De prullenbak en terughalen

Een verwijderd bericht is niet weg. Iets weggooien in Nolorem vernietigt het niet meer ter plekke: het verhuist naar de prullenbak, blijft daar 30 dagen terug te halen, en pas daarna is het definitief weg. Dat geldt net zo goed voor een verwijderde afbeelding, een verwijderde campagne en alles wat hieronder in de lijst staat.

Ken je het idee als een prullenbak of een herstelfunctie uit een ander programma, dan is dit hetzelfde onder een andere naam.

Waar je weggegooide item naartoe ging

Klik op Prullenbak in de zijbalk. Er is één prullenbak voor de hele werkruimte, niet één per gereedschap, dus alles wat de organisatie weggooide staat op hetzelfde scherm. Dat is met opzet zo: een collega die op vakantie is, mag nooit de reden zijn dat iets niet meer terug te halen valt.

Er staan blogberichten in, socialemediaberichten, afbeeldingen, video's, audio, documenten, campagnes en communicatiestrategieën. De filterrij bovenaan telt per soort, zodat je meteen naar het item springt dat je zoekt.

Elke rij noemt wat het item was, wanneer het wegging, wie het weggooide en hoeveel tijd het nog heeft. Staat er geen naam, dan weet Nolorem het simpelweg niet: items die al weggegooid waren voordat dit scherm bestond dragen geen naam, en er een verzinnen zou erger zijn dan een lege plek.

Hoeveel tijd je hebt

Dertig dagen, geteld vanaf het moment dat je het weggooide, en op de rij te lezen als het aantal dagen dat nog rest. Onder de drie dagen kleurt de aftelling rood, en op de laatste dag staat er "Laatste dag".

Items die al weggegooid waren voordat de prullenbak bestond, kregen een verse termijn van 30 dagen op de dag dat hij live ging, in plaats van geteld te worden vanaf hun oorspronkelijke verwijdering. Er is dus niets bij verrassing vernietigd.

Iets terughalen

Klik op Terugzetten op de rij. Meer is het niet, en het is de manier om iets wat je per ongeluk verwijderd hebt weer terug te halen. De knop heet Terugzetten; herstellen en terughalen zijn hetzelfde.

Het komt terug als concept. Nooit opnieuw gepubliceerd, nooit opnieuw ingepland. Dat is bewust: een planning die je een maand geleden zette, mag niet afgaan op het moment dat je een verwijdering ongedaan maakt, en iets weer live zetten hoort een beslissing te zijn die jij neemt, geen bijwerking. Een teruggezet socialemediabericht verliest ook zijn oude verzendtijd, samen met een eventuele foutmelding die eraan hing.

Zet je een bericht op zichzelf terug, rechtstreeks vanaf dit scherm, dan keert het terug naar het campagne-item waar het vandaan kwam, als dat nog kan: het krijgt zijn oude plek in het plan terug, als concept. Dat lukt zolang het item nog leeg is, er geen ander bericht zijn plaats heeft ingenomen en de campagne niet in de prullenbak staat of geannuleerd is. Klopt een van die dingen niet meer, dan komt het bericht terug als los concept, voor jou om opnieuw een plek te geven. Een bericht dat je zelf aan een campagne hebt gehangen en daarna hebt gewist, laat geen lege rij in de campagne achter; zet je het terug, dan blijft het bewust los. Een hele campagne terugzetten werkt anders, zie "Een campagne wissen met haar berichten" hieronder: die berichten komen terug op hun oorspronkelijke plek in het plan, nog steeds als concept, klaar om opnieuw nagelezen te worden voor er iets mee gebeurt.

Was het webadres intussen ingenomen, dan komt het bericht terug onder een iets ander adres, en de bevestiging vertelt je welk. Een weggegooid bericht geeft zijn adres meteen vrij, dus een ander bericht kan het ondertussen opeisen. Het terugzetten dan maar weigeren zou je laten stranden op een cosmetisch probleem, dus Nolorem hernoemt en zegt het erbij.

Zet je een afbeelding, een video, een audiobestand of een document terug, dan is het precies zoals het was. Het bestand bleef de volle 30 dagen bewaard en werd niet aangeraakt, en dat is wat het terughalen echt maakt in plaats van een belofte.

Niets in de prullenbak wordt gepubliceerd. Een socialpost die ingepland stond, verliest zijn wachtende publicatie op het moment dat je hem verwijdert, en ook als de prullenbak definitief wordt geleegd, zodat hij niet meer kan verschijnen nadat je hem verwijderde. Herstellen brengt de publicatie niet terug: de post komt terug als concept zonder tijd, en er gebeurt niets mee tot je hem opnieuw inplant.

Een campagne wissen met haar berichten

Een campagne wissen kan haar nog niet gepubliceerde berichten meenemen, zodat het geheel samen naar de prullenbak gaat in plaats van verspreide concepten achter te laten.

De bevestiging draagt een schakelaar, Ook de nog niet gepubliceerde berichten naar de prullenbak sturen, standaard aan. Voor je bevestigt, noemt hij hoeveel blogberichten en hoeveel socialemediaberichten meegaan, en hoeveel er blijven staan en waarom: een bericht dat al op je site of je kanalen staat, onderweg is, of ingepland staat om aan te komen, blijft altijd staan. Zet de schakelaar uit en alleen de campagne zelf gaat naar de prullenbak; elk bericht dat erbij hoorde blijft precies waar het is.

Zet je de campagne daarna terug, dan komen diezelfde berichten ook terug, op hun oorspronkelijke plek in het plan van de campagne, als concept, klaar om door jou opnieuw nagelezen te worden voor er iets mee gebeurt. Ook de bewaarde versies van het plan komen met de campagne terug; ze verdwijnen pas als de campagne zelf definitief verwijderd wordt.

Dit werkt ook als je abonnement geen campagnes meer bevat. Een organisatie die terugviel naar een lagere tier, of waarvan de proefperiode afliep, houdt haar oude campagnes op een eenvoudige opruimlijst en kan ze daar precies zo wissen en terugzetten als hierboven beschreven.

Wat het weggooien van een gepubliceerd blogbericht met je eigen website doet

Dit is degene die je wilt lezen voordat je bevestigt.

Gooi je een blogbericht weg dat op je eigen site gepubliceerd staat, dan gaat het artikel daar offline. Nolorem zet het op je website op concept, dus bezoekers zien het meteen niet meer. Het bevestigingsvenster zegt dat voordat je klikt, en bij een bulkverwijdering telt het venster hoeveel van de gekozen berichten dit betreft.

Terugzetten uit de prullenbak brengt het niet opnieuw online. Het bericht keert terug in Nolorem als concept, en het opnieuw publiceren is een aparte stap die jij zelf zet.

Is je website op dat moment niet bereikbaar, dan gaat het weggooien in Nolorem gewoon door en krijg je te lezen dat het artikel waarschijnlijk nog live staat op je site, met de reden die je site teruggaf. Die melding overleeft het tabblad, dus je kunt er later naar handelen in plaats van hem kwijt te raken zodra je wegklikt.

De prullenbak vroegtijdig legen

Definitief verwijderen haalt één item meteen weg, met alles wat eraan vastzit. Dit kun je niet terugdraaien en een tweede prullenbak is er niet, en precies dat zegt de bevestiging voor de rode knop.

Het gaat overal overheen: eenmaal geklikt, blijft er nergens in Nolorem nog een versie van het item over om terug te halen.

De afbeeldingen van een bericht gaan mee. Verwijder je een blogbericht of een socialpost definitief, met een klik of omdat de 30 dagen om zijn, dan verdwijnen ook de afbeeldingsbestanden die bij dat bericht hoorden, tenzij iets anders ze nog gebruikt.

Een mediabestand dat een van je taalversies gebruikt, kun je nog niet definitief verwijderen. Heeft een artikel een versie in een andere taal die de afbeelding, de video of de bijlage gebruikt, dan zegt Definitief verwijderen dat het bestand nog gebruikt wordt in een taalversie van een bericht, en haal je het daar eerst weg. Tot dan blijft het bestand ook staan bij de nachtelijke opruiming, en een bericht in de prullenbak telt mee als gebruiker van zijn bestanden, zodat er geen bestand verdwijnt onder een bericht dat je nog kunt terugzetten.

Een bestand dat een ander item nog gebruikt, blijft staan. Wordt dezelfde afbeelding of hetzelfde bestand ook gebruikt door een ander bericht of door een ander item in de prullenbak, dan haalt Definitief verwijderen dit item weg en laat het bestand staan, want het andere item heeft het nog nodig. Het bestand verdwijnt als het laatste item dat het gebruikt weg is.

Als verwijderen bij het netwerk niet lukte

Een social post verwijderen haalt hem ook weg bij de netwerken waar hij gepubliceerd was. Lukte het verwijderen bij een netwerk niet, of kon de uitkomst niet worden bewaard, dan staat bij de post in de prullenbak: "Dit bericht is hier verwijderd, maar verwijderen bij minstens één netwerk is nog niet gelukt." Ernaast staat de knop Opnieuw proberen bij de netwerken.

Klik erop en Nolorem probeert het opnieuw, maar alleen bij de netwerken waar het verwijderen nog openstaat. Netwerken waar Nolorem een post helemaal niet kan verwijderen, worden niet geprobeerd. Je ziet "Opnieuw geprobeerd bij het netwerk." of, als het weer mislukt, "Verwijderen bij het netwerk lukte opnieuw niet. Probeer het later opnieuw of verwijder het daar zelf." De knop is er voor wie items mag terugzetten en werkt alleen voor een post die in de prullenbak staat.

Verwijder je een post en kon de uitkomst bij het netwerk niet worden opgeslagen, dan staat in de melding: "Het bericht is verwijderd, maar de uitkomst bij het netwerk kon niet worden opgeslagen. Verwijderen daar is mogelijk gelukt; controleer het netwerk zelf." Kijk dan zelf op het netwerk.

Wat niet in de prullenbak staat

Twee dingen worden op hun eigen klok van 30 dagen verwijderd en verschijnen nooit op dit scherm:

• Merklogo's. Een logo dat je uit de merkinstellingen haalt, blijft 30 dagen bewaard en wordt daarna automatisch verwijderd. Er is geen knop Terugzetten voor; zie Je logo op gegenereerde afbeeldingen zetten.
• Documenten die de virusscanner heeft gemarkeerd. Ze staan 30 dagen in quarantaine, onbereikbaar, en worden daarna verwijderd; zie Waarom mijn document "Besmet, in quarantaine" zegt.

Wie wat mag

Iedereen in de organisatie ziet de prullenbak en elke rij die erin staat. Kijken naar wat je werkruimte weggooide is geen destructieve handeling.

• Terugzetten mag iedereen die ook mag weggooien, dus beheerders en redacteuren.
• Definitief verwijderen blijft eveneens bij beheerders en redacteuren, want het is de enige handeling op dit scherm die niets ongedaan kan maken.
• Een bijdrager ziet het scherm en de rijen, en geen knoppen. Verborgen wordt er niets, behalve de mogelijkheid om in te grijpen.

Als je meerdere posts tegelijk uit een lijst verwijdert, eindigt dat met een melding. Een geslaagde ronde zegt hoeveel posts zijn verwijderd (“3 posts verwijderd, overal weg”); lukte het voor sommige of alle niet, dan zegt een melding dat, als bericht op het scherm en niet als pop-up van de browser. Een Contributor ziet geen verwijderknoppen voor blogposts, socialposts, campagnes, campagneposts of afbeeldingen; admins en Editors wel.