Ler e responder a reações

O Nolorem reúne as reações às publicações sociais que publicou através do Nolorem, para que as leia e responda num só lugar em vez de abrir cada rede. As reações estão a ser ativadas aos poucos: se ainda não vê Reações em Social, a função ainda não está ativa para a sua organização.

Onde as encontrar

Abra Social e escolha Reações. A página mostra as reações às suas publicações, primeiro as mais recentes, agrupadas por publicação. Na lista de publicações, cada publicação mostra também, por canal, uma pequena etiqueta com o número de reações.

Por cima da lista há uma barra com os seus canais, para ver só um canal. A barra fica no lugar quando escolhe um canal, e Todos os canais traz de volta todas as reações.

Uma etiqueta sem número diz-lhe porque não há número:

• A obter: o Nolorem ainda está a reunir as reações desta publicação.
• Falha ao obter: a última tentativa não funcionou. O Nolorem volta a tentar mais tarde.
• Não acompanhadas: a publicação tem mais de 30 dias ou não foi publicada através do Nolorem.
• Não suportado: o Pinterest não permite que o Nolorem obtenha reações.
• Desativado: o Nolorem ainda não obtém reações no X, porque cada reação obtida no X é paga à parte. É uma escolha do Nolorem.

Sem reações só aparece depois de uma obtenção bem-sucedida, por isso significa sempre o que diz.

Que canais

As reações são reunidas no LinkedIn, Facebook, Instagram, Threads e Bluesky. O Nolorem acompanha uma publicação durante 30 dias após a publicação. Ainda não é possível responder como página de empresa do LinkedIn.

Com que frequência as reações são obtidas

O Nolorem procura reações novas com mais frequência nas publicações recentes do que nas antigas:

• Publicações com até 1 dia: a cada 2 horas.
• Publicações com até 3 dias: a cada 6 horas.
• Publicações com até 7 dias: a cada 12 horas.
• Publicações com até 14 dias: a cada dia.
• Publicações com até 30 dias: a cada 3 dias.
• As publicações com mais de 30 dias já não são consultadas.

A página mostra este calendário em Quando o Nolorem obtém as reações.

Atualizar

Não quer esperar? Os administradores e os editores veem um botão Atualizar junto ao título da página. Obtém as reações agora mesmo, de 10 publicações no máximo por clique, começando pelas mais recentes. As publicações com mais de 30 dias são ignoradas. Enquanto trabalha, o botão indica que está a obter reações e depois a página diz quantas reações novas encontrou, ou que não havia nenhuma. Se algumas publicações ainda estão a ser consultadas ou não foi possível consultá-las desta vez, também o diz. O Nolorem volta a verificar sozinho a cada 15 minutos as publicações que ainda estão a ser consultadas e avisa-o assim que chegarem novas reações, por isso não precisa de clicar de novo. Uma publicação que não foi possível consultar desta vez é tentada de novo mais tarde. Depois de atualizar, o botão descansa 5 minutos para toda a sua organização e mostra os minutos que faltam. Os colaboradores não veem o botão.

A sua publicação e as reações

Cada publicação da página começa com um cabeçalho com a etiqueta A sua publicação. As suas próprias reações, em cada rede, aparecem como Eu. O número por cima de uma publicação conta apenas reações de outras pessoas. Se a sua própria resposta for a única reação, lê-se Ainda sem reações de outras pessoas.

Textos longos

Uma publicação ou reação longa é cortada após algumas linhas. Clique em Ler mais para ler o texto todo no próprio sítio e em Ler menos para o dobrar de novo. O botão só aparece quando há mesmo texto cortado.

Notificações

Quando chegam novas reações, os administradores e os editores recebem uma notificação com o número de reações novas, o canal e o título da sua publicação. A notificação nunca cita o que a outra pessoa escreveu. As suas próprias reações, e as das suas outras contas ligadas, não geram notificação. Na primeira vez que o Nolorem lê uma publicação mais antiga, reúne as reações que já lá estavam sem o notificar sobre cada uma.

Responder a uma reação

1. Por baixo da reação, clique no ícone de resposta (a seta curva); chama-se Resposta a seguido do nome da pessoa. O campo de resposta abre vazio.
2. Escreva a sua resposta ou clique em Sugerir uma resposta. O Nolorem escreve uma proposta com a sua Voice DNA, no idioma da reação, e coloca-a no campo. Pode pedir até cinco propostas por reação e por dia.
3. Leia o texto e altere o que quiser.
4. Clique em Enviar. Nada é enviado antes disso.

Mudou de ideias? Clique em Cancelar ou prima Escape e o campo de resposta fecha sem enviar nada.

Se nesse momento ainda estiver a decorrer outra ação na mesma conta (por exemplo, uma publicação que ainda não terminou), a sua resposta não pode começar: a página indica que a conta está ocupada, nada foi enviado e pode tentar novamente dentro de um minuto.

A resposta aparece na rede por baixo da reação, em nome da conta que publicou a publicação.

No LinkedIn, a rede mostra atualmente alguns caracteres de uma resposta com uma barra invertida antes, como os parênteses e o sinal @. O campo de resposta avisa-o quando o seu texto contém um. O seu texto é enviado exatamente como o escreveu.

Quantas respostas pode enviar

As respostas contam para um saldo mensal: 50 no Basic, 200 no Pro e 500 no Premium. Ler reações nunca conta. O campo de resposta mostra quantas respostas lhe restam este mês. Quando acabam, indica a data em que o saldo recomeça e, abaixo do Premium, remete para um plano superior.

O LinkedIn também limita quantos comentários uma conta pode publicar por dia. Numa reação do LinkedIn, o campo de resposta mostra quantos já foram usados hoje.

Gosto, ocultar ou eliminar

Por baixo de cada reação há uma fila de ícones. Primeiro, as ações que mudam algo na rede: Gosto (clicar de novo retira-o), Ocultar em algumas redes e Eliminar reação. Passe o cursor sobre um ícone para ver o que faz e onde, por exemplo Gosto no LinkedIn. Só são mostradas as ações que a rede permite; se não permitir nenhuma, um ícone de informação indica-o. Depois de um traço fino vem Remover desta lista, que só muda a lista no Nolorem (ver abaixo).

Remover desta lista

Junto a uma reação, Remover desta lista tira-a da sua página Reações. Isto só altera a lista no Nolorem. Na rede nada muda: a reação continua lá. Aparece uma mensagem com Anular, que fica disponível por um momento. Com uma reação saem também da lista as respostas que enviou por baixo dela. Se mais tarde chegar uma reação nova na mesma publicação, volta a aparecer, e no cabeçalho de uma publicação pode remover todas as suas reações de uma vez.

Quem pode fazer o quê

Os administradores e os editores podem ler, responder, atualizar e moderar reações. Os colaboradores podem lê-las, mas responder, atualizar e moderar continua a caber a um editor ou administrador.