Je social kanalen koppelen

Nolorem maakt verbinding met je social platforms via een veilige OAuth-flow. Je wachtwoorden komen nooit op onze servers terecht. Je kunt de toegang op elk moment intrekken via de eigen instellingen van het platform.

Momenteel ondersteunde platforms

• LinkedIn (persoonlijke profielen en Company Pages)
• X (Twitter)
• Bluesky
• Facebook-pagina's
• Instagram (professionele accounts, Business of Creator)
• Threads
• Pinterest

Handleidingen per netwerk

Elk netwerk heeft een eigen korte handleiding met wat je controleert en wat je doet als de verbinding mislukt:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• X
• Bluesky
• Threads
• Pinterest

Wat is een profiel

Een profiel is een verzameling socialaccounts, met één account per netwerk. Maak een profiel per persoon, per afdeling zoals Marketing, of per merk. Je hebt geen apart profiel per netwerk nodig.

Als er meerdere profielen beschikbaar zijn, staat deze uitleg boven de profielen in Kanalen beheren.

Stap 1: Kanaalinstellingen openen

Ga naar Instellingen en scroll naar het gedeelte Kanalen beheren. Je gekoppelde accounts zijn per profiel gegroepeerd, elk met een eigen knop Verbinden.

Stap 2: Op Verbinden klikken

Klik op de knop Verbinden van een profiel en kies uit de lijst het platform dat je wilt toevoegen. Er opent een nieuw tabblad met de eigen inlogpagina van het platform.

Stap 3: Nolorem autoriseren

Meld je aan bij het platform en keur de gevraagde machtigingen goed. Nolorem vraagt alleen wat het nodig heeft:

1. Je profielnaam en avatar lezen
2. Berichten namens jou publiceren
3. Engagementstatistieken lezen voor analytics

Stap 4: Accounts selecteren

Sommige platforms, zoals LinkedIn en Facebook, tonen meerdere bestemmingen onder één login: je persoonlijke account plus elke Company Page waar je beheerder van bent. Vink de accounts aan die je door Nolorem wilt laten beheren en bevestig. Elk account wordt een eigen kanaal.

Stap 5: De verbinding controleren

Terug in Nolorem toont het tabblad waarmee je begon het resultaat onder het profiel waaraan je hebt gekoppeld. Na een geslaagde verbinding laat Nolorem zien wat er is binnengekomen: welke accounts zijn toegevoegd en welke opnieuw zijn verbonden. Je kunt ze nu selecteren als doel bij het opstellen van berichten.

Als de verbinding niet gelukt is, toont Nolorem een blok dat zegt welk netwerk niet is verbonden, de oorzaak als we die kennen, een lijst met de meest voorkomende oorzaken als we die niet kennen, een link naar de handleiding van dat netwerk en een knop Opnieuw proberen.

Een tweede account van hetzelfde platform koppelen

Meerdere social profielen zijn een Premium-functie. Op Basic en Pro heb je één profiel, dus de profielbediening (Profiel toevoegen en Verbinden per profiel) wordt niet getoond, en je pagina met Kanalen beheren toont eenvoudigweg je gekoppelde accounts.

Eén login dekt je account en de bijbehorende Company Pages, maar niet een tweede apart account van hetzelfde platform, bijvoorbeeld de LinkedIn van een ander persoon. Om er een toe te voegen op Premium maak je een ander social profiel aan. Een profiel is een eigen set verbindingen die maximaal één login per platform bevat. Premium omvat er tot vijf, zodat bureaus en eigenaren van meerdere merken de accounts van elke klant in een eigen profiel kunnen houden.

Om een profiel toe te voegen, open je Instellingen en scroll je naar Kanalen beheren, klik je op Profiel toevoegen, geef je het een naam en kies je Profiel opslaan. Gebruik vervolgens de knop Verbinden van dat profiel om er accounts aan te koppelen. Wanneer je een bericht opstelt, worden de kanalen per profiel gegroepeerd en kun je over profielen heen selecteren om naar allemaal tegelijk te publiceren.

De kanaallimiet

Je plan staat een vast aantal gekoppelde kanalen toe. Verbind je een nieuw account terwijl je al op dat aantal zit, dan weigert Nolorem de koppeling en toont het Kanaallimiet bereikt (5/5). met het gebruikte en het toegestane aantal, en een link naar de abonnementen. Een kanaal loskoppelen maakt zijn plaats meteen vrij.

Een kanaal opnieuw verbinden dat al deel uitmaakt van je account wordt nooit geweigerd, ook niet op de limiet, omdat er geen kanaal bijkomt.

Een kanaal opnieuw verbinden

Een kanaalkaart die Uitgeschakeld of Opnieuw verbinden nodig toont, heeft een knop Opnieuw verbinden.

Als je erop klikt, vraagt Nolorem eerst aan het netwerk of het account nog werkt:

• Het werkt nog: het kanaal staat meteen weer aan. Je hoeft niet opnieuw in te loggen.
• Het werkt niet meer, of het account staat niet meer bij het netwerk: de gewone koppeling opent in een nieuw tabblad, net als bij Verbinden. Log in, keur goed en het kanaal is weer verbonden.
• Het netwerk weigert een nieuwe koppeling: Nolorem zegt dat je het kanaal moet verwijderen en opnieuw verbinden.

Wat er met je berichten gebeurt

Wanneer het netwerk een account verwijdert of loskoppelt, krijgen de berichten die erop wachtten de status mislukt. Na een geslaagde herkoppeling, of je nu opnieuw moest inloggen of niet, zet Nolorem terug wat het kan terugzetten en meldt hoeveel berichten het op het kanaal heeft teruggezet:

• Een concept komt terug als concept.
• Een ingepland bericht komt terug als ingepland als het tijdstip nog niet voorbij is. Is het tijdstip tijdens de onderbreking verstreken, dan komt het terug als concept. Nolorem publiceert het nooit te laat zonder jou.
• Berichten die wachtten op een kanaal of profiel dat jij zelf hebt verwijderd, komen niet terug. Ze blijven mislukt.

Niet elk mislukt bericht komt terug, dus controleer achteraf je kalender en plan opnieuw in wat nog op mislukt staat. Berichten komen alleen terug in hetzelfde profiel als waarin ze stonden.

Ontkoppelen en verwijderde kanalen

Als je zelf een kanaal ontkoppelt en er geen ander werkend kanaal van dat account overblijft, koppelt Nolorem het account ook los bij het netwerk. Wil je het weer gebruiken, voeg het dan toe met Verbinden.

Voordat je bevestigt, zegt het dialoogvenster Ontkoppelen welk van de twee gevallen geldt voor het kanaal dat je koos:

• Het account blijft verbonden: "Het account blijft verbonden. Je kunt dit kanaal later herstellen onder Verwijderde kanalen."
• Het is het laatste werkende kanaal van zijn account: "Hiermee koppel je het hele account los. Wil je het weer gebruiken, verbind het dan opnieuw met Verbinden."

In beide gevallen worden de berichten die voor het kanaal gepland stonden niet gepubliceerd.

Onder Verwijderde kanalen staan alleen kanalen die losgingen terwijl het account verbonden bleef, bijvoorbeeld één LinkedIn-pagina van meerdere, met de naam van hun profiel. Zo'n kanaal komt niet vanzelf terug bij een synchronisatie; met Herstellen haal je het terug. Een volledig losgekoppeld account staat daar niet: voeg het opnieuw toe met Verbinden.

Als een synchronisatie niets vindt

Nolorem vraagt het netwerk welke kanalen een profiel heeft en werkt je lijst bij op basis van het antwoord. Geeft het netwerk helemaal geen kanalen terug terwijl Nolorem in dat profiel nog werkende kanalen kent, dan vertrouwt Nolorem dat antwoord niet: het wijzigt niets en toont "De socialemedia-aanbieder gaf geen kanalen terug voor dit profiel, dus er is niets gewijzigd." Komt het antwoord onvolledig binnen, dan verandert er ook niets en zie je "De socialemedia-aanbieder gaf een onvolledig antwoord, dus er is niets gewijzigd. Probeer het over enkele minuten opnieuw." Je kanalen blijven zoals ze waren; probeer het later nog eens.

"Dit netwerk is al verbonden in dit profiel"

Een profiel bevat één login per netwerk. Nolorem toont deze melding als je op Verbinden klikt voor een netwerk dat al in het profiel staat. Wat je doet, hangt af van wat je wilt:

• Het kanaal werkt niet meer: gebruik Opnieuw verbinden op de kaart in plaats van Verbinden.
• Een tweede account van hetzelfde netwerk, bijvoorbeeld de LinkedIn van iemand anders: koppel het in een nieuw profiel. Meerdere profielen zijn een Premium-functie, zie het gedeelte hierboven.
• Een extra pagina onder dezelfde login: dat is geen tweede account en het werkt per netwerk. Bij LinkedIn levert koppelen of opnieuw koppelen alle pagina's die je beheert in één keer op. Bij Facebook verbind je opnieuw en laat je in het Meta-venster alle pagina's aangevinkt; dat is de enige weg om een pagina toe te voegen, en berichten die wachtten op een kanaal dat je had verwijderd, staan dan op mislukt.

Wat er gebeurt als een koppeling wegvalt

Accepteert een netwerk de toegang tot een kanaal niet meer, dan stuurt Nolorem een mail naar je organisatie. Voor elk getroffen kanaal noemt de mail de naam van het kanaal en het netwerk, met een link naar de handleiding van dat netwerk. De mail komt alleen als de toegang zelf wegviel, niet als je een kanaal zelf loskoppelt.

De posts die op dat kanaal wachtten, worden gemarkeerd als mislukt, met "Kanaal losgekoppeld" als reden. Dat geldt voor concepten, geplande posts en posts die op goedkeuring wachten, en ook voor posts in de wachtrij die al meer dan tien minuten niet vertrokken. Een post die op dat moment wordt verstuurd, mag eerst afmaken. Er wordt niets verwijderd: elke post houdt zijn inhoud.

Nadat je het kanaal opnieuw hebt gekoppeld, zet Nolorem terug wat kan, zoals hierboven beschreven. Een post die op goedkeuring wachtte, komt terug als wachtend op goedkeuring. Een post uit de wachtrij komt terug als gepland als zijn tijd nog niet voorbij is, en anders als concept.

Wat als het koppelen zelf misgaat

Mislukt een koppelpoging, dan kan het blok onder het profiel twee eigen oorzaken noemen:

• Je sessie is verlopen. Je was niet meer aangemeld bij Nolorem voordat de koppeling klaar was. Meld je opnieuw aan en koppel opnieuw.
• Een andere werkruimte was actief. Je begon met koppelen terwijl een andere werkruimte actief was, dus het kanaal kon niet aan deze werkruimte worden toegevoegd. Schakel over naar de werkruimte waar je het kanaal wilt en probeer het opnieuw.

Soms stuurt het netwerk een foutcode terug nadat de pagina waar je begon al dicht was of je sessie was afgelopen. Nolorem bewaart die code 60 minuten. Kon de koppeling niet worden bevestigd, dan toont het blok de code als "Het platform meldde: ...".

Problemen oplossen

Als een verbinding mislukt, toont Nolorem onder het profiel een blok met de oorzaak en een knop Opnieuw proberen. Volg de link naar de handleiding van dat netwerk, of controleer deze punten:

• Het vaakst gaat het mis bij Facebook: bij Meta is er geen pagina aangevinkt. Meta onthoudt die keuze tot je in Facebook de integratie verwijdert onder "Instellingen", dan "Bedrijfsintegraties". Verwijder hem dus voordat je het opnieuw probeert. Zie de Facebook-handleiding.

• Zorg dat je in je browser bij het juiste account bent ingelogd voordat je op Verbinden klikt

• Controleer of je platformaccount geen tweefactorauthenticatie heeft die OAuth van derden blokkeert

• Bevestig voor Company Pages dat je beheerdersrechten op de pagina hebt (bij LinkedIn Super admin of Content admin)