Reacties lezen en beantwoorden

Nolorem verzamelt de reacties op de socialposts die je via Nolorem publiceerde, zodat je ze op één plek leest en beantwoordt in plaats van elk netwerk apart te openen. Reacties worden stap voor stap aangezet: zie je onder Social nog geen Reacties, dan staat de functie voor je organisatie nog niet aan.

Waar je ze vindt

Open Social en kies Reacties. De pagina toont de reacties op je gepubliceerde posts, de nieuwste eerst, gegroepeerd per post. In de postlijst toont elke gepubliceerde post ook per kanaal een klein label met het aantal reacties.

Boven de lijst staat een balk met je kanalen, zodat je maar één kanaal kunt bekijken. De balk blijft staan als je een kanaal kiest, en Alle kanalen brengt alle reacties terug.

Een label zonder getal zegt waarom er geen getal staat:

• Wordt opgehaald: Nolorem verzamelt de reacties op deze post nog.
• Ophalen mislukt: de laatste poging werkte niet. Nolorem probeert het later opnieuw.
• Niet gevolgd: de post is ouder dan 30 dagen, of hij werd niet via Nolorem gepubliceerd.
• Niet ondersteund: Pinterest laat Nolorem geen reacties ophalen.
• Uit: Nolorem haalt nog geen reacties op X op, omdat elke opgehaalde reactie op X apart betaald wordt. Dat is een keuze van Nolorem.

Geen reacties verschijnt pas na een geslaagde ophaling, dus het betekent altijd wat er staat.

Welke kanalen

Reacties worden verzameld op LinkedIn, Facebook, Instagram, Threads en Bluesky. Nolorem volgt een post 30 dagen na publicatie. Antwoorden als LinkedIn-bedrijfspagina kan nog niet.

Hoe vaak reacties worden opgehaald

Nolorem zoekt vaker naar nieuwe reacties bij jonge posts dan bij oude:

• Posts tot 1 dag oud: elke 2 uur.
• Posts tot 3 dagen oud: elke 6 uur.
• Posts tot 7 dagen oud: elke 12 uur.
• Posts tot 14 dagen oud: elke dag.
• Posts tot 30 dagen oud: elke 3 dagen.
• Posts die ouder zijn dan 30 dagen worden niet meer opgehaald.

De pagina toont dit schema onder Wanneer Nolorem reacties ophaalt.

Vernieuwen

Wil je niet wachten? Beheerders en redacteuren zien naast de paginatitel een knop Vernieuwen. Die haalt de reacties nu op, voor hoogstens 10 posts per klik, de jongste eerst. Posts ouder dan 30 dagen worden overgeslagen. Terwijl het werkt, toont de knop dat er opgehaald wordt, en daarna zegt de pagina hoeveel nieuwe reacties er zijn, of dat er geen waren. Worden sommige posts nog opgehaald of lukte het deze keer niet, dan staat dat er ook. Posts die nog opgehaald worden, bekijkt Nolorem elk kwartier zelf opnieuw, en je krijgt een melding zodra er nieuwe reacties zijn; opnieuw drukken hoeft dus niet. Een post die deze keer niet lukte, probeert Nolorem later opnieuw. Na een keer vernieuwen rust de knop 5 minuten voor je hele organisatie en zegt hij hoeveel minuten er nog zijn. Bijdragers zien de knop niet.

Jouw post en de reacties

Elke post op de pagina begint met een kop met het label Jouw post. Je eigen reacties, op elk netwerk, staan als Jij aangeduid. Het aantal boven een post telt alleen reacties van anderen. Is je eigen antwoord de enige reactie, dan staat er Nog geen reacties van anderen.

Lange teksten

Een lange post of reactie wordt na een paar regels afgekapt. Druk op Meer lezen om de hele tekst ter plekke te lezen en op Minder lezen om hem weer in te klappen. De knop verschijnt alleen als er echt tekst is afgekapt.

Meldingen

Komen er nieuwe reacties binnen, dan krijgen beheerders en redacteuren een melding met het aantal nieuwe reacties, het kanaal en de titel van je post. De melding citeert nooit wat de ander schreef. Je eigen reacties, en die van je andere gekoppelde accounts, geven geen melding. De eerste keer dat Nolorem een oudere post leest, verzamelt het de reacties die er al stonden zonder je over elk ervan een melding te sturen.

Een reactie beantwoorden

1. Druk onder de reactie op het antwoordicoon (de gebogen pijl); het heet Antwoord aan met de naam van de schrijver. Het antwoordveld opent leeg.
2. Schrijf je antwoord, of druk op Stel een antwoord voor. Nolorem schrijft een voorstel in je Voice DNA, in de taal van de reactie, en zet het in het veld. Je kunt per reactie tot vijf voorstellen per dag vragen.
3. Lees de tekst en pas aan wat je wilt.
4. Druk op Versturen. Er wordt niets verstuurd voor je dat doet.

Bedacht je je? Druk op Annuleren of op Escape, dan sluit het antwoordveld zonder iets te versturen.

Loopt er op dat moment nog een andere actie op hetzelfde account (bijvoorbeeld een publicatie die nog niet klaar is), dan kan je antwoord niet starten: de pagina meldt dat het account bezet is, er is niets verstuurd en je probeert het na een minuut opnieuw.

Het antwoord verschijnt op het netwerk onder de reactie, als het account dat de post publiceerde.

Op LinkedIn toont het netwerk sommige tekens in een antwoord momenteel met een backslash ervoor, zoals haakjes en het @-teken. Het antwoordveld waarschuwt je als je tekst zo'n teken bevat. Je tekst wordt precies verstuurd zoals je hem schreef.

Hoeveel antwoorden je kunt versturen

Antwoorden tellen mee voor een maandtegoed: 50 bij Basic, 200 bij Pro en 500 bij Premium. Reacties lezen telt nooit mee. Het antwoordveld toont hoeveel antwoorden er deze maand over zijn. Zijn ze op, dan zegt het op welke datum het tegoed opnieuw begint, en onder Premium verwijst het naar een hoger plan.

LinkedIn beperkt ook hoeveel reacties één account per dag mag plaatsen. Bij een LinkedIn-reactie toont het antwoordveld hoeveel daarvan vandaag gebruikt zijn.

Liken, verbergen of verwijderen

Onder elke reactie staat één rij iconen. Eerst de acties die iets op het netwerk veranderen: Liken (nog eens drukken haalt de like weg), op sommige netwerken Verbergen, en Reactie verwijderen. Wijs een icoon aan om te zien wat het doet en waar, bijvoorbeeld Liken op LinkedIn. Alleen acties die het netwerk toelaat, worden getoond; laat het er geen toe, dan zegt een info-icoon dat. Na een dun streepje volgt Van deze lijst verwijderen, dat alleen de lijst in Nolorem verandert (zie hieronder).

Van deze lijst verwijderen

Naast een reactie haalt Van deze lijst verwijderen haar van je pagina Reacties. Dat verandert alleen de lijst in Nolorem. Op het netwerk verandert niets: de reactie blijft daar staan. Er verschijnt een bericht met Ongedaan maken, dat even beschikbaar blijft. Met een reactie verdwijnen ook de antwoorden die je eronder stuurde uit de lijst. Komt er later een nieuwe reactie op dezelfde post, dan verschijnt die gewoon weer, en in de kop van een post kun je alle reacties ineens verwijderen.

Wie wat kan

Beheerders en redacteuren kunnen reacties lezen, beantwoorden, vernieuwen en modereren. Bijdragers kunnen ze lezen, maar beantwoorden, vernieuwen en modereren blijft bij een redacteur of beheerder.