Um perfil contém um início de sessão por rede. O Nolorem mostra esta mensagem quando clica em Ligar para uma rede que já está no perfil. O que faz depende do que pretende:

• O canal já não funciona: use Voltar a ligar no cartão em vez de Ligar.
• Uma segunda conta da mesma rede, por exemplo o LinkedIn de outra pessoa: ligue-a num perfil novo. Vários perfis são uma funcionalidade Premium, veja a secção acima.
• Uma página adicional com o mesmo início de sessão: não é uma segunda conta e funciona por rede. No LinkedIn, ligar ou voltar a ligar traz todas as páginas que administra de uma só vez. No Facebook, volte a ligar deixando todas as páginas marcadas na janela da Meta; é a única forma de adicionar uma página, e as publicações que esperavam um canal removido ficam então como falhadas.

O que acontece quando uma ligação se perde

Quando uma rede deixa de aceitar o acesso a um canal, o Nolorem envia um e-mail à sua organização. Para cada canal afetado, o e-mail indica o nome do canal e a rede, com uma ligação para o guia dessa rede. O e-mail só é enviado quando o próprio acesso se perdeu, não quando desliga um canal por si.

As publicações que aguardavam esse canal ficam marcadas como falhadas, com "Canal desligado" como motivo. Isto inclui rascunhos, publicações agendadas e publicações a aguardar aprovação, e também as da fila que não saíram há mais de dez minutos. Uma publicação que está a ser enviada nesse momento é deixada terminar. Nada é eliminado: cada publicação mantém o seu conteúdo.

Depois de voltar a ligar o canal, o Nolorem repõe o que for possível, como descrito acima. Uma publicação que aguardava aprovação volta a aguardar aprovação. Uma publicação da fila volta como agendada se a hora ainda não passou, e como rascunho se já passou.

E se a própria ligação falhar

Se uma tentativa de ligação falhar, o bloco por baixo do perfil pode indicar duas causas próprias:

• A sua sessão expirou. A sessão no Nolorem terminou antes de a ligação ficar concluída. Inicie sessão novamente e ligue de novo.
• Estava ativo outro espaço de trabalho. Iniciou a ligação com outro espaço de trabalho ativo, por isso o canal não pôde ser adicionado a este. Mude para o espaço de trabalho onde quer o canal e tente novamente.

Por vezes a rede devolve um código de erro depois de a página onde começou já estar fechada ou de a sessão ter terminado. O Nolorem guarda esse código durante 60 minutos. Quando a ligação não pôde ser confirmada, o bloco mostra o código como "A plataforma indicou: ...".

Resolução de Problemas

Se uma ligação falhar, o Nolorem mostra um bloco por baixo do perfil com a causa e um botão Tentar novamente. Siga a ligação para o guia dessa rede ou verifique estes pontos:

• O caso mais comum é o Facebook: na Meta não foi assinalada nenhuma Página. A Meta memoriza essa escolha até remover a integração em "Settings", depois "Business integrations" no Facebook, por isso tem de a remover antes de tentar novamente. Consulte o guia do Facebook.
• Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta certa no seu navegador antes de clicar em Ligar
• Verifique se a sua conta da plataforma não tem autenticação de dois fatores a bloquear o OAuth de terceiros
• Para Páginas de Empresa, confirme que tem direitos de administrador na página (no LinkedIn, Super admin ou Content admin)