Leggere e rispondere alle reazioni

Nolorem raccoglie le reazioni ai post social che hai pubblicato con Nolorem, così le leggi e rispondi in un unico posto invece di aprire ogni rete. Le reazioni vengono attivate gradualmente: se sotto Social non vedi ancora Reazioni, la funzione non è ancora attiva per la tua organizzazione.

Dove trovarle

Apri Social e scegli Reazioni. La pagina mostra le reazioni ai tuoi post pubblicati, prima le più recenti, raggruppate per post. Nell'elenco dei post, ogni post pubblicato mostra anche, per canale, una piccola etichetta con il numero di reazioni.

Sopra l’elenco c’è una barra con i tuoi canali, per guardare un solo canale. La barra resta al suo posto quando scegli un canale, e Tutti i canali riporta tutte le reazioni.

Un'etichetta senza numero ti dice perché il numero manca:

• In recupero: Nolorem sta ancora raccogliendo le reazioni a questo post.
• Recupero non riuscito: l'ultimo tentativo non ha funzionato. Nolorem riprova più tardi.
• Non monitorate: il post ha più di 30 giorni oppure non è stato pubblicato con Nolorem.
• Non supportato: Pinterest non consente a Nolorem di recuperare le reazioni.
• Disattivato: Nolorem non recupera ancora le reazioni su X, perché ogni reazione recuperata su X si paga a parte. È una scelta di Nolorem.

Nessuna reazione compare solo dopo un recupero riuscito, quindi significa sempre ciò che dice.

Quali canali

Le reazioni vengono raccolte su LinkedIn, Facebook, Instagram, Threads e Bluesky. Nolorem segue un post per 30 giorni dalla pubblicazione. Rispondere come pagina aziendale LinkedIn non è ancora possibile.

Ogni quanto vengono recuperate le reazioni

Nolorem cerca nuove reazioni più spesso sui post recenti che su quelli vecchi:

• Post fino a 1 giorno di età: ogni 2 ore.
• Post fino a 3 giorni di età: ogni 6 ore.
• Post fino a 7 giorni di età: ogni 12 ore.
• Post fino a 14 giorni di età: ogni giorno.
• Post fino a 30 giorni di età: ogni 3 giorni.
• I post più vecchi di 30 giorni non vengono più recuperati.

La pagina mostra questo calendario sotto Quando Nolorem recupera le reazioni.

Aggiorna

Non vuoi aspettare? Amministratori ed editor vedono un pulsante Aggiorna accanto al titolo della pagina. Recupera subito le reazioni, per al massimo 10 post a ogni clic, partendo dai più recenti. I post più vecchi di 30 giorni vengono saltati. Mentre lavora, il pulsante indica che sta recuperando, poi la pagina dice quante nuove reazioni ha trovato, o che non ce n’erano. Se alcuni post sono ancora in fase di recupero o stavolta non è stato possibile recuperarli, lo dice. Nolorem ricontrolla da solo ogni 15 minuti i post ancora in fase di recupero e ti avvisa appena arrivano nuove reazioni, quindi non serve premere di nuovo. Un post che stavolta non è stato possibile recuperare viene ritentato più tardi. Dopo un aggiornamento il pulsante si ferma per 5 minuti per tutta la tua organizzazione e indica i minuti rimasti. I collaboratori non vedono il pulsante.

Il tuo post e le reazioni

Ogni post della pagina inizia con un’intestazione con l’etichetta Il tuo post. Le tue reazioni, su ogni rete, sono indicate con Tu. Il numero sopra un post conta solo le reazioni di altri. Se la tua risposta è l’unica reazione, si legge Ancora nessuna reazione da altri.

Testi lunghi

Un post o una reazione lunga viene tagliata dopo alcune righe. Premi Leggi tutto per leggere il testo intero sul posto e Riduci per richiuderlo. Il pulsante compare solo quando del testo è davvero tagliato.

Notifiche

Quando arrivano nuove reazioni, amministratori ed editor ricevono una notifica con il numero di nuove reazioni, il canale e il titolo del tuo post. La notifica non cita mai ciò che ha scritto l'altra persona. Le tue reazioni, e quelle degli altri account collegati, non ne generano. La prima volta che Nolorem legge un post meno recente, raccoglie le reazioni già presenti senza avvisarti di ciascuna.

Rispondere a una reazione

1. Sotto la reazione, premi l’icona di risposta (la freccia curva); si chiama Risposta a seguito dal nome della persona. Il campo di risposta si apre vuoto.
2. Scrivi la tua risposta oppure premi Suggerisci una risposta. Nolorem scrive una proposta con la tua Voice DNA, nella lingua della reazione, e la inserisce nel campo. Puoi chiedere fino a cinque proposte per reazione al giorno.
3. Leggi il testo e modifica ciò che vuoi.
4. Premi Invia. Non viene inviato nulla finché non lo fai.

Hai cambiato idea? Premi Annulla o il tasto Esc: il campo di risposta si chiude senza inviare nulla.

Se in quel momento è ancora in corso un’altra azione sullo stesso account (per esempio una pubblicazione non ancora terminata), la tua risposta non può partire: la pagina segnala che l’account è occupato, non è stato inviato nulla e puoi riprovare tra un minuto.

La risposta compare sulla rete sotto la reazione, a nome dell'account che ha pubblicato il post.

Su LinkedIn, al momento la rete mostra alcuni caratteri di una risposta preceduti da una barra rovesciata, come le parentesi e il simbolo @. Il campo di risposta ti avvisa quando il tuo testo ne contiene uno. Il tuo testo viene inviato esattamente come l'hai scritto.

Quante risposte puoi inviare

Le risposte contano su un credito mensile: 50 con Basic, 200 con Pro e 500 con Premium. Leggere le reazioni non conta mai. Il campo di risposta mostra quante risposte ti restano questo mese. Quando sono finite, indica la data in cui il credito riparte e, sotto Premium, rimanda a un piano superiore.

LinkedIn limita anche quanti commenti un account può pubblicare al giorno. Per una reazione LinkedIn, il campo di risposta mostra quanti ne sono già stati usati oggi.

Mi piace, nascondere o eliminare

Sotto ogni reazione c’è una fila di icone. Prima le azioni che cambiano qualcosa sulla rete: Mi piace (premendo di nuovo lo togli), Nascondi su alcune reti ed Elimina reazione. Passa sopra un’icona per vedere cosa fa e dove, per esempio Mi piace su LinkedIn. Vengono mostrate solo le azioni che la rete consente; se non ne consente nessuna, lo dice un’icona informativa. Dopo una sottile linea viene Rimuovi da questo elenco, che cambia solo l’elenco in Nolorem (vedi sotto).

Rimuovi da questo elenco

Accanto a una reazione, Rimuovi da questo elenco la toglie dalla tua pagina Reazioni. Questo cambia solo l’elenco in Nolorem. Sulla rete non cambia nulla: la reazione resta lì. Compare un messaggio con Annulla, disponibile per un momento. Insieme a una reazione escono dall’elenco anche le risposte che hai inviato sotto di essa. Se più tardi arriva una nuova reazione sullo stesso post, ricompare, e nell’intestazione di un post puoi rimuovere tutte le sue reazioni in una volta.

Chi può fare cosa

Amministratori ed editor possono leggere, rispondere, aggiornare e moderare le reazioni. I collaboratori possono leggerle, ma rispondere, aggiornare e moderare resta compito di un editor o di un amministratore.