Os Seus Dados e Privacidade

Este artigo explica que dados o Nolorem armazena, onde residem e como os serviços de terceiros interagem com o seu conteúdo.

Que Dados São Armazenados

• Dados da conta: nome de apresentação, email, fotografia de perfil, hash da palavra-passe, preferências de notificação e idioma da interface, e a hora da sua última atividade na aplicação (um único registo de hora, substituído em cada visita, sem histórico, eliminado com a sua conta).
• Dados da organização: nome do espaço de trabalho, membros da equipa, funções e convites.
• Conteúdo do blog: artigos, rascunhos, estruturas, tópicos, palavras-chave SEO, texto gerado, imagens e vídeos.
• Conteúdo social: publicações compostas e agendadas, ligações de canais e dados de análise.
• Definições: definições do blog, perfis de Voice DNA, memória do Content Advisor, credenciais do CMS, identidade da marca e preferências de estilo de multimédia.
• Dados de faturação: estado da subscrição, nível do plano e referências de cliente Stripe. Os números dos cartões de crédito são armazenados pela Stripe, não pelo Nolorem.
• Conversas com o assistente: as mensagens que troca com o Content Advisor, conservadas durante 12 meses após a última mensagem (ver abaixo).
• Texto antes e depois das suas edições: de cada texto gerado, a versão que a Nolorem escreveu e a versão que enviou ou agendou, guardadas durante 12 meses (ver abaixo).

Onde os Seus Dados Estão Alojados

A base de dados e a aplicação do Nolorem são alojadas de forma autónoma num servidor privado virtual em Frankfurt, Alemanha (UE), utilizando uma instância Supabase autoalojada (PostgreSQL). O armazenamento de ficheiros para imagens, avatares e multimédia também utiliza o Supabase Storage no mesmo servidor da UE. Os seus dados não saem da UE, exceto quando enviados a fornecedores de AI de terceiros para geração de conteúdo.

Tratamento de Dados pelos Fornecedores de AI

Quando gera conteúdo ou utiliza o Content Advisor, a entrada mínima necessária é enviada a estes fornecedores:

Fornecedor	Finalidade	Dados enviados
Anthropic	Geração de texto principal, análise de voz, aconselhamento de conteúdo, revisão linguística dos textos gerados	Tópico, estrutura, amostras de escrita, perfil da empresa, definições de Voice DNA; e o texto gerado que é revisto
OpenAI	Três tarefas: uma ronda de reescrita dos artigos de blogue gerados para retirar os traços típicos da escrita por IA, a conversão de textos em fragmentos pesquisáveis (embeddings) para as ligações internas e a verificação de repetições, e recurso para a geração de texto e a revisão linguística quando a Anthropic não está disponível	O texto completo do artigo de blogue gerado para a ronda de reescrita, o texto convertido em fragmentos e, em caso de recurso, os mesmos dados que a Anthropic recebe
Google	Apenas como reserva: geração de texto quando a Anthropic e a OpenAI não estão disponíveis	Os mesmos dados que a Anthropic recebe, apenas nesse caso
Fal.ai	Geração de imagens por AI	Texto do prompt de imagem derivado do seu tópico e estilo
Perplexity	Pesquisa principal	Consultas de pesquisa derivadas do seu tópico
Tavily	Pesquisa de recurso	Consultas de pesquisa derivadas do seu tópico

Estes fornecedores processam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e termos.

A Nolorem também realiza as suas próprias medições de qualidade sobre texto já gerado, enviadas aos mesmos fornecedores de IA que a plataforma já utiliza para gerar conteúdo. Estas medições limitam-se a ler o texto revisto, são tratadas ao abrigo dos termos da API do fornecedor, e o resultado fica registado apenas no registo interno da Nolorem, nunca partilhado além disso.

Quem Pode Aceder aos Seus Dados

• A sua equipa, com base na função de cada membro.
• Os administradores da plataforma Nolorem na Bonalogic, para apoio e manutenção. As conversas com o Content Advisor são a exceção: veja abaixo a secção sobre conversas.
• Nenhum terceiro para além dos fornecedores de AI acima, e apenas para geração de conteúdo. Os seus dados não são vendidos nem partilhados.

Conversas com o Content Advisor

As suas conversas com o Content Advisor são guardadas para que as possa voltar a encontrar. São conservadas durante 12 meses após a última mensagem e depois eliminadas. Na aplicação só o utilizador as vê, não os outros membros do seu espaço de trabalho nem os administradores do seu espaço de trabalho. Pode eliminar uma conversa a qualquer momento. As suas conversas num espaço de trabalho são eliminadas quando o abandona ou é removido dele, e estão incluídas na exportação dos seus dados pessoais.

Por cada resposta do Content Advisor guardamos também um registo técnico: que passagens de documentos e que dados a resposta usou e o que alterou, para que os erros possam ser rastreados. O conteúdo desse registo é eliminado após 30 dias. Depois ficam apenas características sem conteúdo (hashes e contagens), enquanto a conversa existir. O registo desaparece com a conversa ou com a sua organização e faz parte da exportação dos seus dados pessoais.

Junto de uma conversa guardamos um registo curto de referências e estados: que propostas aceitou ou recusou, que cartões foram aplicados e que valores o assistente já mencionou, para que repare quando um valor entretanto mudou. Não contém cópia dos seus documentos nem texto livre, exceto formulações que escolheu. O registo é guardado enquanto a conversa existir (12 meses após a última mensagem), desaparece com ela ou com a sua organização e faz parte da exportação dos seus dados.

Um administrador da Nolorem só pode consultar uma conversa para verificar uma reclamação ou quando lho pedir. O administrador escolhe um motivo de uma lista fixa, e cada consulta é registada: quem, quando, que conversa e o motivo. Esse registo é conservado durante 24 meses, mesmo que a conversa seja eliminada antes, e indica também de quem era a conversa. Se a sua conta for eliminada, o registo já não nomeia o utilizador.

Texto Antes e Depois das Suas Edições

De cada texto que a Nolorem gera para si, a Nolorem guarda duas versões: o texto tal como foi gerado e o texto tal como o enviou ou agendou. Num artigo de blog, isto é feito por secção. Juntamente com as duas versões, a Nolorem guarda o canal, o perfil de voz, o idioma, o tipo de conteúdo e qual utilizador iniciou o último passo.

Isto é guardado para poder melhorar as suas próprias gerações. O que se possa aprender com as edições de uma organização serve apenas essa organização. Nunca é usado para outros clientes nem para treinar um modelo, e a análise interna é feita apenas sobre números sem nome de cliente.

Os textos são guardados durante 12 meses. São eliminados mais cedo assim que a publicação ou o artigo é eliminado definitivamente, incluindo ao esvaziar a reciclagem, e quando a sua organização é eliminada. Uma publicação ou um artigo na reciclagem mantém os seus textos até ser eliminado definitivamente ou até passarem os 12 meses. Um texto do compositor de publicações sociais que nunca foi guardado é eliminado ao fim de 7 dias. Os textos estão incluídos na exportação de dados do seu espaço de trabalho.

Isolamento de Dados

Todos os dados estão delimitados à sua organização. As políticas de segurança ao nível da linha na base de dados garantem que uma organização não pode aceder aos dados de outra, mesmo em infraestruturas partilhadas.

Isto inclui o que o Content Advisor memoriza sobre si: esses factos são guardados por pessoa e por espaço de trabalho. Um facto aprendido num espaço de trabalho nunca é usado noutro espaço de trabalho a que pertence, e um colega do seu espaço de trabalho nunca o vê. Pode consultá-los e apagá-los a qualquer momento em Definições e depois Assistente.

Eliminação de Dados

Pode eliminar a sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, com o processo e o prazo descritos na página da conta. As suas conversas guardadas com o Content Advisor desaparecem juntamente com a sua conta.